Google口コミが「ひどい」と感じたときの正しい対処法|歯科医院・クリニック向け完全ガイド

Googleビジネスプロフィールに寄せられる口コミは、医院の評判を左右する重要な情報です。患者様のリアルな声を可視化する役割を果たす一方で、匿名性が高いがゆえに事実と異なる投稿や、悪意ある低評価に悩まされる医療機関も少なくありません。

実際、「Google口コミ ひどい」といったキーワードで検索する方は数多く、その多くは対応に困ったり~、精神的にダメージを受けていたりするご担当者です。

本記事では、歯科医院や医科クリニックを中心とした医療機関に向けて、ネガティブな口コミが与える影響とその対処法、高評価を増やすための取り組み、そして当社がご提供するMEO対策支援まで、体系的に解説します。

「グーグル口コミ ひどい」と検索する背景

Google口コミに「ひどい」「信じられない」といった感想を抱く背景には、いくつかの共通した原因があります。
多くの医院様が感じておられるモヤモヤの正体を、ユーザー側・医院側の両面から整理してみましょう。

ひどい口コミが医院に与える影響とは?

ネガティブな口コミが1件投稿されただけで、医院の印象が大きく変わってしまうことは珍しくありません。
とくに歯科・医科クリニックでは、「信頼」が何より重要視されるため、★1レビューは看過できない要素となります。

  • 新規患者の来院数が落ちる
  • 採用に影響を与えるケースもある
  • スタッフの士気が下がる
  • Google検索結果での評価スコアに影響
  • 誤解が放置されると風評被害に発展

これらは、実際に当社がサポートする医院様から寄せられた実例でもあり、口コミ対策は経営課題として捉える必要があります。

ひどい口コミへの適切な対応方法【歯科・医科クリニック向け】

口コミの削除には一定のルールと手続きが必要です。明らかな虚偽・誹謗中傷があった場合には、Googleの「ポリシー違反報告」機能を使うことが可能です。

削除の対象になりうる例

  • 個人攻撃、差別表現を含む内容
  • 来院していない人物からの投稿
  • 悪質な営業妨害(競合からの書き込み)

ただし、「接遇が悪かった」「治療に満足できなかった」といった主観的な投稿は、削除の対象にならないことがほとんどです。

一方で、2025年7月には、投稿内容が「事実と異なる」ことを医院側が証拠をもって示した結果、Google側に削除が認められた判例も出てきています。
(2003年、甲府市の歯科医院がGoogle口コミ2件を「虚偽であり、社会的評価を著しく下げるもの」として提訴。一審の東京地裁では「投稿はあくまで主観的な不満を述べたにすぎない」として請求を退けた。これに対して医院側が控訴し、東京高等裁判所は2025年7月23日、歯科医院に対するGoogleマップの書き込みについて、投稿内容が名誉毀損にあたると認定し、米グーグルに削除を命じる判決を言い渡した。)
これにより、Google側の責任として「投稿が名誉毀損に該当する場合は、削除義務が生じる」と明示されました。
但し、名誉棄損、虚偽であると証明するためには、記録の整理や手続きの準備など、時間と労力を要するため、すぐに削除されるとは限りません。

そのため、まずは、誠意ある返信を行うことで信頼回復を図りましょう。

良い返信の例

「ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後はスタッフ一同で対応を改善し、よりよい診療を目指してまいります。ご指摘いただきありがとうございました。」

注意点

  • 感情的な返信は絶対にNG
  • 相手を否定しない
  • 第三者による返信チェックが効果的

冷静かつ真摯な対応は、逆に医院の誠実さをアピールする材料にもなります。

良い口コミを自然に増やすための工夫

悪い口コミの影響を和らげるためには、良い口コミを増やして評価全体を引き上げることが有効です。
ただし、Googleでは「報酬や金品による口コミ誘導」は明確に禁止されています。

ポジティブなレビューを集める工夫

  • 満足された患者様に「もしよろしければ…」と声かけ
  • 院内掲示や診察後メールで口コミ投稿を案内
  • QRコード付きカードを受付で配布

スタッフの意識づけも重要

  • 「ありがとうの見える化」や院内表彰の導入
  • 口コミ内容をスタッフ全体で共有し改善へつなげる

数は少なくても、内容の濃い口コミが集まれば、信頼度の高い医院ブランディングにつながります。

口コミを医院運営に活かす方法とAI活用

口コミは、患者様の声を可視化できる貴重な資源です。
近年はAIを活用して、口コミ内容をテキストマイニングし、医院経営に活かす動きも活発になっています。

口コミ分析で得られる情報

  • ネガポジ比率による満足度の傾向
  • 頻出キーワードによる評価ポイント
  • 感情分析によるトーンの把握

これらの分析結果を院内カンファレンスやスタッフ研修に活かすことで、サービス品質の向上につなげることができます。

よくある質問と運用上の注意点(FAQ)

Q. スタッフの名前を返信に出しても良い?

A. トラブル回避のため、原則として個人名は控え、必要であれば名字のみにしましょう。

Q. 星1の口コミにも返信すべき?

A. はい。誠実な返信は、他の閲覧者にポジティブな印象を与える可能性があります。

Q. 口コミ依頼は違反にならない?

A. 報酬や強制を伴わない自然な依頼であれば問題ありません。誠意ある案内が大切です。

Q. 口コミ投稿数が減ったのはなぜ?

A. Googleの表示アルゴリズムや季節要因、来院動機の変化など様々な要因が考えられます。

まとめ|「ひどい口コミ」をチャンスに変える視点を

「Google口コミがひどい」と感じたとき、まずは冷静に状況を見つめ、できる対策から始めることが大切です。
ネガティブな口コミは、医院の誠意や姿勢を可視化するチャンスでもあります。今回ご紹介したように、削除申請・丁寧な返信・高評価の自然な増加・AI分析による活用まで、さまざまな手段が存在します。
「口コミ=リスク」ではなく、「改善と成長の機会」として向き合う姿勢が、信頼される医院づくりにつながります。

成果報酬型MEOサービス

医院にとっての集患施策で今もっとも重要だといえるのがMEO対策です。ビスカでは独自アルゴリズムでのキーワード選定や専門チームによる分析と施策を行っています。

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歯科医院ホームページにおける写真の重要性と活用法|集患・信頼獲得に差がつくポイントとは?

歯科医院のホームページを訪れた患者さんが、最初に目にするのは「文章」ではなく「写真」です。受付の様子、診療室の雰囲気、スタッフの笑顔、院長の人柄…。それらすべてが、1枚1枚の写真から伝わります。

とくに初診の患者さんは、どんな先生がいるのか、怖くない雰囲気か、清潔感はあるか、といった“印象”で医院選びをしているケースが多くあります。
つまり、医院の良さを伝える写真があるかどうかで、集患の成果も大きく変わってくるのです。

この記事では、歯科医院ホームページにおける写真の役割と具体的な活用法、そしてSEOや患者さんの信頼獲得に効果的な戦略について、事例を交えて詳しく解説します。

写真が与える第一印象の影響とは?

ユーザーはホームページを訪れてわずか数秒で、その医院の第一印象を判断しています。
その判断材料の大部分は、文字情報よりも写真などの視覚情報です。

特に医療機関においては、「信頼できそうか」「清潔で衛生的に見えるか」「スタッフが優しそうか」といった、感覚的な安心感が大きな決定要素になります。
ホームページに掲載されている写真の明るさ、被写体の表情、構図などが無意識のうちに評価され、「ここに行こう」と思ってもらえるかどうかが決まるのです。

逆に、写真が古く見えたり、無表情の人物が映っていたりすると、「この医院、大丈夫かな…?」とネガティブな印象を与えてしまうことも。
見た目の印象は、医院の価値や診療方針まで左右するほどの力を持っているのです。

ホームページに掲載すべき写真の種類

ホームページに使用する写真には、ある程度「定番」とされる構成があります。ここでは掲載すべき主な写真を紹介します。

  • 院長・スタッフの笑顔のプロフィール写真
  • 診療風景(患者さん役はスタッフなどで対応)
  • 受付、待合室、診療台、トイレなどの院内設備
  • 外観・看板(初診の方が迷わないように)
  • 使用している医療機器(CT、滅菌器など)
  • キッズスペースやお子さん向けの配慮が伝わるもの
  • 季節感や地域性を感じさせるカット(観葉植物、花など)

ポイントは「リアルさ」と「温かみ」です。
過度に加工された宣材写真よりも、日常の診療の中で自然に撮影された雰囲気の方が、親近感を与えます。

避けたい写真のNG例と改善ポイント

写真によっては、逆に「マイナス印象」を与えてしまうこともあります。以下はよくあるNGパターンです。

  • 院内が暗く、全体に重苦しい印象
  • スタッフが無表情で、緊張感がある
  • ブレていたり、ピントが合っていない
  • 昔の写真を流用していて現状と異なる
  • 写真サイズやレイアウトがバラバラで統一感がない

これらを改善するには、自然光を活用した明るい時間帯の撮影や、撮影前のレイアウト調整、軽い笑顔の演出、最新の状態での撮影などが有効です。
また、プロのカメラマンに依頼することで、こうした課題は一気に解決できます。

プロに撮影依頼するメリットとは?

スマートフォンのカメラ性能が向上した現在、「自分で撮れるから大丈夫」と思われるかもしれません。
しかし、プロカメラマンが撮る写真には、以下のような大きなメリットがあります。

  • 医療業界や歯科医院の撮影に慣れている
  • 撮影前の準備(構図、ライティング、演出)を計画的に行う
  • ホームページで見栄えする解像度・構図で仕上げてくれる
  • スタッフの表情を自然に引き出すコミュニケーション力がある
  • 写真のトンマナ(世界観)を医院ブランディングと合わせてくれる

費用対効果の観点でも、プロ撮影によって集患や問い合わせが増えるケースは非常に多く、投資としての価値が高いといえます。

写真がSEOとコンバージョン率に与える効果

Googleの検索アルゴリズムでは、「ユーザー体験(UX)」が重要視されており、写真の有無や質も間接的にSEOに影響します。
具体的には、次のような点が挙げられます。

  • ユーザーがページに長く滞在しやすくなる(滞在時間が長くなる)
  • ページ間の回遊性が高まる(直帰率が下がる)
  • スマホユーザーでも視覚的に分かりやすい
  • Googleビジネスプロフィールとの連携で印象が一致する

また、適切なalt属性(画像の説明)やファイル名を設定することで、画像検索にも引っかかりやすくなり、SEO効果をさらに高められます。

成功医院に学ぶ!写真を活かした事例紹介

実際にプロの撮影写真を導入して、集患に成功した歯科医院の例を紹介します。

事例1:院内の「明るさ」を写真で伝えて予約増

ある医院では、以前の写真が薄暗く、スタッフも緊張した表情でした。撮影をやり直し、自然光を活かした明るい院内写真や、リラックスしたスタッフの笑顔を掲載したことで、「初診予約」が1.5倍に増加しました。

事例2:親子向けの写真を充実させた小児歯科

キッズスペースや子ども用診療台、親子の診療風景などを積極的に掲載した医院では、子育て世代の検索からの流入が増加。LINE予約も活性化し、紹介率が向上しました。

医院の魅力を伝える「写真戦略」を見直そう

写真は、文章よりも早く、確実に医院の“空気感”を伝える力を持っています。
ホームページの更新や新規制作時には、「どんな写真を、誰に、どんな順番で見せるか」という視点で設計することが、信頼と選ばれる医院づくりの第一歩です。「写真を変えただけで予約が増えた」「患者さんの紹介が増えた」という事例は決して少なくありません。
今のホームページ写真が本当に医院の魅力を伝えられているか、今一度見直してみてはいかがでしょうか?

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医療広告ガイドラインで「割引表示」はなぜNG?違反事例・リスク・正しい対応を徹底解説

医療機関の広告表現には、一般の商業広告と異なる厳しいルールが存在します。特に歯科や美容医療分野では、「今だけ割引」「モニター価格」といった表現を見かけることもありますが、こうした費用を強調する広告は原則として医療広告ガイドライン違反となります。本記事では、医療法とガイドラインの関係から、割引表示がNGとされる理由、具体的な違反事例、法的リスク、正しい費用表示の方法まで、厚生労働省などの公的情報をもとに徹底的に解説します。信頼される医療広告の実践に向けて、ぜひご一読ください。

医療広告ガイドラインとは?

医療広告ガイドラインは、医療機関が広告を行う際に守るべきルールを定めたものです。医療法に基づき、虚偽や誇大な表現、患者の誤認を招く表現を防ぐことを目的としています。まずはこのガイドラインがなぜ制定され、どのような媒体や情報が対象になるのかを理解することが、広告違反を防ぐ第一歩となります。

医療法との関係と法的背景

医療広告は、医療法第6条の5により「虚偽・誇大・比較優良広告」が禁止されています。厚生労働省が示すガイドラインでは、広告表現の基準がより具体的に明記されており、法的な背景が整備されています。

ガイドラインの目的:患者に客観的・正確な情報提供

ガイドラインは、患者が適切な医療を選べるよう「客観的かつ正確な情報提供」を目的としています。治療内容・リスク・費用・回数を正しく開示し、「扇情的な訴求」を排除することが求められています。

対象媒体:ホームページ、SNS、チラシ、動画など

すべての媒体で「患者を誘引する意図」がある情報は対象となります。特に、ホームページやSNS、動画やチラシなど、直接的な広告目的で使用される媒体は厳しくチェックされます。また、これらの広告媒体に誘導するQRコードも広告とみなされる場合があります。

なぜ「割引表示」はNGなのか?

「自由診療が安くなる」という表現は一見魅力的に思えますが、医療広告では基本的に禁止されています。なぜ割引表示がNGなのか。その背景には、医療の品位保持や患者保護といった重要な視点があります。このセクションでは、費用強調表現が持つリスクや、特に問題となるケースについて詳しく解説します。

「費用を強調した広告」は品位を損ねる表現として禁止

ガイドラインでは「費用訴求」は“品位を損なう”表現とされ、費用のみを強調する広告は全面的に禁止されています。

患者を不当に誘引するリスクと消費者保護の視点

割引訴求は”今すぐ利用したい”という心理を引き出しやすく、医療が消費財化する恐れがあります。ガイドラインは消費者保護の観点から、こうした表現を厳しく制限しています。

特に歯科・美容医療に多い割引訴求の実態

美容・歯科分野では「◯%OFF」などの割引表示が横行していますが、厚労省が掲示するガイドラインでは、割引表現=不当な誘引と見なされ、規制の対象になっています。

割引表示やキャンペーン例の違反事例

実際に違反とされた割引広告にはどのようなものがあるのでしょうか。ここでは、「今だけ〇%OFF」や「モニター価格」といった表現を例に、どのような広告が医療広告ガイドラインに抵触するのかを具体的に紹介します。違反リスクを避けるためにも、NG表現の具体例を知ることは非常に重要です。

「今だけ◯%OFF」「モニター価格」表示のNG具体例

「今だけ50%OFF」「モニター募集価格」などの割引訴求は、誘引性の強い典型的な違反表現であり、使用すると行政指導の対象になります。

「通常価格→割引後価格」のような強調も禁止

二重価格表示(例:¥100,000→¥80,000)や装飾での強調も規制対象です。利益の強調はすべてNGとされています。

検討可能な費用表記とは?

