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【Googleのアルゴリズム変動についてその後】

2018年12月7日 [コラム]

【1】Googleのアルゴリズム変動についての進捗

2018年8月より、Googleで「地域名 歯科」「地域名 歯医者」「医院名」での検索順位に著しい変動があった件について、改めてご報告申し上げます。また一部の医院様には、このたび多大なるご迷惑とご心配をおかけしており、誠に申し訳ございません。
Googleは、検索の品質改善を目的に、検索順位を決定するルール(アルゴリズム)を不定期で更新していますが、2018年は8月・9月・11月と、大規模なアルゴリズム更新が行われ、その影響により、未だに一日で50位以上もの順位変動が起こっております。
このようにGoogleはアルゴリズムの更新を一気に行わずに徐々に行い、一度実行したアルゴリズムにも修正が入るなどして、検索順位が乱高下することがあります。また、一時的に順位が下がったとしても、更新終了後には数週間で元の順位に戻ることもあります。
こうしたアルゴリズム更新について、Googleはこれまでもオフィシャルブログを通じて、検索品質の改善の項目について発表してきました。しかしながら「院名で検索してもサイトが表示されなくなった」といった事象については、Google 側も “意図していないサイトの表示が起きている”と公式の場で認めています。

(その時の動画がこちらになりますので、参考までにご確認ください。

https://www.youtube.com/watch?v=qk6LDVcUkEs ※48分10秒頃から)

Googleの次回の公式質疑応答は、12月17日19:30~WEB配信される予定です。Googleは質問も随時受け付けていますので、よろしければご活用ください。

質問フォーム:goo.gl/IodO4y

(こちらはGoogleの質問フォームとなりますので、弊社では質問内容の把握や回答は行っておりません。ご了承ください)

今後も弊社では、Googleの発表や動きに注目しながら、できる限りの対応をすみやかに行ってまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

【2】リスティング広告のご案内

「リスティング広告」とは、Yahoo!やGoogleなどの検索エンジンでキーワードを検索した時に、そのキーワードに連動して、画面の最上部と最下部に表示される広告のことです。
自然検索の検索順位は、Googleのさじ加減ひとつで大きく左右されてしまう側面がありますが、「リスティング広告」は、審査をパスして広告費用を支払えば、検索結果の1ページ目にかんたんに表示させることが可能です。
このリスティング広告では、エリア名と科目を掛け合わせたキーワード(例「新宿 矯正」など)を複数登録でき、より多くの人に効果的にアプローチすることができます。
また、お申し込みから2~3週間で出稿できるため、スピーディーに広告効果を実感していただけます。広告費については、クリックされるごとに課金されますので、HPが閲覧された分だけご請求となります。
価格は初期設定費が15,000円、月額管理費は広告費実費の20%(最低管理費5,000円)がかかり、広告予算が月20,000円~となっております。
ビスカではご予算と目的に合わせた効果的なキーワードのご提案も可能ですので、ご興味がある方は、お気軽にお問い合わせください。

※リスティング広告出稿の際には、リンク先であるホームページの表現内容等について、医療広告ガイドラインに基づいた審査が行われます。そのため審査結果によっては、ホームページの表現方法を変える必要もございますので、あらかじめご了承ください。

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FAX.0120-40-7716
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Mail hpseisaku@visca.co.jp
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【カルテファイルがテレビドラマで使用されました!】

2018年11月5日 [コラム]

【1】ビスカのカルテファイルが、テレビドラマで使用されました!

テレビ朝日系 金曜ナイトドラマ『僕とシッポと神楽坂』
(毎週金曜よる11時15分※一部地域を除く)にビスカのカルテファイルをはじめ、イラストスタンプなど多くの商品が使用されています。
神楽坂の動物病院を舞台に、若き獣医師が飼い主の心に寄り添い、動物たちの命を救う心温まるヒューマンドラマです。おかげさまで、医療関係のドラマでは撮影協力させていただく機会が増えております。先生方のご愛顧に感謝申し上げます。

【2】HPを活用して患者様の不安を取り除きましょう!

