平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社ホームページ保守サポート窓口のメールシステムにおいて障害が発生し、添付ファイルを含むデータサイズの大きいメールなど、一部のメールを正常に受信できない事象が発生しておりました。
現在は復旧作業が完了し、通常どおりメールを受信できる状態となっております。
お客様には多大なるご迷惑とご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
■障害発生期間
2026年7月24日（金）～2026年7月31日（金）
■対象メールアドレス
hp-support@visca-hp.com
■メール再送のお願い
上記期間中に対象メールアドレス宛てにメールをお送りいただき、以下のいずれかに該当する場合は、弊社にてメールを受信できていない可能性がございます。
・送信後に「Mail Delivery System」等のエラーメールが届いている場合
・送信後に「【日本ビスカ】ご依頼承りました」という自動返信メールが届いていない場合
誠に恐れ入りますが、該当するお客様におかれましては、送信済みのメールを再度お送りくださいますようお願い申し上げます。
なお、本件のご案内までお時間を要しましたことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。
今後は、メールシステムの監視および管理体制を強化し、早期発見と再発防止に努めてまいります。