治療費は客観的かつ正確に表示可能です。

・セラミッククラウン:120,000円(税込・自由診療)

といった形で、淡々と記載しましょう。

遵守すべき費用表示の方法と表現のルール

割引表示が禁止されているとはいえ、すべての費用表記がNGなわけではありません。医療広告では、患者が治療前に費用の目安を知ることができるよう、一定の条件下での表示が認められています。このセクションでは、自由診療・保険診療それぞれの費用表示のルールと、誤認を防ぐための注意点を整理します。

自由診療・保険診療の違いと表示ルール

自由診療は「自由診療」である旨の記載が必須です。保険診療も必要に応じて費用記載は可能ですが、表現は控えめにしなければなりません。

費用表示は客観的・正確に、誤認を与えない形で

税込・税抜・回数など、詳細を正確に記載し、強調表現は避けます。「標準的な費用」を書き、異なる場合は理由を添えると良いでしょう。

患者さんへの事前説明と同意(インフォームドコンセント)の重要性

広告表現だけでなく、実際の診療でも説明責任を果たすことが必要です。広告内容と診療内容の整合性を持たせることが、患者さんとの信頼を築きます。

違反リスクと行政対応の事例

もしガイドラインに違反した場合、医療機関にはどのようなリスクがあるのでしょうか。ここでは、実際に発生した行政指導や刑事処分の事例を取り上げ、違反が経営・信頼に与える影響についても詳しく解説します。罰則の内容を知っておくことで、より適切なリスク管理が可能になります。

行政指導・是正命令から刑事処分まで

違反が発覚すると、行政指導や中止命令、改善命令が行われ、違反が改善されず悪質と判断された場合は、医療法第6条の5に基づき6ヶ月以下の懲役または30万円以下の罰金が科される可能性もあります。

患者からの信頼低下や風評被害の可能性

違反広告はブランド価値の毀損につながり、SNSや口コミなどで拡散されれば、地域での評価に深刻な影響を与えます。

医療機関が安全・効果的な広告を行うために

ルールに則った広告でも、伝わらなければ意味がありません。このセクションでは、法令を守りながらも効果的に伝えるための工夫、広告制作時のチェック体制の整備、外部制作会社との連携方法など、医療機関として実践すべき具体策をご紹介します。

スタッフ研修とチェック体制の整備

スタッフ全員へガイドラインを周知し、広告作成前後のチェック体制を社内に整備することが不可欠です。

制作会社と連携した広告内容のレビュー体制

外部制作を依頼する場合でも、最終責任は医療機関にあるため、必ず内容を確認し、修正依頼をしましょう。

動画・デジタルサイネージ含むE‑A‑T型広告戦略の活用と注意点

動画やデジタルサイネージでは、専門性・経験・設備紹介などの情報提供型コンテンツが望ましいです。割引訴求を含む表現は使用しないよう徹底しましょう。

動画制作において気をつけるべき点

動画やデジタルサイネージは、今や医療機関のブランディングに欠かせないツールです。しかし、その訴求力の高さゆえに、ガイドライン違反に繋がる表現が入りやすい領域でもあります。このセクションでは、情報提供型動画の活用方法や、信頼性の高いコンテンツ作成のポイントをわかりやすくまとめています。

情報提供型動画はOK、割引訴求型はNG

院内紹介、ドクター紹介、施術の流れなど、教育的・啓発目的の動画は適切です。
一方、「◯万円OFF」などの割引を目的とする動画訴求は規制対象で、制作自体がNGです。

院内紹介や専門性を示す動画でE‑A‑Tを強化する方法

  • 院長の専門経歴・認定などを紹介
  • 実際の施術コメント
  • 患者への配慮や安全性の説明

これらを含む動画は、専門性と信頼性の訴求=E‑A‑Tを高める効果があると言われています。

まとめ:患者に信頼される表現で集患するには?

  • 割引表示は禁止。費用は客観的かつ淡々と記載
  • 自由診療は「自由診療」の明記が必須
  • 治療内容・リスク・回数も明記し、体験談・モニター広告は原則禁止(条件付きでOK)
  • スタッフ教育と制作会社との体制整備を実施
  • 動画やデジタルサイネージでもE‑A‑T重視の情報提供を

ガイドラインを遵守し、信頼される広告を行えば、地域で選ばれる医療機関に成長できます。
ご希望があれば、チェックリストやリライト例もご用意できますので、お気軽にご相談ください。

リスティング広告

短期的にホームページのアクセス数を増やしたい場合には、確実に検索結果上位に表示されるリスティング広告がお勧めです。

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歯科医院の広告運用で成果を上げるには?ガイドライン遵守と効果的戦略を徹底解説

地域密着型の歯科医院において、広告運用は集患の鍵を握る重要戦略です。ただし医療には、一般の商業広告より厳しい医療広告ガイドラインが適用され、違反すれば削除や行政処分の恐れもあります。本記事では、ホームページ・SNS・リスティング・動画など主要チャネルごとに注意点を整理し、E-A-T(専門性・権威性・信頼性)を高めながら、法令を守り成果を出す広告運用のノウハウを公的資料と実務的視点で解説します。

医療広告ガイドラインの基礎と運用チャネル別注意点

あらゆる広告運用において大前提となるのがガイドラインの遵守です。ここでは、まずガイドラインの概要を整理したうえで、ホームページ、リスティング広告、SNS、チラシなど媒体ごとの注意点をまとめます。違反リスクを回避するためにも、まずは正しい知識を持つことが重要です。

運用前に知っておきたい規制の基本

医療機関が広告を出すときには、「誘因性(患者さんを過剰に誘い込んでいないか)」や「特定性(特定の治療内容や効果を強調しすぎていないか)」といった点を、厚生労働省が定めたルールに照らして判断されます。費用訴求や比較優良広告、体験談やビフォーアフター写真などは特に注意が必要です。また自由診療には「限定解除要件」と呼ばれる条件(費用・リスクの明記など)が求められます。

ホームページ・ランディングページの運用

歯科医院のホームページや広告用LPでは、「割引」や「初回無料」などの費用訴求は原則NGです。

一方で、患者さんが診療内容を理解・判断できるよう、以下のような情報は明確に掲載する必要があります:

  • 診療メニューごとの治療名・価格・治療回数・リスク
  • 「自由診療である旨」の明示(対象の治療について)
  • 学会所属や資格・症例実績など、根拠をもとにした専門性の提示

構成は読みやすく、過度な装飾は避け、専門性・権威性・信頼性を意識した作りにすることがポイントです。

リスティング広告/バナー広告の注意点

クリック率を高める表現が求められる一方で、リスティングやバナー広告でも以下は禁止されています。

  • 「最安値」「今だけ半額」などの価格訴求
  • 「即日予約OK」「確実に治る」などの断定的な表現

効果的な運用としては、「地名+診療科名」の検索ニーズに対応したテキストで関心を引き、例えば「新宿駅徒歩1分」「キッズスペースあり」など、医院の利便性や特徴を訴求します。そのうえで、誘導先のLPや公式サイトで治療内容や実績、医院の姿勢を丁寧に伝える導線設計が有効です。

SNS・メール・LINE配信の運用

SNSやLINE公式アカウントによる情報発信では、「キャンペーン実施中!」「初回〇円」などの費用訴求は医療広告と同様にNGです。
代わりに、以下のような啓発型コンテンツを活用しましょう。

  • 歯の磨き方やセルフケアに関する豆知識・読み物
  • 院内風景やスタッフ紹介など、親しみやすさを伝える写真・動画
  • ドクターの考えや専門分野を発信するコラムやインタビュー

広告的な表現を避け、医院との接点を自然に深める情報提供スタイルが、ファン化と来院動機づくりに効果的です。

チラシ・ポスティング広告の実践ポイント

チラシやポスティング広告で自由診療を案内する場合も、医療広告ガイドラインにおける「限定解除」の要件を満たす必要があります。
そのため、「◯◯円OFF」などの割引訴求は避け、表現は「初診・相談無料」など控えめな案内型コピーにとどめるのが安全です。

掲載する情報としては、最低限次の点を明記しましょう:

  • 医療機関名、診療科目、診療時間などの基本情報
  • 自由診療に関する内容であれば、「自由診療である旨」
  • 治療の費用・内容・リスク等、限定解除の6要件をすべて掲載した自院ホームページのURL

このように、チラシ単体で完結させるのではなく、適切に情報が整理されたWebサイトとセットで訴求することが、ガイドライン上も安心かつ効果的です。

効果的な歯科医院広告運用の4ステップ

広告の成果を上げるには、「出して終わり」ではなく、戦略的に設計し、継続的に改善していく運用体制が必要です。以下の4ステップを実践することで、費用対効果の高い広告運用が可能になります。

① 顧客ペルソナの設計

ターゲット層(年代、家族構成、悩み、行動傾向など)を明確に設定し、地域ニーズに合った訴求設計を行います。

② 適切なチャネルの選定

目的やターゲット層に応じて、複数のチャネルを組み合わせて活用することが重要です。

SEO対策:
「自由が丘 歯科 予防」など、検索意図に沿ったページ設計で初診につなげる

リスティング広告:
「今日診てほしい」「急ぎで治したい」といった即時ニーズに対応

SNS・メール・LINE:
来院後の再来・リピート促進に有効

動画や院内紹介:
医院の雰囲気や専門性を伝えるブランディング要素

それぞれのチャネルが補完し合うように、全体設計することが成果につながります。

③ 広告制作とガイドラインチェック体制

制作会社に任せきりにせず、医院側でもガイドラインを理解したチェック体制が重要です。

  • 制作前に、ガイドラインに沿った企画かどうかを院内で確認
  • 制作後にも、費用訴求や強調表現がないか/自由診療の明示があるかなどをチェックリストで検証
  • 制作会社との契約段階で「ガイドライン遵守の体制づくり」や「修正対応フロー」を共有する

これにより、リスクの低減と品質の確保が同時に実現できます。

④ データ分析とPDCA改善

広告は出した後の分析と改善が重要です。
アクセス数よりも、「予約につながったか」「ターゲット層に届いているか」を重視しましょう。
Google Analyticsや広告管理画面を活用して、「どの広告経由で予約が入ったか」「どこで離脱が多いか」などを数値で確認します。

その結果をもとに、

  • 導線設計を見直す
  • 表現やキーワードを調整する

といったPDCAサイクル(Plan→Do→Check→Act)を回し、継続的に成果を高めていきます。

歯科医院の広告運用では、「ただ広告を出す」のではなく、「運用して育てる」という視点が成功の鍵です。
目先の反応ではなく、地域の患者さんに選ばれる仕組みとして広告を活用しましょう。

運用時によくあるQ&A

広告運用において頻出する疑問とその解決策をまとめました。

Q1.割引が使えないとどうやって差別化すれば?

医療広告では「〇円引き」「キャンペーン価格」などの割引表現は原則禁止です。
そのため、専門性・症例実績・口コミなどの信頼要素で差別化を図る必要があります。

  • 医院の得意分野や導入設備を丁寧に紹介
  • 院長やドクターの経験・資格を明示
  • 「初診相談無料」など、案内型の表現でハードルを下げる

価格に頼らず、“選ばれる理由”をしっかり伝えましょう。

Q2.自由診療の費用は明記が必要?

医療広告では「〇円引き」「キャンペーン価格」などの割引表現は原則禁止です。
そのため、専門性・症例実績・口コミなどの信頼要素で差別化を図る必要があります。

  • 医院の得意分野や導入設備を丁寧に紹介
  • 院長やドクターの経験・資格を明示
  • 「初診相談無料」など、案内型の表現でハードルを下げる

価格に頼らず、“選ばれる理由”をしっかり伝えましょう。

Q3.動画やサイネージはどう展開すれば良い?

動画広告や、駅構内・商業施設などのサイネージを使った広告展開も、医療広告としてのルールが適用されます。
そのため、割引訴求や体験談、「絶対に治る」といった表現は原則NGです。

効果的に活用するには、以下のような「”情報提供型のコンテンツ”に重点を置くこと」が重要です。

  • 院長やスタッフの紹介(専門性・安心感を伝える)
  • 治療の流れや設備の紹介(初診前の不安を解消)
  • 院内の雰囲気や対応の様子(信頼感や親しみを醸成)

これにより、費用や割引ではなく、「医院の価値そのもの」を自然に伝える広告になります。

なお、院内の待合室などで使われる院内サイネージは、患者向けの掲示にあたるため、広告規制とは扱いが異なります。ただしこちらも誤解を与えるような表現は避け、啓発・案内ツールとして活用するのが理想です。

まとめ:信頼され、選ばれる広告運用の鍵

歯科医院が広告運用で成果を上げるためには、単に目を引く表現や安さを打ち出すのではなく、医療広告としての信頼性と法令遵守のバランスを保つことが何より重要です。

ポイントは以下の5つです。

  • 医療広告ガイドラインの遵守が前提
    Webサイト、SNS、LP、チラシなどすべての媒体において、医療広告としての制限を正しく理解し、ルールに沿った運用を行うことが求められます。
  • 費用訴求や割引表示を避ける
    「今だけ◯%オフ」「初回無料」といった割引の表現は原則禁止です。費用は必要に応じて明記しつつ、強調しない形式にとどめましょう。
  • E-A-T(専門性・権威性・信頼性)を意識する
    院長の資格や経歴、症例数、治療に対する考え方などを通じて、医院の信頼性を丁寧に伝えることが大切です。
  • 広告内容のチェック体制を整える
    原稿やデザインができた段階で、院内と制作会社の両方でチェックを行う体制をつくり、リスクを事前に防ぐ体制を構築しましょう。
  • 運用後は数値で分析し改善を重ねる
    広告効果は一度出したら終わりではありません。クリック率や問い合わせ数、滞在時間などの数値をもとに、改善を繰り返すことが成果につながります。

これらを丁寧に実践することで、地域に信頼され、選ばれ続ける歯科医院の広告運用が実現できます。一つひとつの広告表現が医院の信用を築く礎となることを意識して、戦略的に取り組んでいきましょう。

リスティング広告

短期的にホームページのアクセス数を増やしたい場合には、確実に検索結果上位に表示されるリスティング広告がお勧めです。

ビスカではGoogle広告の有資格者が、集患に繋がりやすい効率的な運用を行っております。

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Googleでの口コミ投稿を「防ぐ」ことは可能?できない理由とリスク、正しい対策を徹底解説

クリニックにとって、Google口コミによってイメージが左右される場面は多いものです。

「誤った口コミを防ぎたい」「低評価を受けたくない」と感じるかもしれませんが、実はGoogleでは口コミ機能を任意でオフにすることは基本的にできません。ただし、スパム攻撃や不当なレビューが集中した場合に限り、一時的に口コミ投稿が停止されることがあります。

本記事では、Googleのポリシーに沿った対応策、ネガティブレビュー処理の実務、そして今後のガイドライン変更の動向を、公式情報や実例を交えてわかりやすく解説します。

Googleでは口コミをオフにできないの?

残念ながら、ビジネスプロフィール上で「口コミをオフにする」設定は存在しません。Googleはプラットフォームの透明性を重視しており、口コミ投稿の許可・制限は基本的にユーザー任せです。
にもかかわらず、大量のスパム投稿や偽レビューが一時的に投稿制限を引き起こすケースも確認されています。これはGoogleが運営者を保護するための措置のひとつであり、運営者が能動的にオンオフをする仕組みではありません。

悪質レビュー集中時には投稿が制限されることも

口コミが一定期間内に集中し、攻撃的・不当と判断される場合に限り、Googleはシステム上で投稿を一時停止することがあります。
例えば、英国の事例では、悪意あるレビューが殺到すると「投稿一時停止+既存削除+警告表示」という処置が実施された記録があります。ただし、これは投稿者側のガイドライン違反によるものであり、ビジネス運営者が任意に使用できる機能ではありません。

対策① スパム・ガイドライン違反を報告する

不適切と判断されるレビュー(スパム、差別発言、虚偽など)は、ビジネスプロフィールの「不適切として報告」機能を通じてGoogleに報告できます。
ただしすべての報告が承認されるわけではなく、Googleの審査を経て削除または非表示になるため、時間がかかることもあります。

対策② 誠実な返信対応で信頼を築く

ネガティブレビューには、誠実で丁寧な返信をすることが推奨されています。
謝罪・改善策・事後フォロー対応を示すことで、投稿者への敬意が伝わり、他の閲覧ユーザーには「信頼できるクリニック」として印象づけることが可能です。

対策③ 健全な口コミ環境をつくる

ネガティブな投稿が全て悪いわけではありません。むしろ適度なネガティブ評価がある方が口コミに信ぴょう性があるとされています。
良質な体験をした顧客に口コミ投稿を依頼し、継続的にポジティブな声を増やす戦略が口コミ運用の基本です。

今後の展開:偽レビュー対策強化の動き

2025年1月、英国のCMAが発表した報告により、Googleは偽レビューに対策を強化し、投稿の一時停止機能を拡張。さらに警告表示や差し止め期間の長期化も視野に入っています。これにより、全球的なレビューの信頼性向上が進む見込みです。

実務ステップ:ネガティブ・スパム投稿への対応手順

Googleの口コミ欄にネガティブな投稿やスパム的な書き込みが見つかった場合は、感情的に反応せず、落ち着いて段階的に対応することが重要です。まず最初にすべきことは、投稿内容の精査です。明らかに虚偽や誹謗中傷、個人攻撃など、Googleのガイドラインに違反していると判断できる内容であれば、「不適切なクチコミとして報告」機能を活用し、Googleに削除申請を行いましょう。

一方で、患者さんが体験した不満に基づく正当なレビューである場合には、すぐに削除を求めるのではなく、真摯に受け止める姿勢が大切です。丁寧な謝罪と改善策の提示、再発防止のための取り組みなどを返信に記載することで、他のユーザーに対しても誠実な姿勢が伝わります。

また、投稿者と直接連絡が取れる場合には、事実確認とともに丁寧な対応を心がけましょう。問題が解決した後に、投稿内容の更新や削除をお願いすることも可能です。ただし強制的な要請はトラブルのもとになるため、あくまで自然な流れで行うことが望まれます。

日頃から口コミの状況を確認し、定期的に好意的な口コミが増えるよう顧客満足度の向上や、口コミの促進を意識した対応も併せて行っていくことが、長期的な評価改善につながります。

なぜ口コミを「完全にオフ」にできないのか?