インターネットで物を買う通販とは異なり、医療は人が人(動物)に治療を行うため、先生やスタッフ様がサービスの要となってくるため、先生やスタッフ様の様子が見えないHPは、商品写真のない通販サイトと同じです。

写真を掲載して、どういう人に治療をしてもらうのかをユーザーにイメージしてもらうことは、不安を取り除く事につながります。

お写真を載せるのは恥ずかしいから嫌だ、というお話をいただきます。
そういう場合は、個々の顔がはっきりしないくらい距離の離れた集合写真でも良いですし、似顔絵などのイラストでも良いかもしれません。

1番大切なのは私たちが親切、丁寧に治療を行いますから、安心してくださいね、と写真で伝えることなのです。

【3】Googleのアルゴリズム変更による順位変動について

2018年の8月初め・9月後半とGoogleで検索した際の順位に大きな変動がありました。
これは、Googleのアップデート(コア アルゴリズムの更新)の影響です。
こうしたアップデートはこれまでも年に数回実施されていますが、
今回のアップデートでは特に「医療・健康サイト」において大きな調整があったようで、その影響が出ていると考えられています。
現在、順位の変動は、まだまだ不安定な状態です。
表示速度や科目との関連性など、法則性は多岐にわたります。
対策としては、ユーザーにとって役に立つコンテンツ(ブログなど)を増やす、見やすく使いやすいサイトにするなどの品質改善に努めて、Googleに評価してもらうための対策を試行錯誤中です。
また一方で、すべてのページが問題なく見れるか、情報が適切な位置に配置されているかなど、基本的なチェックももちろん不可欠です。
以上を踏まえて弊社でも効果的な対策を講じて、順次対応していく方針です。

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【スマートフォンとSNSについて】

2018年9月18日 [コラム]

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【1】スマートフォンサイトのダイレクト性
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初めてのお店に行く際、場所をどうやって調べますか?
今はインターネットで、というケースが多いと思います。
では、調べた後どうするでしょうか。
地図を印刷したり、問い合わせの電話番号をメモしたりされたりしませんか?
最近は繁華街で印刷した紙を見ながらお店を探す人が減ったように思います。代わりに手にしているのが、スマートフォンです。

実はスマートフォンは、サイトの検索から次の行動までの流れがとてもスムーズになるツールです。
たとえば、上記のようにパソコン画面で医院を調べたとき、電話をかけるには、携帯電話を用意する必要があります。
スマートフォンで専用サイトを見た際は、ボタン一つで電話をかけられます。
地図もスマートフォンにはアプリとして入っており、ボタン一つで医院の位置を表示させることができます。
あるいは、診療予約システムとの連携も可能です。

サイトを見た患者さんを次のアクションへ導くことはとても大切です。
ここの導線が不明瞭だと、来院に繋がりにくくなります。

スマートフォンサイトは、スマートフォンが持つダイレクト感、来院への導線を機能的に表現できるサイトなのです。

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【2】SNS(ソーシャルネットワーキングシステム)とHP
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SNSという言葉がよく聞こえるようになってしばらくたちます。
ソーシャルネットワーキングシステム、いわゆる社会的ネットワークをインターネット上で構築するサービスのことなのですが、

代表的なサービスとして、FacebookやTwitter、mixiやAmebaなどが挙げられます。

では、SNSが医療機関のWEBサイトとどう関連するのでしょうか。
今回は、集患の切り口で考えてみます。

通常医療機関のHPに患者さんが辿り着くには、「検索サイトで検索する」という手順を踏みます。
たとえば、”東新宿 歯科””新宿駅 歯医者”といった、場所+診療科目で検索し、出てきた情報の中から取捨選択を行い、目的のHPを見つけます。

一方でSNSでは、検索するという手順は踏みません。友人や知り合いといった繋がりのある仲間同士で情報を交換します。
たとえば、「あの医院さん、受付の方が感じよかった」と知り合いが呟けば、「そうなんだ、行ってみようかな」と思う人もいるでしょう。
いわば、口コミがインターネット上で起きている、ことと同じです。

もちろん、すべての口コミを良いものだけに制限することはできません。患者さんに真摯に対応した結果が反映されるものだと思います。

ただ、医療機関でSNS、FacebookやTwitterを持つことで、患者さん、地域の方とのコミニティが作れるかもしれません。

医院の特徴や先生の診療方針、理念をよりダイレクトに伝わり、広まっていく可能性もあります。
地域に根差した新しいコミニケーションの一つとして、一度ご検討してみてはいかがでしょうか。

 

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【9月は「健康増進普及月間」です】

2018年9月1日 [コラム]

~生活習慣病を防いで、「健康寿命」を延ばしましょう

 

毎年、9月1日からの1ヶ月間は「健康増進普及月間」なのはご存知ですか?

健康増進普及月間とは、厚生労働省が中心となって、がん・心臓病・脳卒中・糖尿病などの「生活習慣病」の予防を呼びかけて、国民の健康づくりを推進する月間です。

神宮球場での2000人規模での「ナイトヨガ体験」など、今年も各地でさまざまな健康イベントが予定されています。

 

日本は現在、男性の平均寿命は 81.09 年、女性の平均寿命は 87.26年という、世界でもトップクラスの長寿国です。

確かに長寿国ではあるのですが、実際に介助なしで自立した生活ができる「健康寿命」は、平均寿命から男性で9年、女性では約13年もの差があるといわれています。

その理由は、がん・心臓病・脳卒中・糖尿病などの「生活習慣病」の増加です。10年前後も介護が必要な状態で長生きするよりは、今から生活習慣病をしっかり予防して、できるだけ長く、健康的で自立した生活を送りたいですよね。

生活習慣病が国の医療費の多くを占め、介護従事者の不足も指摘されている昨今、生活習慣病を防ぐのは将来の自分のためだけではなく、次の世代を助けることにもつながるのです。

 

では実際に、どうすれば生活習慣病が防げるのでしょうか…?

それはズバリ、「適度な運動」「バランスのとれた食生活」「禁煙」です。

 

「適度な運動」は、毎日の通勤にプラス10分早歩きする、エスカレーターやエレベーターに乗らずに階段を使う、車ではなく自転車に乗る、などでもよいでしょう。

「バランスのとれた食生活」は、いつもの食事にトマト半分や野菜炒め半皿分など、野菜を少しプラスすればOK。食事の一番初めに野菜を食べる“ベジファースト”は、血糖値の急上昇を防ぐのでおすすめです。

そして最後の「禁煙」ですが、たばこには60種類以上の発がん物質が含まれ、がんだけでなく呼吸器や糖尿病、脳梗塞、心筋梗塞などのリスクを高めることがわかっています。肌や体内年齢、女性ならば子宮にも悪影響を及ぼすことが明らかになっていますので、将来後悔しないためにも、禁煙外来に通うなどして一刻も早く止めましょう!

 

ちなみに健康増進普及月間の標語は、「1に運動 2に食事 しっかり禁煙 最後にクスリ ~健康寿命の延伸~」だそうです。薬に頼るのは最後、ということですね。

生活習慣病を防ぎ、健康寿命を延ばすために、さっそく今日から始めてみませんか?

 

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【医療広告ガイドライン 貴院のHPは大丈夫ですか?】

2018年7月25日 [コラム]

「医療広告ガイドライン」において、6月1日から医院のホームページも「広告」として規制の対象となり、早や2ヶ月近くが経とうとしています。

弊社ではメールマガジンやDMなどで広く周知し、7月号のニュースレターでもガイドラインの改正ポイントなどの記事を掲載しましたが、お寄せいただいたアンケートによると関心を持たれている医院様が非常に多いようです。

弊社へのお問い合わせも、「ガイドラインを遵守した内容に修正したい」「他の表現に変えたい」などのご相談が増えており、順次対応させていただいている状況です。

実際に、自治体や消費者団体から通知があった医院様もおられましたが、その場合は弊社にご連絡をいただいて問題箇所をすみやかに訂正し、表現を変更するといった対応を取ることで、是正命令に至ったという報告は今のところうかがっておりません。