Googleの基本姿勢はユーザーの声を尊重し、レビューを通じて選択の透明性を確保することにあります。
ビジネスオーナーが口コミをオフにすれば、透明性が失われ、その信頼性が損なわれてしまうため、意図的に投稿を制御する仕組みはGoogleに存在しません。

まとめ:口コミ運用で守るべきポイント

Googleビジネスプロフィールにおいて、口コミは集患や信頼構築に大きく影響する要素の一つです。しかし、誤った口コミや悪質な投稿に直面したとき、「口コミを完全にオフにしたい」と考える方も多いでしょう。実際には、Googleの方針として口コミを任意に非表示にする機能は用意されておらず、基本的にはユーザーによる発信を尊重する構造となっています。

こうした中でクリニック側としてできることは、まず正しい対応を知り、ガイドラインに則って行動することです。不適切な口コミには正規の申請ルートで削除依頼を行い、正当な批判には誠実な返信で真摯に対応することが求められます。また、日頃からポジティブな口コミが自然と集まるよう、診療サービスのクオリティやコミュニケーション、患者さんの診療体験の向上にも注力する必要があります。

Googleの口コミは「コントロールするもの」ではなく、「育てるもの」という認識で向き合うことが、最終的に信頼され、選ばれる医院ブランドをつくるための鍵となるでしょう。

成果報酬型MEOサービス

医院にとっての集患施策で今もっとも重要だといえるのがMEO対策です。ビスカでは独自アルゴリズムでのキーワード選定や専門チームによる分析と施策を行っています。

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クリニックのホームページ作り方|患者さんに選ばれるサイト設計とは?

今やホームページは、クリニック経営に欠かせない「第二の受付窓口」です。

患者さんはまずネットで医療機関を探し、診療内容や雰囲気、アクセス情報などを比較してから来院を決める時代。
診療内容や医師の人柄、診療時間やアクセスなど、患者さんが知りたい情報をしっかり掲載しておくことは、信頼と安心感の提供にもつながります。

この記事では、「クリニック ホームページ 作り方」というテーマのもと、ご開業の先生や院長、運営担当者が知っておくべき基本の構成、制作ステップ、SEO対策までを丁寧に解説します。

「どこから手をつけたらいいかわからない」という方も、このコラムを読めば、患者さんに選ばれるホームページの作り方がしっかり見えてくるはずです。

クリニックホームページの基本構成【最低限これだけは必要】

ホームページを作成する際、まず押さえておきたいのが基本構成です。
最低限必要なページは以下のとおりです。

  • トップページ(クリニックの概要や強み)

トップページは、訪問者が最初に目にする入口です。
どのようなクリニックなのか、診療内容の概要、地域との関わり、設備の特長などを簡潔に紹介しましょう。
「初めての人が安心できる印象づけ」を意識し、予約ボタンや診療時間への動線も目立たせることがポイントです。

  • 診療科目ページ(内科、皮膚科、歯科など)

患者さんが一番知りたいのは「自分の症状に対応してもらえるかどうか」です。
各診療科ごとに、対応する病気・症状、検査内容、治療方針などを具体的に記載することで、安心感と信頼性を高めることができます。
可能であれば、医師の専門分野や設備との連携についても触れると効果的です。

  • 医師紹介ページ(院長あいさつ、経歴など)

医師の顔や経歴、考え方が見えることで、初診の不安が和らぎます。
「どんな先生が診てくれるのか」「どんな理念で診療しているのか」が伝わることで、共感や信頼につながります。
顔写真の掲載も強くおすすめします。人柄がわかる文章があると、より来院のハードルが下がります。

  • アクセスページ

患者さんにとって最も実用的なページの一つです。
アクセス情報だけでなく地図や最寄り駅・バス停の案内、駐車場の有無も忘れずに掲載しましょう。
スマートフォンからでも見やすいよう、表形式やGoogleマップの埋め込みも有効です。

他にも重要な医院情報である休診日や診療時間、土日診療の有無などはサイト内のページに共通して掲載できるヘッダーやフッターに記載するのが良いでしょう。

  • お知らせ・ブログ(最新情報の発信)

診療の休止情報や臨時対応などを迅速に伝えるための更新エリアです。
また、予防医療や季節の健康情報などを発信することで、信頼感や専門性のアピールにもつながります。
継続的な更新はSEOにも好影響を与えるため、定期的な運用をおすすめします。

これらの情報を整理してわかりやすく伝えることで、患者さんが安心して来院できるホームページになります。

クリニックホームページの作り方ステップ

クリニックのホームページを作ろうと思っても、「何から始めればいいのか分からない」と感じる方も多いのではないでしょうか。

ここでは、初めてでも安心して取り組めるよう、ホームページ制作の基本的なステップを順番にご紹介します。

実際に制作会社に依頼する場合にも、自作する場合にも共通する流れですので、ぜひ参考にしてください。

目的とターゲットを明確にする

「新患を増やしたい」「予防医療を発信したい」「求人を出したい」など、目的によってサイトの構成や導線は変わります。
来院してほしいターゲット(高齢者、小児、働く世代など)を明確にすることで、デザインや文章も具体的に調整できます。

制作会社に依頼 or 自作?

医療専門のホームページ制作会社に依頼すれば、法令や医療広告ガイドラインに沿った適正な内容で制作してもらえます。
一方で、自作ツール(Wix、Jimdo、ペライチ、WordPressなど)を活用すれば費用を抑えて自院の色を出すことも可能です。

ドメインとサーバーを取得

ホームページの住所であるドメインは、「地域名+院名」がおすすめです(例:yoga-naika.com)。
信頼性やセキュリティの観点から、安定したレンタルサーバーを選ぶことも重要です。

原稿・写真素材を用意する

医師紹介、診療内容、アクセス情報、診療時間などの原稿は事前に用意しておくとスムーズです。
院内やスタッフの写真も、信頼感や安心感を与える大切な要素です。

公開後の対応

ホームページ公開後は、Googleビジネスプロフィールやマップ登録、検索エンジン向けの登録(サーチコンソール)を行い、患者さんに「見つけてもらえる仕組み」を整えます。
チラシやSNSと連動させるのも有効です。

SEOで患者さんに見つけてもらうために意識すべきこと

どれだけ魅力的なホームページでも、見つけてもらえなければ意味がありません。
SEO対策として最も基本かつ重要なのが「地域名+診療科名(例:世田谷区 内科)」のキーワードを意識したページ作りです。

見出し(h1・h2)や文章中に適度にキーワードを散りばめ、検索エンジンにわかりやすく構造化されたページを構成しましょう。

さらに、スマートフォンでの閲覧に対応したレスポンシブデザイン、ページ表示の速さ、定期的な情報更新(ブログ・お知らせ)もSEOには有効です。

よくある失敗とその対策

ホームページは作って終わりではなく、「作ったあと」の運用がとても重要です。

ここでは、クリニックサイトでありがちな失敗と、その対策について具体的にご紹介します。

情報が古いままになっている

診療日や担当医の情報、季節性のワクチン情報などが数年前のままになっていると、「このクリニックはきちんと運営されているのか?」と不安を抱かせてしまいます。

最低でも月に1回程度、お知らせ欄を更新することで「生きているサイト」として検索エンジンにも評価されやすくなります。

キャンセル情報や診療時間の変更だけでなく、季節の健康アドバイスなども投稿内容として有効です。

写真が暗く、院内の雰囲気が伝わらない

「せっかくおしゃれな内装にしているのに、ホームページの写真では伝わらない…」というケースはよくあります。

スマートフォンで撮影した写真は、光量や構図の面で限界があります。

プロのカメラマンに依頼し、院内・外観・スタッフの写真を丁寧に撮ってもらうことで、患者さんに安心感と信頼感を与える大きな要素となります。

診療時間や休診日の記載ミス

「実際の診療時間とホームページの記載が違っていた」というケースは、患者さんの不満やクレームにつながる最も重大なミスの一つです。

変更があった場合は即時反映を行い、常に最新の状態を保ちましょう。

また、Googleビジネスプロフィールや予約サイトなど外部サービスとの情報統一も忘れずに行うことで、信頼性の高いクリニックという印象を与えることができます。

ホームページ制作は一度作って終わりではなく、継続的に見直しと改善を重ねることが重要です。

医療広告ガイドラインに注意

医療機関のホームページは、「医療広告ガイドライン」の規制対象です。
たとえば、ビフォーアフター画像、体験談、誇大な表現(例:「絶対に治る」「痛くない治療」)などは掲載に注意が必要です。

制作会社に任せる場合も、自院がどのような情報を発信しているかを必ず確認し、適切な表現で構成されているかをチェックしましょう。
ホームページは捉え方によっては立派な広告の一部にもなり得るため、自由に表現して良い、というわけではありません。

ホームページは“集患ツール”以上の存在

ホームページは単なる宣伝ではなく、「誰に・どのような医療を届けたいか」を明確に伝えるメディアです。
紹介に頼らず、自院の魅力を正しく届けることで、新患の獲得だけでなく、採用活動や地域連携のハブとしても機能します。

患者さんが「ここに行ってみよう」と安心できるホームページを作ることが、地域医療の信頼構築につながります。

まとめ|信頼される医療の入口としてのホームページ

クリニックのホームページは、患者さんにとって最初に出会う「診療の顔」です。
丁寧に設計されたサイトは、集患効果だけでなく、地域社会との信頼関係づくりや、スタッフ採用、口コミにも影響を与えます。

どんなに忙しい日常の中でも、伝えたい想いがあるならば、それを形にするホームページはきっと力になってくれるはずです。
まずは基本を押さえ、信頼される医療の入口として、ホームページづくりを始めてみませんか?​

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歯医者がSNS広告を活用する方法|地域で選ばれる歯科医院になるために

近年、SNS広告は歯科医院の集患・認知拡大においても大きな可能性を秘めた手法となっています。

従来の検索広告や看板に加えて、SNSを活用することで「まだ歯医者を探していない人」にも自然にアプローチできるのが最大の強みです。

本記事では、歯科医院がSNS広告を始める際に押さえるべき基本知識やポイント、注意点についてわかりやすく解説します。

なぜ今、歯科医院がSNS広告を活用すべきなのか?

スマートフォンの普及により、多くの人が日常的にInstagramやFacebook、LINE、YouTubeなどのSNSを利用しています。
これらのメディアは今や重要な患者さん集めの経路となっており、とくに地域密着型の歯科医院にとっては、エリアを絞って広告配信ができるSNS広告はコストパフォーマンスにも優れています。

検索広告が「調べている人」に表示されるのに対し、SNS広告は「興味を持ちそうな人」に自分からアプローチできるのが特徴です。
つまり、「まだ通う歯医者を決めていない」「なんとなくホワイトニングに興味がある」といった潜在的な層にも訴求できるのです。

SNS広告と検索広告の違い

Google広告などの検索広告は、すでに「●● 歯医者」など具体的なキーワードで検索している人に表示されます。
一方、SNS広告は、ユーザーの属性(地域・年齢・性別・興味関心など)をもとに、タイムライン上に自然に出稿される形式です。

そのため、今すぐ予約したいという「顕在層」は検索広告、まだ検討段階の「潜在層」はSNS広告で育てる、という使い分けが可能です。
SNS広告は、集患だけでなく、認知拡大・医院ブランディングにも効果的です。

歯科医院に向いているSNS広告の種類

SNS広告は、それぞれ媒体ごとに特性があります。
歯科医院と相性が良い代表的なSNS広告は以下の通りです。

  • Instagram広告
    ビジュアル訴求が得意。ホワイトニングや審美系、自費診療との相性が抜群です。
  • Facebook広告
    30〜50代の子育て世代やシニア層にリーチしやすく、地域密着の医院に最適。
  • LINE広告
    生活に根付いたアプリのためリーチ範囲が広く、既存患者への情報配信やキャンペーン告知にも活用できます。
  • YouTube広告
    動画による「医院紹介」や「治療説明」を通じて、視覚的に信頼を築くのに効果的です。

歯医者がSNS広告を出すときのステップ

SNS広告は、ただ出すだけでは効果が出にくく、計画的な設計が不可欠です。
以下のステップに沿って進めましょう。

  1. 目的を明確にする
    「ホワイトニング希望者を集めたい」「ママ世代に小児歯科を知ってもらいたい」など、広告の目的を明確にします。
  2. ターゲットを定める
    年齢、性別、地域、ライフスタイルなどを設定。明確なターゲティングが反応率を高めます。
  3. 広告素材(クリエイティブ)を用意する
    診療風景や院内写真、キャッチコピー付き画像など、視覚的に魅力が伝わる素材を準備しましょう。
    ※ビフォーアフター画像や患者の声などは医療広告ガイドラインに注意が必要です。
  4. 広告配信設定
    配信エリア、期間、曜日、時間帯などを設定し、費用対効果の高い運用を行います。
  5. 問い合わせ・予約導線を整備
    LP(ランディングページ)や予約フォーム、LINE連携などをスムーズにつなぎます。
    「広告を見た人が迷わず行動できる」状態をつくることが重要です。

SNS広告でよくある失敗と注意点

SNS広告には魅力も多い反面、誤った運用により効果が出ないケースも見られます。
以下のような失敗は避けましょう。

  • ターゲット設定が曖昧
    「全世代に伝えたい」広告は、結果として誰の心にも刺さりません。狭く深い設定が成功の鍵です。
  • 医療広告ガイドライン違反
    体験談・ビフォーアフター画像・「痛くない」などの表現には細心の注意が必要です。
    信頼性のある内容で構成しましょう。
  • 予約導線が不十分
    広告を見て興味を持ったのに、予約方法が分からないと機会損失に。モバイル対応も忘れずに。
  • 一度出して終わり
    反応率を見ながら、文言・画像・配信対象を複数パターンで比較して改善していく運用型の思考が不可欠です。

SNS広告を成功させるための3つのポイント

SNS広告の効果を最大化するには、次の3つの観点が重要です。

継続的な発信と改善

SNS広告は「配信して終わり」ではなく、「見て・分析して・改善する」プロセスが成果に直結します。
週単位・月単位で広告の反応を見直し、継続的にブラッシュアップしましょう。

予約導線の明確化

広告から「問い合わせ」「予約」までの流れをスムーズに設計することが、来院率アップにつながります。
スマホからすぐに予約できるフォームや、電話番号の掲載など、小さな工夫が重要です。

一貫性のあるブランディング

広告のビジュアルやメッセージと、実際の医院の雰囲気にギャップがあると信頼を損なう可能性があります。
SNS広告は、医院ホームページや医院そのものが患者さんに与えるイメージとの「統一感」を持たせることが大切です。

SNS広告は“認知と信頼”を育てるツール

SNS広告は、必ずしも「今すぐ患者を増やす」ものではありません。
むしろ、地域の中での医院の存在を知ってもらう、将来的に来院する可能性がある人との接点をつくることに長けています。

特にホワイトニング、審美歯科、小児歯科など、感情的な共感や信頼が必要な領域では、SNS広告の力をうまく活用することで、他院との差別化にもつながるでしょう。

まとめ|SNS広告は“攻めのブランディング戦略”として有効

これからの歯科医院経営では、「待つ集患」だけでなく、「届ける認知活動」も求められます。
SNS広告は、その第一歩として非常に有効な手段です。

エリア・ターゲット・訴求内容を丁寧に設計し、患者さんとの“つながり”を生み出す広告運用を目指しましょう。
集患だけでなく、医院の未来を見据えたブランディング戦略として、SNS広告を上手に活用してみてください。

リスティング広告

短期的にホームページのアクセス数を増やしたい場合には、確実に検索結果上位に表示されるリスティング広告がお勧めです。

ビスカではGoogle広告の有資格者が、集患に繋がりやすい効率的な運用を行っております。

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医療広告ガイドラインにおけるビフォーアフターの掲載制限とは?|医療機関が守るべきルールを解説

「ビフォーアフター画像を載せて患者さんに効果を伝えたい」

そう考える医療機関は多い一方で、掲載には細かなルールがあることをご存知でしょうか?