また、新規開業やリニューアル等で新しくホームページを作る医院様には、「自由診療は料金表を載せるようにしましょう」「科目名は医療広告ガイドラインに則ったものにしましょう」など、ディレクターからもあらかじめアナウンスをさせていただいております。また、文章や画像などの表現においても、医療広告ガイドラインを考慮した上でご提案し、医院様にご判断をいただくようにしております。

「医療広告ガイドライン」の規制は自治体によって対応が異なるため、「この表現なら大丈夫」という保証はありませんが、医院様が大切にされてきた想いやメッセージをあきらめずに表現できる方法を、今後もご一緒に追求してまいります。

 

また弊社では、他社で制作されたHPでも弊社に移管していただくことで、医療広告ガイドラインに則ったHPへとリニューアルさせていただきます。どうぞお気軽にお問い合わせください。

 

現在のホームページをお急ぎで修正をご希望の場合は、直接メール(hpseisaku@visca.co.jp)もしくはお電話(0800-111-7716)にてご依頼ください。

【ホームページ更新コラム】

2018年7月2日 [コラム]

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夏季休診の告知につきまして

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夏季休診のご予定はお決まりですか?
お決まりでしたら、ホームページに新着情報として告知しましょう。

下記フォームより夏季休診、その他修正について、お知らせください。

●夏季休診の更新申込みフォーム●
https://goo.gl/EeF5Lz

※同時期に多くのご依頼をいただくため、
更新完了のご連絡は行っておりません。
7月27日までに順次反映させて頂きます。
更新内容はHPを直接ご確認ください。

急ぎの更新のご依頼は 0800-111-7716 までご連絡くださいませ。

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ホームページを見る時間帯

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ホームページがよく閲覧される時間帯はどの時間でしょうか。
考えてみると、患者さんの層によって異なってくるかと思います。

会社員…仕事中はやはり見ることが難しく、夜家に帰ってから、または土日のお休みの日に。
主婦…早朝や午後一息ついたタイミング。あとは夜から深夜にかけて。
学生…学校にいる間は基本難しく、夕方から夜。
ご年配の方…夜遅くは少なく、朝やお昼、夕方。
厳密な調査データがある訳ではないのですが、おおむね夜が多いことが分かります。

最近ではスマートフォンで見る方が多く、閲覧時間帯も通勤中という早朝、夕方から夜早い時間などの時間帯に閲覧されるようになってきました。

ホームページは基本いつでも見ることができる物なので、基本的に全時間帯をカバーできます。ただ、医院様は時間帯的に閉まっているので、予約などの電話でのアポイントやお問い合わせは基本できません。

基本は見た瞬間にアクションを起こしてもらった方が、機会損失の可能性は減ります。

ホームページへお問い合わせフォームを導入したり、予約システムを準備したり、あるいはお問い合わせの窓口をかけやすく工夫したりと、ホームページを閲覧された方がアプローチしやすくなる工夫も大切です。

お問い合わせフォームや予約システムなどビスカでご準備可能です。ぜひご相談ください。

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【医療広告ガイドラインについて】

2018年6月1日 [コラム]

【1】     医療広告ガイドラインに基づく弊社の今後の対応について

日本ビスカでは、ホームページ制作に携わる全スタッフで勉強会を行い、
厚生労働省の最新情報に留意するなど、「医療広告ガイドライン」
定められている規制事項を逸脱しないホームページ制作を心がけております。
しかしながら規制事項は多岐にわたり、
また実際の対応についても自治体によって大きく異なっているのが現状です。

弊社でも通知の内容を確認しながら、修正作業を対応させていただきますが、

不安を感じられている先生や修正について相談ご希望の先生は
下記のフォームにてお問い合わせいただけますと幸いです。

●医療広告ガイドライン修正申込みフォーム
https://goo.gl/AYcSqe

※フォームにて選択いただきます、今後の弊社の対応について詳しくは下記をご参照ください。

1.今後の規制の流れに沿って、弊社に一任したい
(業界全体や他院の動向などをふまえながら、タイミングをみて適正と思われる修正をかけさせていただきます)

2.なるべく今のホームページの内容を残したいので、相談したい
(医院様のご希望をうかがいながら、医療広告ガイドラインをクリアできる表現を探るお手伝いをさせていただきます)

3.ガイドラインを遵守したものに即時に修正したい
(医療広告ガイドラインを遵守して修正させていただきますが、自治体によっては是正命令を受ける可能性もありますのでご了承ください)

【2】医療広告規制について

2017年6月の医療法の改正に伴い、
2018年6月1日から医療機関の広告規制が変更となりました。
これまで医院のホームページは「広報」という扱いでしたが、
これからは「広告」として規制対象となります。
ただし、「連絡先の明示」、「自由診療の治療内容や
費用についての情報提供(料金表など)」
「自由診療についての治療のリスク、副作用についての情報提供」といった
条件を満たせば、医院名や場所、休診日などの基本情報以外の情報も
ホームページに載せることができます。

●広告規制のポイント

①広告料などの費用を伴う「口コミ」は広告にあたるためNG

②治療内容や効果に関する体験談はNG。
医師の人柄や受付スタッフの態度といったものは体験談可

③バナー広告やリスティング広告、アフェリエイト広告からのリンク先には、
医院名や住所、診療時間など基本情報のみ掲載可

④「インプラント科」「審美歯科」「〇〇専門外来」「アンチエイジング」などの表現はNG
(歯科の場合は、歯科・小児歯科・矯正歯科・歯科口腔外科・小児矯正歯科のみ可)

⑤「ホワイトニング20%オフ」「無料相談した方に歯ブラシプレゼント」等の
キャンペーンは公序良俗違反となりNG

⑥「ビフォーアフター」などの症例写真は、リスクやデメリットも含めた詳細な
説明があれば可。加工・修正した写真は虚偽広告となりNG

⑦「絶対安全な手術」や「無痛診療」などの表現は、虚偽広告とみなされるためNG。

⑧「インプラント実績県内ナンバーワン」「著名人が推奨」などの表現は
比較の根拠があいまいとされるためNG

⑨「知事の認可を取得」「〇〇学会(実績のない団体)認定医」
「インプラントセンター」という表現は誇大広告とみなされるためNG

⑩自由診療の治療の内容、費用について表示する場合、
「〇〇円~」と最低の価格だけを示すのはNGだが、標準的な価格を示せばOK。

院内の掲示物や患者さん向けのメルマガは広告の扱いにはなりませんが、
院内報を近隣に配布している場合や院外からも見られるデジタルサイネージは、
広告規制の対象とみなされる可能性があります。

ホームページは、医院様と患者様をつなぐ、重要なツールです。
今後も社員一同、お力になれるように精一杯努めてまいりますので、
引き続きよろしくお願い申し上げます。

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【写真撮影のポイント】

2018年3月7日 [コラム]

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良い写真はHPの質を上げる

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画面サイズが大きくなり、ネットの回線速度も向上したことで、最近のWEBサイトではインパクトのある大きな写真を効果的に使うことが増えています。

また、デジカメやスマホの普及によって誰でも簡単に写真を撮ってWEBにアップできる時代です。
今回は、ホームページでも使う写真の撮り方について簡単な部分でご案内させていただければと思います。個々の操作でなく、一般的に言われているこつの部分をご紹介させていただきます。写真をご趣味にされていらっしゃる先生方には物足りないかもしれませんが、ご容赦いただければと存じます。

・デジタルカメラの基本として、「ピント」「明るさ」「色」は大切な要素です。
「ピント」…人物やペットなど生き物は「目」にピントを合わせるのが基本です。
左右斜めからだと、カメラから近い距離の目にピントを合わせるのが無難です。

・「明るさ」…露出補正は自動でやってくれるデジカメがほとんどなのですが、明るさを調整することでイメージが変わってきます。
さわやかな写真を撮りたいときは明るめに、落ち着いた感じを出したいときは暗めに、光を調整するのが基本です。少しわざとらしいくらいがちょうどよかったりします。

・「色」…色の調整は光が影響するのでホワイトバランスの調整なのですが、基本はオートで良い仕上がりになってきます。ただ、従来のフィルムの感じを出したい場合や屋外での撮影は「太陽光」の設定がうまくできています。