2018年の医療法改正により、ホームページやSNS上の表現も“広告”として厳しく規制されるようになりました。

本記事では、医療広告ガイドラインにおけるビフォーアフター画像の掲載可否、例外条件、注意点、そして違反時のリスクまで、医療機関が知っておくべきポイントをわかりやすくまとめています。

医療広告ガイドラインとは?

医療広告ガイドラインとは、厚生労働省が策定した「医療に関する広告のルール」です。
誤認を招く広告表現から患者を守ることを目的としており、医療法第6条の5に基づいて制定されています。
2018年6月には、病院やクリニックのホームページも広告として規制対象に含まれることとなり、医院独自のウェブサイトやSNS投稿にも注意が必要です。

ビフォーアフター写真は原則「禁止」されている理由

医療広告ガイドラインでは、ビフォーアフター写真の掲載は原則として禁止されています。
なぜなら、施術や治療の効果には個人差があるにも関わらず、視覚的に劇的な変化を見せることで「誰でも同じように改善する」という誤解を与えるリスクがあるためです。

特に美容医療や審美歯科、矯正歯科などの分野では、画像による印象操作が大きな影響を与えるため、慎重な対応が求められています。

例外的に認められるケースとは?

ただし、ビフォーアフターの掲載が完全に禁止されているわけではありません。
厚生労働省は以下の条件をすべて満たす場合に限り、例外的に掲載を認めています。

  • 治療の内容・方法が明確に記載されている
  • 治療のリスクや副作用が記載されている
  • 治療の費用が明示されている
  • 治療に要する期間・回数が記載されている
  • 個人の体験、その一例であることがわかる記述がある

これらがすべてそろっていれば、「症例紹介」の一部として、あくまで情報提供の一環としての掲載が可能になります。

ビフォーアフター画像を掲載したい場合の注意点

掲載を検討する際は、以下のポイントに注意しましょう。

  • 同一人物の写真であること
  • 加工・補正を行っていない画像であること
  • ポーズや表情、背景などに大きな違いを出さない
  • 過度に期待を持たせる文言を使用しない(例:「必ず白くなる」「100%効果がある」など)
  • あくまで一例であることを明示し、誰にでも同様の結果が出るわけではないことを記載

特に「効果を保証するような表現」はガイドライン違反になりやすく、トラブルや行政指導の対象となります。

SNSでの投稿はセーフ?アウト?

InstagramやLINE、YouTubeなどでのビフォーアフター画像の投稿、返信も原則として医療広告とみなされます。

そのため、ホームページと同様に、写真の投稿とあわせて治療等の内容及び費用・治療等の主なリスク・副作用などを記載する必要があることに注意しましょう。

違反した場合のリスクとは?

医療広告ガイドラインに違反すると、保健所や都道府県の行政指導の対象となり、ホームページの修正命令が出されることもあります。
悪質な場合には、指導内容の公表や、医院の評判・信頼を大きく損なう結果になる可能性もあります。

実際に、ガイドライン違反でホームページを非公開にせざるを得なくなった医院の例も報告されています。

よくある誤解とトラブル事例

ガイドラインへの理解不足による違反・苦情事例も多く見られます。
特に以下のような誤解に注意しましょう。

  • 「患者の同意があるからOK」→ 同意の有無にかかわらず、ガイドラインの遵守が必須
  • 「SNSは広告ではない」→ 内容やリンク先によっては広告とみなされる
  • 「写真に劇的な差を出せば効果的」→ 誇大表現と判断され、クレームや信用低下につながる恐れあり

医療広告の信頼性を守るために

広告は集患や医院PRの手段であると同時に、患者さんとの信頼を築くための情報提供でもあります。
過剰な演出よりも、丁寧で誠実な表現こそが、長期的な信頼を生み出します。

まとめ|ビフォーアフター画像の掲載は「条件付き」で慎重に

医療広告におけるビフォーアフター画像は、視覚的な効果が高い一方で誤認を招くリスクも大きいため、厳密な条件の下でのみ認められています。
違反すれば、行政指導や医院の信頼失墜につながるおそれもあります。

患者さんにとって「わかりやすく正確な情報」を届けるという本来の目的を忘れず、医療広告ガイドラインに準じた安全な情報発信を心がけましょう。

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クリニックのホームページで集患を成功させるための完全ガイド

「ホームページを作ったのに、新患がなかなか増えない」
「地域で選ばれるクリニックになるには、どうしたらいいのだろう?」

今、多くの医療機関が直面しているこの悩み。
そのカギを握るのが、集患できるホームページの設計と運用です。

クリニックのホームページは、単なる案内ページではありません。
患者が最初に医院に触れる“第一接点”であり、集患・再来院を左右する最重要ツールです。

本記事では、本当に成果につながる戦略と設計のポイントを徹底解説します。

開業予定の方も、すでに運営している医院の方も、ぜひ集患の視点で自院のホームページを見直すヒントとしてご活用ください。

クリニックでホームページからの集患が重要視される理由

今や患者が医療機関を選ぶ基準は、「他人からの紹介」や「通りすがり」ではなく、スマホで検索してホームページを確認することが当たり前になりました。

特にクリニックの場合、競合が数多く存在するため、いかに「検索にヒットし」「信頼され」「来院まで導くか」がホームページの役割となっています。

したがって、単なる自己紹介ページではなく、マーケティング機能を備えたホームページ構築が必要不可欠なのです。

クリニックのホームページが集患に与える影響

クリニックにとって、ホームページは「デジタル上の窓口」であり、患者にとっては来院の可否を判断する大切な材料です。

単に存在するだけのホームページでは集患にはつながりません。
どれだけ検索で目に留まり、直感的に「行ってみたい」と思わせられるかが成否を分けます。

クリニックの第一印象は「ホームページ」で決まる

特に初診患者にとっては、医院の建物を見るより前に、ホームページ上のデザイン・内容が「ここは信頼できるか」を左右する第一印象になります。

比較項目掲載あり掲載なし
院内やスタッフの写真掲載◎(清潔感・雰囲気が伝わり安心感あり)△(医院の様子がわからず不安)
院長紹介の有無◎(経歴や方針がわかり信頼できる)×(どんな先生かわからない)
来院予約への導線◎(24時間ネット予約に対応)△(診療時間内に電話が必要)

この第一印象の時点で8割の患者は来院するか否かを判断していると言われています。
つまり、「勝負はWeb上でついている」のです。

集患できるクリニックホームページの特徴【5つの戦略】

ここでは、クリニックのホームページからの集患の観点から、実際に成果を出している医院の成功要素を体系立てて解説します。

1. SEO設計された構造とキーワードの最適配置

SEO設計とは、単にキーワードを詰め込むことではなく、患者の検索意図に自然にマッチしたコンテンツを設計することを意味します。

ユーザーの検索例

  • 「渋谷区 小児歯科 夜間」:地域密着+ニーズ訴求
  • 「皮膚科 ニキビ 専門」:症状特化型検索
  • 「内科 予約 LINE対応」:利便性重視の選択基準

これらを踏まえ、医院ホームページも単なる「診療案内」ではなく、検索されるテーマごとに最適化する必要があります。

対策すべきポイント

  • タイトルタグ・H1にキーワードを自然に組み込む
  • 診療科目ごとに独立したページを用意
  • 関連情報同士を内部リンクで網目状に連結

こうすることで、Googleからも患者からも「専門性の高いサイト」と評価され、
検索順位・集患効果が飛躍的に向上します。

成果報酬型SEOサービス

インターネット経由の集患を増やせるかどうかはSEO対策をしっかりできているかといっても過言ではありません。

ビスカでは、成果がでなければ一切費用を頂かない「成果報酬型」SEOサービスをご提供しています。

2. 明快で印象に残るファーストビュー設計

ホームページに訪れたユーザーが3秒以内に「ここにしよう」と思えるかどうか、それを決めるのがファーストビュー(画面最初の表示領域)です。

理想のファーストビュー要素(PC/SP共通)

  • キャッチコピー:「地域に根ざした小児歯科クリニック」
  • 医院外観・スタッフの笑顔写真で安心感を演出
  • 明確なCTAボタン:「Web予約はこちら」

特にスマホ閲覧では、上から下への少ないスクロールで医院の特色が伝わるよう工夫することが必須です。

3. Web予約・LINE予約などスムーズな導線設計

患者は「予約のしやすさ」でクリニック選びを決める傾向が強まっています。

導線の鉄則

  • PC・スマホともに「今すぐ予約」ボタンを常時表示
  • スマホ画面では下部に予約ボタンを固定
  • LINE連携による自動リマインダー配信で来院率向上

「電話しなければ予約できない」クリニックは圧倒的に機会損失しているため、Web予約システムの導入は必須と言えるでしょう。

4. 医療広告ガイドラインを守りながら「差別化」を伝える

広告規制のもとでも、違いは工夫次第で伝えられます。

差別化ポイント例

  • 「予防歯科に特化」
  • 「夜間・休日診療に対応」
  • 「小児専門医による治療」

これらを押し出しながら、医療広告ガイドラインに準拠した表現(客観的事実・合理的根拠の提示)を徹底することが重要です。

5. 定期更新+MEO連携で“ローカル検索”を制する

SEOだけでなく、MEO(Googleマップ上の最適化)対策も欠かせません。

強化ポイント

  • Googleビジネスプロフィールでの正しい情報更新
  • クチコミ投稿促進+返信管理
  • 月1〜2本のお知らせ更新で「動きがある医院」をアピール

これにより、「地域名+診療科目」で上位表示される確率が飛躍的に向上します。

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集患に強いクリニックホームページをつくるためのチェックリスト

このリストをもとに、自院のホームページを見直してみてください。

チェック項目実施済要改善
地域名・診療科目を意識したSEO構造になっているか◯/×◯/×
Web予約ボタンが目立つ場所にあるか◯/×◯/×
院内の写真や院長・スタッフ紹介が掲載されているか◯/×◯/×
モバイル対応(レスポンシブ)になっているか◯/×◯/×
Googleマップ連携・口コミ誘導が行えているか◯/×◯/×

まとめ|クリニックの集患はホームページから始まる

「情報を発信する」だけでなく、「患者に選ばれる」ための設計がホームページには必要です。
クリニックの強みを可視化し、伝え、集患に直結させる。
この仕組みを構築できるかどうかが、今後の医院経営を左右します。

日本ビスカでは、開業フェーズ・リニューアルフェーズいずれにも対応した集患特化ホームページ制作・運用支援を行っています。

まずは現状診断から、お気軽にご相談ください。​

日本ビスカ株式会社について

日本ビスカ株式会社 は、医療機関向けのWebマーケティング支援を専門に行っています。

  • ホームページ制作:3,500医院超の制作実績。患者さんに選ばれるデザインと機能性を両立させたホームページ制作を行っています。
  • SEO/MEO対策:地域密着型の施策で競争力を強化、エリアで選ばれるクリニックとしてブランディングを支援します。
  • 広告運用:効率的なリスティング広告で費用対効果を最大化します。

資料請求・お問い合わせ

資料請求やお問い合わせは、こちらのフォームからどうぞ。専門スタッフが丁寧に対応いたします。

ホームページ制作サービス

ホームページは、クリニックの資産として育てていくことができるものです。まずホームページを開設することは、インターネットから集患するうえで欠かすことはできません。

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医療機関のためのSEO対策ガイド:集患を成功に導く戦略と実践方法

現代の医療機関において、インターネットを活用した集患は欠かせない要素となっています。​特に、検索エンジン最適化(SEO)は、患者がクリニックや病院を探す際に自院の情報を上位に表示させるための重要な施策です。​しかし、医療分野は「YMYL(Your Money or Your Life)」に該当し、Googleの評価基準が厳格であるため、一般的なSEO対策とは異なるアプローチが求められます。​本記事では、医療機関がSEO対策を行う際のポイントや具体的な手法について解説します。

医療分野におけるSEO対策の重要性

医療機関のホームページは、患者が情報を得るための主要な手段の一つです。​適切なSEO対策を施すことで、検索結果の上位に表示され、より多くの患者に自院の存在を知ってもらうことが可能になります。​特に、地域密着型の医療機関にとっては、地域名と診療科目を組み合わせたキーワードでの上位表示が集患に直結します。​

H2:医療SEO対策の基本ステップ

医療機関がSEO対策を行う際には、以下の基本的なステップを踏むことが推奨されます。​これらのステップを順に実施することで、検索エンジンからの評価を高め、集患効果を向上させることが期待できます。​

1. キーワードの選定

患者が検索する可能性の高いキーワードを選定します。​例えば、「地域名+診療科目」や「症状+治療法」など、具体的な組み合わせが効果的です。​キーワードプランナーなどのツールを活用して、検索ボリュームや競合状況を分析しましょう。

2. コンテンツの作成

選定したキーワードに基づき、患者にとって有益な情報を提供するコンテンツを作成します。​専門性・権威性・信頼性(E-A-T)を意識し、医師の監修や実績の紹介などを盛り込むことで、Googleからの評価を高めることができます。

3. 内部対策の実施

タイトルタグやメタディスクリプションの最適化、見出しタグの適切な使用、内部リンクの整備など、サイト内部の構造を整えることで、検索エンジンのクローラーが情報を正確に把握しやすくなります。​

4. 外部対策の実施

他の信頼性の高いサイトからの被リンクを獲得することで、サイトの評価を高めることができます。​地域の医療ポータルサイトや関連団体のサイトへの登録・掲載を検討しましょう。

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医療SEO対策における注意点

医療分野のSEO対策では、特有の注意点があります。​これらを理解し、適切に対応することで、検索エンジンからの評価を損なうことなく、効果的な集患が可能になります。​

YMYLとE-A-Tの理解

医療情報は人々の健康や生活に直結するため、Googleは「YMYL(Your Money or Your Life)」と分類し、特に厳格な評価基準を設けています。​そのため、専門性(Expertise)、権威性(Authoritativeness)、信頼性(Trustworthiness)を示すE-A-Tの要素を強化することが重要です。​

医療広告ガイドラインの遵守

日本では、医療広告に関するガイドラインが定められており、虚偽や誇大な表現、体験談の掲載などが禁止されています。​SEO対策を行う際にも、これらのガイドラインを遵守し、適切な表現を心がける必要があります。​

※医療広告ガイドラインについてはこちらの記事をご覧ください
医療広告ガイドラインをわかりやすく解説|医療機関がやっていいこと・ダメなこと

まとめ

医療機関がSEO対策を行うことで、検索エンジンからの流入を増やし、効果的な集患が可能になります。​しかし、医療分野特有の評価基準や規制を理解し、適切に対応することが求められます。​本記事で紹介した基本ステップや注意点を参考に、自院のホームページを最適化し、地域の患者に選ばれる医療機関を目指しましょう。​

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Googleの悪質な口コミを削除する方法とは?医療機関が知っておくべき対応策と注意点

Googleのクチコミは、来院前に患者が最もチェックする情報のひとつです。
そのため、内容に心当たりのない★1レビューや悪意のある書き込みがあると、医院の印象・信頼・集患に大きな影響を及ぼすリスクがあります。

「Googleの口コミって削除できるの?」「運営に通報すれば対応してもらえるの?」

この記事ではそんな疑問をお持ちの医療機関の皆さまへ向けて、2025年時点の最新仕様に基づくGoogleクチコミの削除方法・対策・注意点をわかりやすくご紹介します。

Googleの口コミは「すべて削除できるわけではない」

まず前提として、Googleのクチコミは基本的に投稿者本人か、Googleが不適切と判断した場合のみ削除可能です。
医院側で自由に削除することはできず、あくまで「ポリシー違反に該当するかどうか」が判断基準となります。

削除できる口コミ(Googleのポリシー違反例)

ポリシー違反の種類例文(想定される投稿内容)
嫌がらせ・中傷行為「最低な医者。診察もしないで金だけ取った。」
虚偽・なりすまし「行ってもいないのに最悪の病院と書かれている」
スパム・無関係な内容「この歯医者は最悪。あとマックのハンバーガーもうまくない」
差別的・攻撃的な表現「外国人が来てて不潔」「看護師の態度が女として最低」