その他のポイントとしては、
・被写体は写真の真ん中に配置する
・被写体をクローズアップせず引いて撮影する
このあたりは、写真加工を行うWEBサイト用ならではかもしれません。

いかがでしょうか。
良い写真は良いホームページを作る上でとても重要です。
写真を撮って、ホームページの写真を差し替えてみませんか。
※明るさなどは弊社で加工調整もできますので、ご安心ください。

もちろん弊社ではプロカメラマンの撮影オプションもご用意しておりますので、
ご興味ある方はお気軽にお問い合わせくださいませ。

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【診療予約システムについて】

2018年3月1日 [コラム]

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ホームページと診療予約システム

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皆様ご存じですか?
新規の患者さんが医院HPを見て予約の電話を入れようとしたのに連絡が付かないことで、
折角の医院への訪問の機会を損失するケースがあります。

「電話をしたけど・・・・」

① 休診日だった
② 診療時間外だった
③ 電話が話し中だった
④ 混雑していて電話で予約を取るのにいつも時間がかかる

「また電話をしよう?」

そんな中、医院ホームページが多く見られている時間帯は医院様にお電話がつながらない、早朝や深夜、お昼休みにもよく見られています。

せっかくホームページを見ていただいても、すぐに予約ができないのはもったいないですよね。
ホームページを見ていただいた新規の患者さんに、スムーズに予約をとっていただくために、予約システムMr.WEB予約Vを使ってホームページからそのまま診療時間外でも予約を受け付けらる仕組みを作りませんか?

そして、さらにその患者さんが治療中断せずに継続して通院していただきやすい仕組みも併せ持つことができます。

「興味(HP)」→「予約」→「来院」→「継続」
ビスカはホームページとMr.WEB予約Vでスムーズで質の高い予約作りをお手伝いします。

●お問合せ、デモ依頼、資料請求は下記よりお気軽にお問い合わせください

Mr.WEB予約Vホームページ http://www.mrweb-yoyaku.jp/
または、
フリーダイアル:0120-18-7716

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【 MEO(マップエンジン最適化)について】

2018年2月1日 [コラム]

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MEO(マップエンジン最適化)について

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MEOとは「Map Engine Optimization」の略称であり、
「マップエンジン最適化」のことを指しています。
「地域名+歯科」で検索した際に表示されるGoogleマップ内の順位になります。
SEO(検索エンジン最適化)と違い、Googleマップのみを指します。

現在そこまで詳しい対策方法や検索順位への影響は公表されていませんが、
今後MEO対策もHPをもつ上では重要な課題となってくると考えられます。
そのような状況の中で、弊社でも下記のような対応を行っております。

★Googleマイビジネスへの情報登録を充実させる★
GoogleMAPと連動しているサービスへの住所や電話番号、
営業時間、写真等を代理登録しております。

弊社のSEOプランをお申込みいただいている医院様には、
MEOと連携して「地域名+歯科」を対策してまいりますので、
SEOやMEOにご興味ございましたら、ぜひお問い合わせください。

HPフリーダイヤル:0800-111-7716

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HPで患者さんが注目していることとは

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患者さんが医療機関のホームページで重要視していることとして、

①場所・アクセス
②診療日・診療時間
③院長先生・スタッフ
の項目が挙げられます。

場所や時間、診療科目は当然として、患者さんはどんな先生に診てもらえるのかを意外と気にしています。
「優しそうかな」「怖くないかな」「感じがいいかな」
先生のお写真は、患者さんの不安を取り除き来院につなげる大切な要素と考えます。

最近では、先生をメインに打ち出している医療機関のホームページが多く見られるようになりました。
やはり院長先生の優しい笑顔やスタッフ一同が笑顔で集合している写真などは、患者さんにとてもよい印象を与えます。
プロカメラマンによる撮影も医院の雰囲気を変えて見せられるよい写真が撮影できます。
患者さんにあたえる印象を考えて、写真の取り直しをご検討されてみてはいかがでしょうか。

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