※これらはすべてGoogleのユーザー投稿ポリシーに違反します。

Googleクチコミ削除の具体的な手順【PC/スマホ共通】

では実際に、問題のあるクチコミを見つけた場合、どのような操作でGoogleに削除申請を行えばよいのでしょうか。

この章では、Googleビジネスプロフィールを使って削除申請するための具体的な手順をPC・スマホ共通でわかりやすく解説します。

手順①:Googleビジネスプロフィールにログイン

Googleに登録済みのビジネスプロフィール(旧:マイビジネス)にログインします。

手順②:問題のクチコミを見つけて「報告」

  1. 「クチコミ」タブを開く
  2. 削除したい投稿の右上の「︙」メニューをクリック
  3. 「不適切なクチコミを報告」を選択
  4. 該当する違反理由を選んで送信

手順③:Googleの審査結果を待つ(通常3〜5営業日)

報告後、Googleの内部審査が行われます。結果はメール通知またはプロフィール上で確認できます。
削除されなかった場合も、再申請や追加報告は可能です。

削除申請が通らなかったときの対応方法

削除申請をしても、Googleの判断で「違反なし」とされるケースは少なくありません。
その場合も、評価を放置せず、クリニック側でできる実質的なダメージ軽減策を講じることで信頼低下を防ぐことが可能です。

ここでは、削除が通らなかったときに行うべき代替対応をご紹介します。

① 正当性のある返信コメントを投稿する

クチコミに対して事実と異なる内容であれば、感情的にならず冷静に事実を返信することで、閲覧者の印象を変えることができます。

例文:
「当院の診療時間外での対応となり、ご不便をおかけしたようで申し訳ございません。詳細が確認できず心苦しいのですが、個別の状況をお伺いし、今後の改善に活かしたいと考えております。」

② 高評価レビューを積極的に集める

悪質な1件に負けず、ポジティブな口コミを増やすことで評価の平均点を押し上げることが可能です。
受付時やLINE、診察後に「よろしければレビュー投稿をお願いします」とひと声かけるだけでも違います。

医療機関が口コミ対応で注意すべき3つのポイント

悪質な口コミに対して即座に反応したくなる気持ちはもっともですが、医療機関としての立場上、対応を誤ると患者との信頼関係や法的なリスクにも影響しかねません。

この章では、口コミ対応の際に必ず意識しておきたい3つの重要な注意点を解説します。

1. 医療広告ガイドラインも意識する

返信や自院ホームページへの転用時は、体験談や誇張表現に注意しましょう。
医療広告ガイドラインに抵触する例もあるため、口コミは原文のまま使わず、院内掲示や紹介には事前確認が必須です。

2. 投稿者と直接トラブルにならないよう注意

不快な内容でも、個人名の特定や返信での逆攻撃はNGです。
冷静な対応と、必要に応じて弁護士や専門業者との連携を検討しましょう。

3. 悪い口コミを”活かす”スタンスで

口コミは地域からのフィードバックの一部でもあります。
見方を変えれば改善のヒントになるケースもあるため、「投稿されたら即削除」ではなく、誤解を解くための返信をしたり、内容を精査し活かす姿勢も大切です。

まとめ|Google口コミは「正しい知識」と「冷静な対処」が鍵

Googleのクチコミは、集患にも信頼形成にも大きな影響を与える重要な要素です。
一方で、対応を誤ると炎上や評価ダウンにもつながるため、感情的にならず、正しい手順と専門知識を持って対応することが求められます。

医院を守るために、今こそクチコミ対応の基本ルールを押さえましょう。

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【医療機関向け】患者を増やす方法|今日から実践できる集患改善の具体策7選

「患者数が思うように伸びない」
「チラシやHPを出しても反応が薄い」
そんな悩みを持つクリニック経営者は少なくありません。

競合クリニックの増加や患者ニーズの多様化により、「ただ診療をしていれば自然に患者さんが集まる時代」は終わりを告げているといっても過言ではありません。
今必要なのは、自院の強みを明確にし、戦略的に「選ばれる医院」をつくる視点です。

この記事では、「患者さんを増やす方法」=集患対策の7つの実践ステップをわかりやすく解説します。

患者を増やすには?今求められる3つの視点

患者数を安定的に増やしていくには、「とにかく宣伝をする」という単発的な施策ではなく、継続的に選ばれ続けるための視点と仕組みづくりが重要です。

まずは、集患の前提として押さえておきたい「3つの視点」から整理していきましょう。

1. 見つけてもらう(認知の拡大)

地域内で存在を知られていなければ、患者さんは来ません。
SEO対策、MEO、SNS活用などを通じて、まずは認知される状況をつくることが最初のステップです。

2. 選ばれる理由をつくる(差別化)

同じエリアに複数の医院があるなかで、「なぜこのクリニックを選ぶのか」の理由が必要です。
診療内容だけでなく、診療時間・対応姿勢・設備・理念など、違いを丁寧に伝えることがポイントです。

3. 来院までをスムーズに(導線設計)

ホームページで医院を知っても、予約のハードルが高ければ離脱されます。
Web予約やLINE予約、明確な初診案内など、予約しやすい仕組みの構築が必要です。

患者を増やす具体的な方法7選【今日からできる集患戦略】

集患の視点が整理できたら、次は具体的な行動に落とし込むフェーズです。

ここでは、クリニックの現場で実践しやすく、成果につながりやすい「患者さんを増やすための施策」を、今日から着手できる内容で7つご紹介します。

① ホームページの改善とSEO対策

こんな状態は要注意!

  • スマホで見づらい
  • 診療科目ごとにページが分かれていない
  • 地域名や診療内容が入っていない

対策のポイント

  • 「〇〇市 歯医者」「△△区 内科」など地域名+診療キーワードを意識
  • 各診療メニューごとに専用ページを設置
  • ファーストビューにWeb予約や電話ボタンを常設

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② Googleマップ対策(MEO)

Googleマップで「近くの歯医者」と検索する患者さんが急増しています。

対策内容:

  • Googleビジネスプロフィールの整備
  • 診療時間・写真・サービス情報を最新に保つ
  • クチコミ依頼+丁寧な返信で信頼感UP

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③ Web広告(Google広告/Meta広告)

SEOだけでカバーできないキーワードは広告出稿が有効です。
特に新規開業や自費診療(ホワイトニング・矯正など)では初期投資として効果的。

ポイント:

  • 「〇〇市 矯正歯科」など商圏+診療メニューで運用
  • LP(ランディングページ)との連動でCV率向上
  • 無料相談やキャンペーン導入で反応を可視化

リスティング広告

短期的にホームページのアクセス数を増やしたい場合には、確実に検索結果上位に表示されるリスティング広告がお勧めです。

ビスカではGoogle広告の有資格者が、集患に繋がりやすい効率的な運用を行っております。

④ LINE予約・診療リマインダー導入

電話予約は面倒だと感じる患者さんも多く、LINE予約対応の医院は選ばれやすくなります。

メリット:

  • 患者さん側の予約・キャンセルが簡単
  • クリニック側も予約管理が効率化
  • 再来院リマインダー通知で定着率UP

⑤ 写真・スタッフ紹介などの“安心材料”を可視化

来院前に「どんな雰囲気か」「どんな人が診てくれるか」は重要な判断基準です。

掲載すべき内容:

  • 院内写真(診療室・受付・外観)
  • 院長・スタッフ紹介(顔写真+一言)
  • 初診の流れを図解で説明

⑥ 患者の口コミ・紹介を増やすしくみ

リアルな口コミは最も信頼される情報源のひとつです。

促進策:

  • 来院時に「よろしければGoogleレビューをお願いします」など案内
  • 院内POPで投稿特典を告知
  • 定期的にSNSやブログで患者の声(匿名)を紹介

※医療広告ガイドラインに則って管理しましょう。

⑦ 既存患者の再来院を促す仕組みづくり

新患を増やすだけでなく、既存の患者さんの離脱防止こそ安定経営のカギです。

施策:

  • 定期検診のお知らせ(ハガキ・LINE)
  • メンテナンス手帳の活用(特に歯科で有効)
  • 予防メニューや自費提案でLTV(生涯価値)を最大化

患者数が増えた医院に共通する集患の習慣

成功医院の特徴解説
定期的にホームページを更新している検索評価UP&患者に“動いている医院”と認識される
スタッフ全員が「選ばれる理由」を理解している受付や衛生士も自院の強みを一貫して伝えることができる
数値を見ながら集患施策を改善しているアクセス解析・CV率・リピート率の確認と改善が習慣化

まとめ:患者数を増やすには「仕組み×伝え方×継続」がカギ

患者を増やす方法に魔法の一手はありません。
ですが、正しいステップで「見つけてもらい」「選ばれ」「来院してもらう」ための仕組みを整えることで、集患は確実に改善します。

仕組みを整え、伝え方を工夫し、継続すること。
この積み重ねが、地域に選ばれ、患者が増え続けるクリニックづくりの本質です。

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医療広告ガイドラインをわかりやすく解説|医療機関がやっていいこと・ダメなこと

「この広告表現は大丈夫?」
「どこまでならOKなのか、はっきり知りたい」

医療機関のWeb担当者・広報担当者の多くが一度は悩むのが、「医療広告ガイドライン」の正しい理解と運用です。
特に近年は、ホームページやSNS、ポータルサイトなどで医院をPRする機会が増え、意図せずガイドライン違反に該当してしまうケースも少なくありません。

そこで本記事では、医療広告ガイドラインを「わかりやすく」解説し、実務で注意すべきポイントを具体的にご紹介します。

医療広告ガイドラインとは?目的と基本ルール

まずはそもそも「医療広告ガイドライン」とは何なのか、そしてなぜそれが存在するのかを正しく理解しておくことが重要です。

ガイドラインは単なるルール集ではなく、患者と医療機関の信頼関係を守るための仕組みです。

この章では、ガイドラインの基本的な考え方と、医療広告が対象とする範囲についてわかりやすく解説します。

ガイドラインの目的は「患者を守ること」

医療広告ガイドラインとは、医療機関の広告が誇張・虚偽・誤認にならないように定められたルールです。
厚生労働省によって定められ、医療法第6条の5に基づいています。

広告を見て治療を選ぶ患者にとって、「本当に信頼できる情報なのか」「誤解を招かないか」を守ることが目的です。

広告とみなされる対象とは?

医療広告ガイドラインが適用されるのは、以下のような「広告」と認定される媒体や内容です。

対象媒体主な例
印刷物チラシ、看板、パンフレット
Web媒体ホームページ、LP、SNS(自院アカウント)
院外看板電光掲示、ポスター

※「患者が自発的に検索してたどり着く情報」は一部広告規制の対象外となる例もあります(限定解除要件あり)

医療広告でやってはいけないNG表現【7つの典型例】

ガイドラインの概要を理解したら、次に気になるのは「どこまでがNGか」ですよね。

ここでは、実際にクリニックのホームページや広告でありがちな、やってしまいがちだけどNGな表現を7つにまとめてご紹介します。

誤解やトラブルを防ぐためにも、ぜひ一つずつチェックしてみてください。

1. 最上級・No.1・最先端などの誇張表現

NG例:

  • 「地域で一番人気!」
  • 「最新の治療で必ず治ります!」

→ 根拠のない“最上級表現”は原則NGです。
仮に実績があっても、客観的データ(第三者評価)なしでは掲載不可とされます。

2. 効果を保証する言い回し

NG例:

  • 「確実に治る」「100%白くなる」など

→ 医療行為には個人差があるため、「絶対」「確実」といった断定表現は禁忌です。

3. 体験談や口コミの掲載

NG例:

  • 「患者さまの声」コーナーに感想を多数掲載
  • ビフォーアフター写真をSNSで投稿

→ 体験談は原則NG。
限定解除要件(※後述)を満たせば一部掲載可能ですが、基本的には“広告とみなされる場所”では非推奨です。

4. ビフォーアフター画像の掲載

→ 治療効果を視覚的に保証してしまうため、原則NG。
どうしても使いたい場合は「限定解除要件(後述)」をすべて満たす必要があります。

5. 専門医・認定医の名称を誤って使う

→ 正式な学会認定がないにもかかわらず、「〇〇専門医」「〇〇認定医」と表記することは違反となります。

6. 治療内容に関する不十分な情報提供

→ 治療費・リスク・副作用などがきちんと明記されていない広告もNG対象となります。

7. 医療機関が管理するSNSの誤情報投稿

→ X(旧Twitter)やInstagramの投稿内容も、医療機関が発信するものはガイドライン対象になります。

限定解除要件とは?正しく情報発信するための鍵

実は医療広告ガイドラインにも、条件を満たせば「通常ならNGな表現」が認められるケースがあります。
それが“限定解除”という仕組みです。ここでは、この限定解除とは何か、どんな場合に適用されるのかを、わかりやすく解説していきます。

限定解除の3つの条件

条件内容
自発的な検索行動による閲覧患者が自主的にアクセスしている(広告誘導ではない)
医院名など固有名称が必要「〇〇歯科」などの明確な検索が前提
医療機関の管理下にある媒体公式サイト・院内パンフなど(第三者運営サイトは対象外)

これらを満たせば、体験談・ビフォーアフター・自由診療の詳細などの表現が可能になる場合もあります。なお、それぞれの症例について、主訴/診断名・患者さんの年齢/性別・治療期間・治療方法・治療費・治療のリスクなど、決められた情報をしっかりと掲載することが必要です。「自由診療の説明」や「写真使用」にはなお慎重な配慮が必要です。

医療広告ガイドラインの違反には罰則もある?

「少しくらいなら大丈夫だろう…」という油断が、思わぬトラブルにつながることもあります。実際にガイドライン違反が発覚した場合、行政指導や罰金などの措置がとられるケースもあるのです。

違反が発覚すると以下のような行政措置が行われる可能性があります。

  • 是正指導・勧告
  • 厚生局による調査・指導
  • 悪質な場合は罰金(50万円以下)・広告停止命令

医療法違反として行政処分の対象となるケースもあるため、事前のチェック体制は不可欠です。

現場でできる、違反を防ぐためのチェック体制とは?

ガイドラインに準拠した広告運用を実現するには、「知っている」だけでは不十分です。重要なのは、日々の運用でミスや抜け漏れを防ぐ仕組みをつくることです。

院内チェック体制の構築ポイント:

  • ホームページ・広告制作前に専門会社へ確認相談する
  • 定期的に厚労省の最新ガイドラインや通知を確認する
  • 制作担当・経営層・法務担当が一元管理できるフローを構築

特に広告制作を外注している場合、「制作会社任せ」にしないことが重要です。
最終責任は医療機関側にあるという認識が大切です。

まとめ|広告の自由とリスクの間で、正しい判断を

医療広告ガイドラインは、決して「広告を出すな」というものではありません。
伝え方と事実の示し方を工夫することで、信頼と集患の両立は十分に可能です。

正しい知識とパートナー選びが、医院の情報発信の質を左右します。広告表現とルールのバランスを理解し、伝えるべき情報を、信頼されるかたちで発信していきましょう。

リスティング広告

短期的にホームページのアクセス数を増やしたい場合には、確実に検索結果上位に表示されるリスティング広告がお勧めです。

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歯科のホワイトニング広告、どこまでOK?プロが押さえるべき7つのルール

「自院でのホワイトニングについて、もっと多くの方に知ってもらいたい」
「でも、どこまで表現していいのか分からない……」

そんな悩みを抱える歯科医院の先生や広報担当者は少なくありません。
実際、ホワイトニングは見た目・印象を大きく左右する自費診療であることから、広告に力を入れたいというニーズが非常に高い一方、医療広告ガイドライン上の制約も多い領域です。

本記事では、医療広告ガイドラインとホワイトニング広告表現の正しい向き合い方を、実務目線でわかりやすく解説します。

そもそも、医療広告ガイドラインとは?

医療広告ガイドラインとは、厚生労働省が策定している「医療に関する広告の適正化」を目的としたルールです。

特に医療の広告においては、

  • 誇大広告の禁止
  • 治療効果の保証NG
  • 客観的な裏付けのある表現のみOK
    といった厳格な基準が設けられています。

ホワイトニングは自由診療でも規制対象です

自由診療だからといって広告表現の自由度が高いわけではありません。
患者の誤認や過度な期待を招く表現は、自由診療であっても違反と判断されるリスクがあります。

ホワイトニングの広告で気をつけたい7つのポイント

歯科のホワイトニングを紹介するにあたり、以下の7つの観点は必ずチェックすべきです。

1. 「最も効果がある」「一番白くなる」はNG

NG表現例:

  • 「日本で一番白くなるホワイトニング」
  • 「最短で永久的な白さを実現」

解説:
“最上級・絶対表現”は基本NGです。比較するなら「当院比」「導入前後の変化」といった範囲で抑えること。

2. 「ビフォーアフター画像」は原則NG

解説:
医療広告ガイドラインでは治療効果を保証する印象を与える画像掲載を制限しています。
ホワイトニングの前後写真をWebやチラシで掲載する場合は、
「治療効果には個人差があります」などの注意書きと、限定的な情報開示であっても医療機関のWebサイトのみが対象となります(※広告媒体NG)。

3. 治療費や回数は“わかりやすく”表示する

OK例:

  • 「1回あたり8,800円(税込)、所要時間約30分」
  • 「初回トライアルあり・3回コース27,000円(税込)」

解説:
費用に関しては税込表記・全額表示・補足説明つきが原則です。
料金体系が複雑な場合は「〇〇プラン/△△プラン」など表形式にまとめると親切かつ違反防止にもなります。

4. 「安全性」「副作用」への言及も忘れずに

ポイント:

  • 副作用の有無、施術後の一時的な知覚過敏の可能性
  • 施術できないケース(妊娠中/重度の虫歯など)

解説:
メリットだけでなく、デメリットや注意点も併記することが信頼性のある広告の基本です。
バランスよく記載することで、逆に患者の納得感が高まります。

5. 口コミ・体験談の掲載は「限定された条件のみOK」

OK例(医院サイト内/限定条件下):

  • 「スタッフによる施術体験レポート(取材形式)」
  • 「治療内容は事前説明・同意のうえで掲載。個人の感想であり効果を保証するものではありません」

解説:
GoogleレビューやSNSでの拡散と異なり、医療機関がコントロールするメディアに掲載する体験談は、広告とみなされやすいです。

6. 「ホワイトニング機器の特徴」は事実ベースで

OK表現例:

  • 「過酸化水素を使用したオフィスホワイトニングです」
  • 「〇〇社製のLED照射器を使用しています」

解説:
機器名や薬剤名、メーカー名などを中立的・客観的に紹介するのはOKですが、「この機器が最強」などはNGです。また、メーカーによっては機器・薬剤名を挙げるのをNGとしていることもありますので、事前に確認が必要です。

7. 自院の特徴・考え方を“表現の軸”に据える

例:

  • 「予防歯科の一環としてのホワイトニング」
  • 「審美ではなく、健康な歯への意識づくりの第一歩として提案」
  • 「担当衛生士によるていねいなカウンセリングを重視」

解説:
医療広告ガイドラインに違反しない広告は、「表現できない」ではなく、“伝え方を工夫する”ことが鍵です。
自院の考え方・患者との関わり方を丁寧に言語化することが、結果として集患・信頼構築につながります。

医療広告ガイドラインとホワイトニング広告の付き合い方(まとめ)

ホワイトニングは、見た目の印象を変える可能性がある施術であり、患者の期待も大きい領域です。
だからこそ、広告表現についてもより慎重な取り扱いが求められます。「制限があるから何も伝えられない」ではなく、
“事実ベース+工夫された伝え方”で魅力をきちんと届けることが、今求められているマーケティングのあり方です。

リスティング広告

短期的にホームページのアクセス数を増やしたい場合には、確実に検索結果上位に表示されるリスティング広告がお勧めです。

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【医院の集患対策】患者数を増やす成功戦略と最新マーケティング手法

医院経営において、患者数の安定確保は最重要課題の一つです。
「設備や技術には自信があるのに、新規患者が増えない」「競合医院に患者を奪われてしまう」といった悩みを持つ医院も少なくありません。

近年は、インターネットの発展や情報の透明化によって、患者が医院を選ぶ基準も変化しています。
本記事では、効果的な集患戦略をオンライン・オフライン両面から解説し、医院の成功に直結する実践的な方法を紹介します。

医院経営における集患の重要性

患者数の増減は、医院の経営に大きな影響を与えます。

医院の集患が重要な理由

  • 安定した経営基盤の確立
    予約のばらつきをなくし、長期的に安定した運営を実現する。
  • 地域医療の発展につながる
    患者に適切な医療を提供し、地域の健康管理を支援する。
  • 競争の激化に対応するため
    近隣の医院との競争が増える中、医院の魅力を強化する必要がある。

患者が医院を選ぶ基準とは?

患者が歯科医院やクリニックを選ぶ際のポイントには、以下のような要素があります。

  • 口コミの評価:GoogleマップやSNSでの評判が重要視される
  • アクセスの良さ:「駅から徒歩5分」「駐車場完備」などの情報が求められる
  • 診療内容の明確さ:公式サイトで治療内容や費用が分かりやすいこと
  • 院内の雰囲気:清潔で落ち着いた空間があるか

集患対策を進める際には、患者目線で「選ばれる医院作り」が不可欠です。

医院の集患に必要な基本要素

集患を成功させるためには、医院の基盤を整えることが不可欠です。
単に新規患者を増やすだけではなく、リピート率の向上も重要なポイントです。
ここでは、患者が継続的に通いたくなる医院の基本要素を整理します。

1. 診療の質を向上させる

どれだけ集患の施策を実施しても、治療の質が低ければ患者は定着しません。
診療の質を向上させることで、口コミや紹介の増加につながります。

診療の質向上のポイント

  • 患者に寄り添った診療
    → 丁寧なカウンセリングで患者の不安を解消する。
  • 最新設備の導入
    → デジタル技術(CT・マイクロスコープ等)を活用し、より精密な治療を実施。

患者が求める「安心できる治療」とは?

「痛みが少ない治療」「丁寧な説明」「最新技術の活用」など、患者が安心して治療を受けられる環境作りが大切です。
「削らない・抜かない治療」「短期間で終わる治療」 など、患者の不安を軽減するポイントを打ち出すと、より魅力的な医院として伝わります。

2. 患者満足度の向上

患者満足度を向上させることで、リピート率が高まり、紹介による新規患者も増加します。

満足度向上のための施策

  • 待ち時間の短縮
    → 予約管理システムを導入し、診療の流れをスムーズにする。
  • 清潔で快適な院内環境
    → 受付や待合室、診療スペースの快適さを向上させ、患者のストレスを軽減する。

待ち時間のストレスを減らす工夫

  • 完全予約制を採用し、混雑を回避
  • LINEやメールで診療のリマインド通知を送る
  • 待ち時間に有益な情報(歯のケア動画・雑誌など)を提供

こうした工夫を積み重ねることで、患者の満足度が大きく向上します。

効果的な集患戦略(オンライン編)

現在、インターネットを活用した集患が主流となっています。
適切なオンライン戦略を導入することで、新規患者の獲得につながる可能性が高まります。

1. SEO(検索エンジン最適化)

医院のホームページが検索結果の上位に表示されることで、新規患者の流入を増やすことができます。

SEOの基本対策

  • 「地域名 + 診療科目」のキーワードを活用
  • 症状別の記事を作成し、検索流入を増やす
  • スマホ対応のサイト設計を行う

SEO対策でよくある間違い

  • ホームページの情報が古い → 定期的な更新が必須
  • キーワードを入れすぎる → 逆に検索順位が下がることも
  • 画像にテキストを埋め込んでしまう → 検索エンジンに認識されない

適切なSEO対策を実施し、自然検索での集患を強化しましょう。

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2. MEO(Googleマップ最適化)

インターネットで歯科医院を探す患者の多くは、Google検索やGoogleマップを利用します。
そのため、Googleマップ上で医院が**「地域名 + 歯医者」「近くの歯医者」**で上位表示されることが、集患成功の大きなカギとなります。
MEO(マップエンジン最適化)対策を行うことで、地域の患者に医院の存在を認知してもらいやすくなります。

MEO対策のポイント

  1. Googleビジネスプロフィール(GBP)の最適化
    正しい医院名・住所・電話番号(NAP)の統一、診療時間・休診日の明確な記載、予約URLの登録を徹底しましょう。
  2. 口コミ管理と積極的なレビュー獲得
    良い口コミが多い医院は、上位表示されやすくなります。来院後の患者に「レビューの投稿」を依頼しましょう。
  3. ローカルSEO対策の実施
    「〇〇市の歯医者」「〇〇駅から徒歩5分」など、地域名を含んだ投稿や説明をGoogleビジネスプロフィールに記載します。

MEO対策で競争に勝つためのコツ

  • 写真を充実させる
    院内の雰囲気や設備が分かる写真を掲載すると、患者に安心感を与えられます。
  • 定期的に投稿を更新する
    Googleビジネスプロフィールに新しい情報(新たな治療メニュー、症例紹介など)を掲載すると、評価が向上しやすくなります。

MEO対策は、低コストで効果が出やすい集患戦略なので、早めに取り組みましょう。

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3. リスティング広告(Google広告)

集患の即効性を求める場合、リスティング広告(Google広告)は非常に効果的な手段です。
SEOやMEOは長期的な施策ですが、リスティング広告を活用すれば、短期間で新規患者を集めることが可能です。
本章では、医院の集患に最適なリスティング広告の活用法について解説します。

リスティング広告とは?

リスティング広告とは、GoogleやYahoo!などの検索エンジンで、「歯医者」「〇〇市 インプラント」などの検索結果に有料で広告を表示する手法です。

リスティング広告とMEO/SEOの違い

施策特徴効果が出るまでの時間費用
リスティング広告検索結果の上位に有料で広告を出せる即効性あり(配信直後から)クリックごとに費用が発生
SEO(検索エンジン最適化)自然検索で上位表示を狙う数ヶ月〜1年無料(ただし記事作成や対策には労力が必要)
MEO(Googleマップ最適化)Googleマップ上で上位表示を狙う1〜3ヶ月無料(ただし定期的な管理が必要)

リスティング広告は即効性があるため、「短期間で新規患者を集めたい」「急に予約数を増やしたい」といった緊急の集患ニーズに適しています。

リスティング広告の活用ポイント

  1. 「地域名 + 診療科目」で検索広告を配信 → 「〇〇市 歯医者」「〇〇駅 インプラント」などのローカル検索に特化した広告を出稿。
  2. クリック単価(CPC)を最適化し、広告費を抑える → 高額なキーワードは避け、費用対効果の良いワードを選定することが重要。
  3. ランディングページ(LP)を最適化 → 広告をクリックしたユーザーがスムーズに予約できるよう、わかりやすいページ設計を行う。

リスティング広告

短期的にホームページのアクセス数を増やしたい場合には、確実に検索結果上位に表示されるリスティング広告がお勧めです。

ビスカではGoogle広告の有資格者が、集患に繋がりやすい効率的な運用を行っております。

4. SNSマーケティング

SNSを活用することで、医院の認知度を高めるだけでなく、親しみやすさをアピールできます。
特に若年層や子育て世代は、InstagramやFacebookを利用して医院の雰囲気を確認することが多いため、SNS戦略は欠かせません。

SNS活用のポイント

  1. Instagram・Facebookを活用し、医院の魅力を発信
    診療の様子や院内の雰囲気を伝えることで、患者に「行ってみたい」と思わせることができます。
  2. 治療内容や症例のビフォーアフターを投稿
    ホワイトニングや矯正歯科など、視覚的に変化が分かる治療は反響を得やすいです。
  3. 患者の声をシェアし、信頼性を向上
    患者の体験談(許可を得たもの)を紹介することで、安心感を与えられます。

SNSを活用する際の注意点

  • 頻繁に更新し、放置しない
    アカウントを作成しただけでは意味がありません。定期的に投稿することが大切です。
  • 医療広告ガイドラインを守る
    誇大広告にならないよう、正しい情報を発信しましょう。

SNSは「医院のキャラクター」を伝える絶好のツールです。患者との信頼関係を築く手段として活用しましょう。

効果的な集患戦略(オフライン編)

インターネットの活用が重要視される時代ですが、地域密着型のオフライン施策も依然として効果的です。
特にシニア層や、インターネットを頻繁に利用しない患者には、直接的なアプローチが効果を発揮します。
ここでは、オフラインでの集患戦略を紹介します。

1. 紹介制度の活用

医院の信頼性を高め、自然な形で患者を増やすには、既存患者からの紹介が最も効果的です。
患者が「この医院を知人や家族に紹介したい」と思える仕組みを整えることが大切です。

紹介制度の具体例

  1. 既存患者からの紹介を促進
    「家族や友人を紹介したい」と思わせる医院作りが重要です。患者満足度を高めることで、紹介につながります。
  2. 紹介カードや特典を用意し、紹介を活性化
    「紹介した人&紹介された人」に特典(歯ブラシプレゼント、クリーニング割引など)を提供すると、紹介のハードルが下がります。
    ※広告ガイドラインに抵触しないよう、告知には注意が必要です。

なぜ紹介が強い集患手段なのか?

口コミで紹介された医院は、患者がすでに「信頼できる」と感じている状態で来院します。
そのため、ネット広告などよりも定着率が高く、リピートにつながりやすいのが特徴です。

2. 地域イベント・健康セミナーへの参加

地域に根ざした活動を行うことで、医院の認知度を高め、患者とのつながりを強化できます。
特に予防歯科の啓発や健康増進イベントは、医院の信頼度向上につながる効果的な手段です。

具体的な施策

  1. 地域のイベントに協賛・出展
    地域のお祭りや健康フェアにブースを出し、「無料歯科相談」などを実施することで、来院のきっかけを作ります。
  2. 無料相談会・歯科検診を開催
    地域の公民館や幼稚園、企業と連携し、「無料歯科検診」や「むし歯予防セミナー」などを実施すると、医院の認知度が向上します。

地域活動がもたらす3つのメリット

  1. 医院の存在を地域住民に知ってもらえる
  2. 「親しみやすい医院」として信頼を得られる
  3. イベント後の来院率が高い(特に子ども向けの予防歯科相談は、家族ぐるみの来院につながりやすい)

地域密着型の集患は、「この医院は信頼できる」「地域に貢献している」というブランド力を高めるのに有効です。

まとめ – 医院の集患を成功させるために

集患対策は、単なる広告やキャンペーンだけではなく、総合的な戦略が必要です。
「診療の質」「オンライン施策」「地域密着型施策」をバランスよく実施することで、安定的な患者獲得が可能になります。

成功する集患のポイント

  1. 患者満足度を高めることで、リピーターを増やす
  2. SEO・MEO・SNSを活用したオンライン戦略を強化
  3. オフライン施策を取り入れ、地域での認知度を向上
  4. 医院のブランド価値を高め、他院との差別化を図る

当社は1984年の創業以来、30,000超のクリニックの運営をサポートし集患から循患へとつなげる商品やシステムを着実に提供してきた実績があります。歯科医院のブランディングやホームページ制作サイトを格安な値段からご提供しています。SEO対策やスマホ対応、トータルのウェブマーケティングもお任せ下さい。
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【SEO対策】歯科医院がYMYL・E-A-Tを理解し、検索上位を獲得する方法

Googleは、検索ユーザーにとって信頼性の高い情報を提供することを最優先にしています。
特に健康・医療・金融など、人々の生活に大きな影響を与える分野(YMYL)に関するコンテンツは、特別な評価基準が適用されます。
その評価基準としてE-A-T(専門性・権威性・信頼性)*が重視され、これを満たすことがSEOでの上位表示の鍵となります。

歯科医院のWebサイトはYMYL領域に該当するため、SEO対策を行う上でE-A-Tを意識したサイト設計が不可欠です。
本記事では、歯科医院がYMYLとE-A-Tの要件を満たし、検索エンジンから評価されるための具体的な方法を解説します。

YMYLとは?

YMYL(Your Money or Your Life)は、Googleが特に厳しく評価するジャンルを指します。
医療・健康・金融・法律など、ユーザーの人生や財産に大きな影響を与える情報を扱うサイトは、特に正確性や信頼性が求められます。

YMYL領域に該当するWebサイトの例

  • 医療・健康情報を扱うサイト(歯科医院・病院・クリニックの公式サイト)
  • 金融・投資・保険に関する情報を提供するサイト
  • 法律相談・行政手続きに関する情報サイト

歯科医院の公式サイトやブログ記事は健康・医療情報に該当するため、YMYLの厳しい評価基準が適用されます。

GoogleのYMYL評価基準

Googleは、以下のような観点からYMYL領域のサイトを評価します。

  • 医学的・科学的に正しい情報を提供しているか
  • 信頼できる歯科医師・専門家が監修しているか
  • 運営者情報(医院名・住所・診療時間・責任者)が明確か

YMYLの基準を満たしていないサイトは、検索順位が下がる可能性が高いため注意が必要です。

E-A-Tとは?

E-A-T(Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness)は、GoogleがYMYL領域のコンテンツを評価するための重要な指標です。
歯科医院のWebサイトが検索結果で上位に表示されるためには、専門性(Expertise)、権威性(Authoritativeness)、信頼性(Trustworthiness)の3つを満たす必要があります。

E-A-Tの3要素と具体的な施策

E-A-T要素歯科医院のWebサイトにおける施策例
専門性(Expertise)歯科医師が執筆・監修したコンテンツを掲載
権威性(Authoritativeness)医師や医院の実績・学会所属情報・メディア掲載実績を明記
信頼性(Trustworthiness)医院の住所・診療時間・運営者情報を明確に掲載

歯科医院のE-A-Tを高めるための具体的なSEO施策

E-A-Tを高めることで、Googleからの評価が向上し、検索上位に表示されやすくなります。
ここでは、歯科医院が実践すべきE-A-T向上のための具体的なSEO対策を紹介します。

1. 歯科医師・専門家による監修記事を掲載

Googleは、「信頼できる専門家による情報」を重要視しています。
特に歯科医療に関する情報は、一般のライターではなく歯科医師が執筆・監修した記事であることが望ましいです。

監修記事のポイント

  • 記事の執筆者(歯科医師・専門家)の氏名を明記
  • 「〇〇歯科 院長〇〇監修」などの表記を追加
  • 専門家の経歴・所属学会・資格情報を記載

なぜ監修記事が重要なのか?

歯科医療に関する誤った情報は、患者に大きな影響を与える可能性があります。
そのため、Googleは医師や専門家の監修がない記事を低評価とする傾向があります。
監修記事を掲載することで、信頼性が向上し、SEOでも有利になるのです。

2. 医院の公式情報を正確に掲載

歯科医院の公式サイトでは、医院の基本情報が明確に記載されていることが重要です。
Googleは、サイトの信頼性を評価する際に「運営者情報の明確さ」を重視します。

正確に掲載すべき情報

  • 医院名・住所・診療時間・電話番号(NAP情報)
  • 医院の理念・治療方針
  • 院長・スタッフの紹介

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Googleビジネスプロフィール(MEO)との統一が重要

医院の公式サイトとGoogleビジネスプロフィール(Googleマップ)の情報が一致していないと、Googleが「信頼性が低い」と判断する可能性があります。
「公式サイト」「Googleビジネスプロフィール」「SNS」の情報を統一することで、信頼性を高めることができます。

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医院にとっての集患施策で今もっとも重要だといえるのがMEO対策です。ビスカでは独自アルゴリズムでのキーワード選定や専門チームによる分析と施策を行っています。

まとめ – YMYLとE-A-Tを意識したSEOで集患を成功させよう

歯科医院のSEO対策では、YMYLとE-A-Tの概念を正しく理解し、適切な施策を実施することが重要です。
信頼性の高い情報を発信し、Googleの評価を得ることで、検索上位を獲得し、集患につなげることができます。

SEO成功のポイント

  1. E-A-T(専門性・権威性・信頼性)を意識する
  2. 医院情報を正確に記載し、統一する
  3. 監修記事を掲載し、Googleの評価を高める
  4. 口コミを活用し、信頼性を向上
  5. 質の高いコンテンツを作成し、検索意図に合致させる

この施策を実践し、検索エンジンと患者の両方から信頼される歯科医院サイトを構築しましょう。

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【MEO対策】歯科医院の集患を成功させるGoogleマップ最適化ガイド

「近くの歯医者」や「〇〇市 歯科」と検索したときに、上位に表示される医院と、そうでない医院があります。その違いを生むのが、MEO(マップエンジン最適化)です。

Googleマップで上位表示されることは、新規患者の獲得に直結します。本記事では、MEOの基本と、なぜ歯科医院にとって重要なのかを解説します。

MEO(マップエンジン最適化)とは?

MEO(Map Engine Optimization)とは、Googleマップやローカル検索で上位表示させるための対策です。
「地域名 + 歯医者」や「近くの歯医者」などで検索したときに、Googleマップの上位3枠(ローカルパック)に表示されることをおもな目的とします。

MEOとSEOの違い

Google検索には、通常のSEO(検索エンジン最適化)と、Googleマップ上でのMEO(マップエンジン最適化)があります。
両者の違いを以下の表で確認しましょう。

項目MEO(マップ検索)SEO(検索エンジン最適化)
表示場所Googleマップ、ローカル検索Googleの検索結果(オーガニック検索)
検索意図「近くの○○」などの地域密着型検索一般的な情報検索
上位表示の要因口コミ数・評価、Googleビジネスプロフィールの充実度、ローカルリンクコンテンツの質、被リンク、サイトの最適化
即効性比較的早く効果が出る効果が出るまでに時間がかかる

MEOは特に歯科医院の集患に適した施策です。なぜなら、歯科医院を探している患者の多くが、「今すぐ診てもらえる近くの歯医者」を求めているためです。

MEO対策のメリットと注意点

MEO対策を行うことで、Googleマップ検索での集患が可能になります。
しかし、メリットだけでなく、運用上の注意点もあります。ここでは、MEOの利点とリスクを整理し、より効果的な運用につなげましょう。

MEOのメリット

MEO対策には多くのメリットがあります。特に、地域の患者を効率的に集患できる点が最大の強みです。

  1. 「地域名 + 歯医者」「近くの歯医者」で検索された際に上位表示される
    これにより、自然な形で患者の目に留まりやすくなります。
  2. 口コミを活用して医院の信頼度を向上
    Googleのレビューが多く、評価が高い医院は、患者の選択肢に入りやすくなります。
  3. 低コストで継続的な集患が可能
    MEO対策はSEOや広告よりもコストをかけずに済むため、長期的に費用対効果の高い集患が可能です。
  4. 競合医院と差別化しやすい
    診療科目や医院の特徴をアピールできるため、強みを活かした戦略がとれます。
  5. スマホユーザーに直接アプローチできる
    Googleマップ検索はスマホユーザーに特に有効で、来院につながりやすい点がメリットです。

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MEOの注意点

一方で、MEO対策にはいくつかの運用上のリスクや注意点もあります。

  • 口コミ管理が必要
    良い口コミが増えると集患効果が上がりますが、悪い口コミが増えると逆効果になります。
    口コミの管理と対応が重要です。
  • 継続的な更新が必要
    Googleマップの順位は固定ではなく、情報が古くなると評価が下がります。
    定期的にGoogleビジネスプロフィールの情報を更新することが大切です。
  • Googleのアルゴリズム変更の影響を受ける
    検索順位の決定基準は変更されることがあるため、常に最新情報をチェックする必要があります。
  • Googleのポリシーに違反しない運用が必要
    不適切なレビューの操作や、虚偽の情報を掲載するとペナルティを受ける可能性があります。
    正しい情報を掲載しましょう。

「地域名 + 歯医者」で上位表示するMEO戦略

MEO対策を成功させるには、「地域名 + 歯医者」などのローカル検索で上位表示を狙うことが重要です。
ここでは、具体的な方法を解説します。

1. 地域キーワードを活用

Googleの検索アルゴリズムは、検索された地域との関連性が高い医院を優先して表示します。
したがって、Googleビジネスプロフィールの説明文や投稿に、地域名を含むキーワードを入れることで、上位表示の可能性が高まります。

  • 「〇〇市の歯医者」「〇〇駅から徒歩5分の歯科医院」
  • 「〇〇市でインプラント治療をお探しの方へ」
  • 「〇〇町の小児歯科なら当院へ」

2. ローカルリンクを獲得

ローカルSEOの一環として、地域に根ざしたリンク(被リンク)を獲得することも重要です。
例えば、以下のような方法が有効です。

  • 地域のポータルサイトに医院情報を掲載
  • 近隣の医療機関と相互リンクを設置
  • 地域のイベントやメディアと連携し、公式サイトにリンクを掲載してもらう

このような施策を継続的に行うことで、検索エンジンの評価が上がり、Googleマップ上位表示につながります。

まとめ – MEO対策で歯科医院の集患を強化しよう

MEO対策は、広告費をかけずに集患できる有力な施策です。
特に、地域の患者にアプローチするためには欠かせない手法といえます。
ここで解説したポイントを押さえ、効果的にMEOを活用しましょう。

ポイントのおさらい

  1. Googleビジネスプロフィールを最適化する
  2. 口コミを増やし、信頼性を高める
  3. 地域キーワードを意識した投稿を行う
  4. ローカルリンクを活用し、MEOの評価を高める
  5. 競争が激しい地域では、医院の強みを前面に出す

MEO対策をしっかり行うことで、自然に新規患者を獲得し、安定した医院経営につなげることができます。
今すぐできる対策から始めてみましょう!

日本ビスカ株式会社について

日本ビスカ株式会社 は、医療機関向けのWebマーケティング支援を専門に行っています。

  • ホームページ制作:3,500医院超の制作実績。患者さんに選ばれるデザインと機能性を両立させたホームページ制作を行っています。
  • SEO/MEO対策:地域密着型の施策で競争力を強化、エリアで選ばれるクリニックとしてブランディングを支援します。
  • 広告運用:効率的なリスティング広告で費用対効果を最大化します。

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歯医者のためのSEO対策ガイド|集患を成功させるための実践方法

なぜ歯科医院にSEOが必要なのか?

歯科医院にSEOが必要な理由は以下の3つです。

① 検索結果の上位に表示されないと、新規の患者さんに見つけてもらえない

患者さんは「歯医者を探そう」と思ったときに、まずスマートフォンで「〇〇市 歯医者」「〇〇駅 歯科」などと検索します。そして、上位に表示されたクリニックをクリックし、予約を検討します。つまり、検索結果の1ページ目(特に10位以内、理想では上位3位以内)に入ることが非常に重要です。

② SEOを強化することで、広告費を削減できる

SEO対策を行うことで、広告を出さなくても安定的に集患できるようになります。広告は即効性がありますが、費用がかかるため長期的な運用が難しくなります。SEOは一度上位に表示されると、無料で集患が可能になるのが大きなメリットです。

③ Googleマップ(MEO対策)と連携すると、地域での認知度が向上する

「近くの歯医者」などの検索で「最近、Googleの検索結果で自院のサイトがなかなか上位に上がってこない…」
「Googleマップでの順位が低く、新規の患者さんが来てくれない…」

こんな悩みを持っている歯科医院の院長先生は多いのではないでしょうか?

近年、インターネット検索を利用して歯科医院を探す患者が増えています。
「〇〇市 歯医者」や「〇〇駅 近くの歯医者」と検索し、上位に表示されたクリニックを選ぶのが一般的になっています。そのため、SEO(検索エンジン最適化)を行い、検索結果の上位に表示させることが集患に直結するのです。

本記事では、歯科医院向けのSEO対策として「SEOの基本」から「実践的な対策方法」までを分かりやすく解説します。この記事を読めば、自院のWebサイトやGoogleマップの順位を改善し、より多くの患者さんに来院してもらうための方法が分かります。

SEOとは?歯科医院が理解すべき基礎知識

SEOとは?歯科医院が理解すべき基礎知識

SEO(検索エンジン最適化)とは

SEOとは、「Search Engine Optimization(検索エンジン最適化)」の略で、Googleなどの検索エンジンで自院のWebサイトを上位に表示させるための対策を指します。

検索エンジンは、特定のキーワードで検索した際に、関連性が高く信頼性のあるサイトを上位に表示します。SEOは、これらの評価基準を理解し、自院のWebサイトを最適化することで、検索結果の上位に表示させるための施策です。

具体的なSEO対策には、以下のようなものがあります。

  • サイト内部の最適化(内部SEO):ページのタイトルや見出しを適切に設定し、Googleに正しく評価されるようにする
  • コンテンツSEO:患者さんが知りたい情報を提供し、検索ニーズに応える記事を作成する
  • 外部SEO:他の信頼できるサイトからのリンクを獲得し、サイトの評価を向上させる

は、Googleマップに表示されるクリニックが特に目立ちます。このMEO(ローカルSEO)を強化することで、地域の患者さんに選ばれやすくなります。

歯科医院向けSEOの具体的な施策

歯科医院向けSEOの具体的な施策

ローカルSEO(MEO)|Googleマップの上位表示対策

MEO(Map Engine Optimization)は、Googleマップで自院を上位表示させるための施策です。これにより、地域の患者さんが自院を見つけやすくなります。

MEO対策のポイント

  1. Googleビジネスプロフィールを最適化する
    • 正しい診療時間、住所、電話番号を記載
    • 院内の写真やスタッフの写真をアップロード
    • 診療内容(虫歯治療、ホワイトニングなど)を詳細に記載
  2. 口コミを増やす
    • 患者さんに口コミ投稿をお願いする(診療後にQRコードを渡すなど)
    • 良い口コミを増やすことで、評価が向上
  3. 投稿機能を活用する
    • Googleビジネスプロフィールには「投稿」機能があり、最新の診療情報やキャンペーンを発信できる

成果報酬型MEOサービス

医院にとっての集患施策で今もっとも重要だといえるのがMEO対策です。ビスカでは独自アルゴリズムでのキーワード選定や専門チームによる分析と施策を行っています。

ホームページSEO|検索結果で上位を狙うための施策

ホームページSEOを行う上でまず押さえておきたい施策のポイントは以下となります。

SEOの対策のポイント

  1. キーワードを適切に配置する
    • 「〇〇市 歯医者」「〇〇駅 ホワイトニング」など、地域+診療内容のキーワードをページ内に自然に含める
  2. ブログで患者の悩みに答える
    • 例:「親知らずは抜いたほうがいい?」「ホワイトニングの費用は?」
    • 患者が知りたい情報を分かりやすく解説し、検索上位を狙う
  3. スマートフォン対応を強化する
    • Googleはモバイル版のページを優先的に評価するため、スマホでも見やすいサイト作りが必須
  4. サイトの表示速度を改善する
    • 画像を圧縮する、不要なコードを削除するなどしてページの読み込みを速くする

成果報酬型SEOサービス

インターネット経由の集患を増やせるかどうかはSEO対策をしっかりできているかといっても過言ではありません。

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SEOの効果を最大化するために継続的に取り組むべきこと

SEOの効果を最大化するために継続的に取り組むべきこと

SEOは一度対策したら終わりではなく、継続的な取り組みが必要です。
特に、検索エンジンのアルゴリズムは日々変化しているため、最新のSEO対策を実践することが求められます。

定期的なコンテンツ更新(ブログ・お知らせ)

Webサイトの更新頻度は、Googleの評価に大きく影響します。特に患者さんが知りたい情報を発信するブログは、SEO対策として非常に効果的です。

例えば、

  • 「親知らずは抜いたほうがいい?」
  • 「ホワイトニングのメリットとデメリット」
  • 「インプラントと入れ歯の違い」

といった患者さんが気になる内容の記事を定期的に更新することで、検索結果の上位表示を狙えます。

アクセス解析を行い、効果を確認する

SEO対策の効果を測るためには、GoogleアナリティクスやGoogleサーチコンソールを活用することが重要です。

  • Googleアナリティクス:Webサイトの訪問者数やページの閲覧時間などを確認できる
  • Googleサーチコンソール:どの検索キーワードで訪問されているか、クリック率はどれくらいかを分析できる

これらのデータを元に、アクセスが少ないページを改善したり、効果の高いコンテンツを強化したりすることが重要です。

SNSと連携し、情報発信を強化する

近年、SNSとSEOは密接に関係しており、特にInstagramやTwitterを活用した情報発信が効果的です。

例えば、

  • Instagram:治療のビフォーアフターや院内の雰囲気を投稿
  • Twitter:歯の健康に関する豆知識や最新の治療情報を発信

これにより、サイトの認知度を向上させ、SEO効果をさらに高めることができます。

まとめ|SEOで歯科医院の集患を成功させよう

SEO対策は「ローカルSEO(MEO)」と「ホームページSEO」の2本柱が重要です。特に、

  • Googleビジネスプロフィールを最適化し、口コミを増やす
  • ホームページのコンテンツを充実させ、検索ニーズに応える
  • 定期的な更新とアクセス解析を行い、改善を続ける

これらの施策を継続することで、検索結果の上位表示を実現し、より多くの患者を集めることが可能になります。

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歯科医院のマーケティング完全ガイド|新規患者獲得とリピーター増加の秘訣

「新規の患者さんがなかなか増えない…」

「リピーターが定着しない…」

「マーケティングを始めたいけれど、何から手をつければよいのかわからない…」

このようなお悩みを抱えている歯科医院の院長先生は多いのではないでしょうか?

かつては「良い治療を提供していれば患者さんが自然に増える」と考えられていました。しかし、競争が激化し、患者さんの情報収集方法も変化している現代では、「適切なマーケティング戦略」がなければ、多くの患者さんに医院の魅力を伝えることができません。

本記事では、初心者の院長先生向けに、歯科医院のマーケティングについて「オンライン(Webマーケティング)」と「オフライン(地域密着型マーケティング)」の両面から具体的な施策を詳しく解説します。

この記事を読むことで、歯科医院におけるマーケティングの重要性を理解し、実践できる施策を学ぶことができます。

歯科医院のマーケティングとは?その重要性

歯科医院のマーケティングとは?その重要性

歯科医院のマーケティングは、ただ広告を出すだけではありません。医院の魅力を伝え、新規の患者さんを増やし、リピーターを定着させる仕組みづくりが重要です。

ここでは、歯科医院のマーケティングの概要と重要性について解説します。

マーケティングとは?歯科医院における役割

マーケティングとは、単なる広告活動ではなく、「医院の価値を伝え、患者さんとの良好な関係を築くための仕組み」です。

歯科医院におけるマーケティングの役割は、おもに以下の3つに集約されます。

1. 新規患者を獲得する

  • SEOやMEOを活用し、検索結果での可視性を向上させる
  • SNSやWeb広告を駆使して医院の認知度を高める

2. リピーターを増やし、長期的な関係を築く

  • LINE公式アカウントやメールマーケティングを活用し、再来院を促進する
  • 口コミマーケティングを実践し、患者さん同士の紹介を増やす

3. 医院のブランドを構築し、競争優位性を確立する

  • 院内のデザインやWebサイトの統一感を高め、信頼感を向上させる
  • 「〇〇市で痛みを抑えた治療を心がける歯科医院」など、医院の強みを明確にする

なぜ歯科医院にマーケティングが必要なのか?

現在、歯科業界は競争が激しく、全国に6万件以上の歯科医院が存在すると言われています。競合医院と差別化し、安定的に患者さんを集めるためには、以下の理由からマーケティングが不可欠です。

1. 患者さんの行動が変化している

かつては、「近所の歯医者に行く」「家族や友人に紹介してもらう」ことが一般的でした。しかし、現在ではインターネットで情報を調べてから医院を選ぶ患者さんが増加しています。特にスマートフォンで「〇〇市 歯医者」などと検索し、上位に表示された医院を選ぶ傾向があります。

2. 口コミだけでは集患が難しくなっている

「腕が良ければ口コミで患者さんが増える」という考え方だけでは、マーケティングが成功しているとは言えない状況になってきています。口コミサイトやGoogleのレビュー評価が医院の信頼度に大きく影響し、ネガティブな評価があると来院率が低下することもあるためです。

3. マーケティングをしないと競争に負けてしまう

周囲の歯科医院がSEO対策やMEO、SNS運用を行っているなかで、何の対策もしていないと、認知度が低くなり、結果として患者さんが集まりにくくなってしまう可能性があります。

オンラインマーケティング施策|Webで新規患者さんを増やす方法

オンラインマーケティング施策|Webで新規患者さんを増やす方法

デジタル時代の歯科医院経営では、Webを活用した集患戦略が不可欠です。ここではSEOやMEO、SNS、リスティング広告など、オンラインでの効果的な集患手法を解説します。

SEO(検索エンジン最適化)

SEO(Search Engine Optimization)とは、Googleなどの検索エンジンで自院のWebサイトを上位に表示させるための対策です。「〇〇市 歯医者」などの検索で上位に表示されることで、新規の見込み患者の流入を増加させられるでしょう。

SEOの具体的な施策

タイトルや見出しに適切なキーワードを入れる

例:「〇〇市の痛みの少ない歯医者|〇〇歯科」

診療メニューごとに詳細なページを作成する

例:「虫歯治療」「ホワイトニング」「インプラント」の個別ページを作成し、検索流入を増やす

ブログコンテンツを活用する

例:「親知らずは抜くべき?」「ホワイトニングのメリットとデメリット」など、患者さんが気になるテーマの記事を投稿

スマホ対応(モバイルフレンドリー)の強化

Googleはスマホ対応しているサイトを優遇するため、スマホで見やすいサイト設計が必須

成果報酬型SEOサービス

インターネット経由の集患を増やせるかどうかはSEO対策をしっかりできているかといっても過言ではありません。

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MEO(ローカルSEO)

MEO(Map Engine Optimization)とは、Googleマップでの上位表示を狙う施策です。「近くの歯医者」で検索した際に、Googleマップで上位に表示されると、来院率を向上させることができます。

MEO対策の具体的な施策

  • Googleビジネスプロフィールの最適化
  • 正確な診療時間・住所・電話番号を記載
  • 院内の写真を掲載し、雰囲気を伝える
  • 口コミを増やす施策
  • 診療後に口コミ投稿を依頼(QRコードを活用)
  • 良い口コミには返信し、医院の誠実な対応をアピール
  • 定期的な投稿機能の活用
  • 「今月のキャンペーン」「新しい治療法の導入」など、定期的に情報を発信

成果報酬型MEOサービス

医院にとっての集患施策で今もっとも重要だといえるのがMEO対策です。ビスカでは独自アルゴリズムでのキーワード選定や専門チームによる分析と施策を行っています。

SNSマーケティング|患者さんとの接点を強化する方法

SNSマーケティング|患者さんとの接点を強化する方法

SNSは、患者さんとの関係を築くための強力なツールです。ここではInstagramやFacebookを活用し、医院の雰囲気を伝え、口コミを広げる施策を紹介します。

SNSを活用するメリット

SNS(ソーシャル・ネットワーキング・サービス)は、患者さんとの距離を縮め、医院の認知度を向上させるために欠かせません。歯科医院のマーケティングにおいて、SNSを活用するメリットは以下の通りです。

  • 医院の雰囲気を伝えやすい:治療設備や院内の様子を写真や動画で紹介
  • リアルタイムな情報発信が可能:キャンペーンや診療時間の変更を即時発信
  • 口コミや紹介が広がりやすい:患者さんが投稿をシェアすることで認知度が向上
  • 広告コストを抑えながら集患できる:適切な投稿を行うことで無料で集患効果が期待できる

Instagramマーケティング

Instagramは、視覚的なコンテンツが重視されるため、歯科医院の雰囲気や治療実績を伝えるのに適しています。

Instagram活用のポイント

  • ビジュアル(見栄え)を重視した投稿
  • 院内の清潔感のある写真を投稿
  • 「ビフォーアフター」写真を掲載(患者さんの許可を得ることが必要)
  • ストーリーズ機能の活用
  • 期間限定のキャンペーン情報を配信
  • フォロワーとのQ&Aを実施し、歯の健康情報を提供
  • ハッシュタグ戦略
    「〇〇市歯医者」「ホワイトニング」など、地域と治療内容をハッシュタグに組み込む

Facebook&Twitterの活用

FacebookやTwitterは、情報の拡散力やユーザーとのコミュニケーションに適したSNSです。

Facebookの活用法

  • クリニックの最新情報やブログ記事を投稿
  • 患者さんの口コミや体験談をシェア(許可を得た上で)
  • イベント情報の告知やリマインダーの設定

Twitterの活用法

  • 短文で簡潔な健康情報を発信(例:「歯を磨くベストなタイミング」)
  • フォロワーからの質問に回答し、信頼性を高める

オフラインマーケティング施策|地域密着型の集患戦略

オフラインマーケティング施策|地域密着型の集患戦略

地域での信頼を築くには、オフライン施策が欠かせません。ここではチラシ配布や健康イベントの開催を通じて、直接患者さんとつながる集患方法を紹介します。

チラシ・ポスティングを活用する

デジタルマーケティングが主流になりつつある現代でも、地域に根ざしたチラシ・ポスティングは有効な手法の一つです。

効果的なチラシの作り方

  • ターゲットを明確にする
  • 高齢者向け:義歯・入れ歯治療の案内
  • 若年層向け:ホワイトニング・矯正治療のプロモーション
  • QRコードを活用し、Web予約へ誘導
  • 「期間限定キャンペーン」などの特典をつける

地域イベント・健康講座を開催

地域密着型のマーケティングの一環として、健康イベントや無料歯科検診を実施することも効果的です。

  • イベントの種類と活用法
  • 学校や保育園での歯科指導
  • 小児歯科の認知向上
  • 地域の健康フェアへの参加
  • 高齢者向けの義歯相談会
  • 無料カウンセリングイベントの開催
  • 歯の健康相談を実施し、医院の認知を高める

成功事例|マーケティングで成果を上げた歯科医院

成功事例|マーケティングで成果を上げた歯科医院

ここでは実際にマーケティング施策を導入し、成果を上げた歯科医院の事例を紹介します。どの施策が効果的だったのか、具体的な数値とともに解説します。

MEOとGoogle広告で新規患者数が2倍に

ある歯科医院では、MEO対策とGoogle広告を組み合わせた結果、新規の患者数が2倍に増加しました。

組み合わせた対策と効果の例は以下です。

  • Googleビジネスプロフィールを最適化し、口コミ評価を4.5以上に向上
  • 「地域+診療内容」のキーワードでGoogle広告を出稿

その結果、月間の新規患者予約数が1.5倍に増加

リスティング広告

短期的にホームページのアクセス数を増やしたい場合には、確実に検索結果上位に表示されるリスティング広告がお勧めです。

ビスカではGoogle広告の有資格者が、集患に繋がりやすい効率的な運用を行っております。

Instagram運用で若年層の患者さんを獲得

別の歯科医院では、Instagramを活用して20代〜30代の患者さんの予約数が急増。

行った対策例は以下です。

  • ホワイトニングや矯正治療の症例写真を投稿
  • ストーリーズで治療の流れやQ&Aを紹介
  • 院内のリラックスした雰囲気をアピール

まとめ|歯科医院のマーケティングを成功させるために

マーケティングは、「オンライン × オフライン」のハイブリッド戦略が鍵となります。

下記のポイントを押さえたマーケティングで、うまく集患につなげましょう。

  • SEO・MEO・SNSを活用し、デジタルでの認知度を向上
  • チラシや地域イベントでオフラインの患者さんとも接点を持つ
  • ターゲット層に合わせたマーケティング施策を実施することが重要

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Web集患とは?歯科医院が知るべき基本と重要性

Web集患とは、オンラインツールやプラットフォームを活用して、新規患者を自院に誘導する戦略です。「患者にとって有益な情報提供」と「信頼の構築」を基盤とし、クリニック経営に欠かせない手法です。

歯科医院をはじめとするクリニックが患者さんとの関係を築くためには、正確な情報提供と患者目線に立ったコミュニケーションが重要です。患者さんの検索行動やニーズを理解することで、競合との差別化を図りつつ、より多くの患者にリーチすることが可能となります。

Web集患が重要な理由

  1. デジタル化による患者行動の変化
    多くの患者さんが医療機関を探す際にインターネットを活用しています。
    特にスマートフォンの普及により、手軽にクリニックを検索できる環境が整っているため、Web集患における重要性は高まり続けています。
  2. 地域間競争の激化
    近隣のクリニックとの差別化を図るためには、独自の魅力をオンラインで発信することが求められます。
  3. 情報を得る手段としての信頼構築
    正確で役立つ情報を提供することで、患者さんからの信頼を獲得し、選ばれる存在となるでしょう。

特に歯科医院では、「痛みを感じたらすぐ行きたい」という患者さんの即時性の高いニーズに応えるような情報発信も求められるでしょう。

Web集患成功の理由:患者さんの検索行動を理解することが鍵

Web集患を成功させるためには、患者さんがどのように医療機関を探し、選んでいるのかを理解することが必要です。このプロセスを理解することで、効果的なアプローチを実現できるでしょう。

患者さんの検索行動の特徴

  • 診療科目と地域名の組み合わせ
    多くの患者さんは、お住いの地域や職場の近くといった通いやすい場所、たとえば「歯科 新宿」や「小児歯科 東大阪」といった具体的なキーワードで検索します。
  • 口コミやレビューを重視
    GoogleレビューやSNSの口コミは患者さんの選択に大きな影響を与えます。良い口コミが多いクリニックや歯科医院は信頼されやすくなります。
  • スマートフォンの利用率の高さ
    患者の多くがスマホで情報を検索するため、モバイル最適化されたホームページが求められます。

「患者さん目線」の重要性

患者さんがクリニックや歯科医院を探すとき、求めているのは診療時間やアクセスなどの基本情報だけではありません。「そのクリニックが自分に合っているかどうか」を感じられるかが重要です。そのため、クリニックの特徴や理念を分かりやすく伝えるコンテンツが不可欠です。

患者さんに選ばれるためには、写真や動画を効果的に活用し、診療所の雰囲気や実績を具体的に示すことも重要となります。

効果的なWeb集患手法

Web集患の成果を高めるためには、SEO、MEO、広告運用の3つの手法を適切に組み合わせる必要があります。

【SEO】地域名と診療科目で検索順位を高める

SEOは、Googleをはじめとする検索エンジンで上位表示されるための施策です。

  • 地域特化型キーワードの活用
    「地域名+診療科目」で検索されることが多いため、この組み合わせを意識したコンテンツ作成が重要です。
    キーワード例:「新宿駅 歯周病治療」「渋谷 インプラント」など
  • ロングテールキーワードの活用
    「○○市 歯の痛み 原因」など具体的な検索フレーズを狙ったコンテンツ作成。
    キーワード例:「四日市 歯がズキズキする 原因」「歯が黄ばむ タバコ 白くしたい」など
  • 内部リンクと外部リンクの最適化
    患者さんが知りたい情報にストレスなくたどり着くことができるよう、サイト内外の関連情報へのわかりやすいリンクを設定する。
  • メタタグとタイトルタグの最適化
    検索エンジンが認識しやすい形で、キーワードを含めたページタイトルや説明文を設定する。

成果報酬型SEOサービス

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【MEO】Googleマップ検索での存在感を強化

MEO(Map Engine Optimization)はGoogleマップでの検索結果を最適化する施策です。

  • Googleビジネスプロフィールの最適化
    診療時間、住所、診療内容を正確に記載し、常に最新の状態を保つ。
  • 口コミの収集
    患者さんに口コミの投稿をお願いし、自然に質の高い評価を集める施策。特に診療についての口コミや写真付きの口コミなどは信頼性を高めます。
  • ローカルガイドの活用
    Googleから「ローカルガイド」と認定された地域住民による口コミ評価は、影響力があり信頼性を高めるために有効です。

成果報酬型MEOサービス

医院にとっての集患施策で今もっとも重要だといえるのがMEO対策です。ビスカでは独自アルゴリズムでのキーワード選定や専門チームによる分析と施策を行っています。

【Web広告】ターゲットを絞った効率的な集患

Web広告は、リスティング広告やSNS広告を活用してターゲット層にリーチする方法です。

  • リスティング広告
    特定のキーワードに関連する広告を表示し、新規患者を誘導します。
  • SNS広告
    FacebookやInstagramを活用し、ターゲット層に直接アプローチします。
  • リターゲティング広告
    以前訪問したユーザーに再アプローチし、コンバージョン率を向上させます。
  • バナー広告
    地域密着型の広告を表示し、視認性を高めます。

リスティング広告

短期的にホームページのアクセス数を増やしたい場合には、確実に検索結果上位に表示されるリスティング広告がお勧めです。

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成功するWeb集患のポイント:実例で学ぶ効果的施策

成功事例を基に、効果的な施策を学びましょう。具体的な実例は経営者の理解を深め、すぐに実践可能なアイデアを提供します。

成功事例

  • SEO成功例
    ある歯科医院では、ブログ(コラム)記事を活用したSEO対策により、ホームページへの月間検索流入数が50%増加しました。
    • 施策内容:患者のよくある質問に対する回答をテーマにした記事を制作し、関連性の高いキーワードを記事に挿入した形で公開した。
  • MEO成功例
    Googleマップでの露出向上施策を実施し、予約率が20%増加
    • 施策内容:診療所の写真を定期的に追加、患者さんからの口コミを収集した。
  • Web広告成功例
    リスティング広告で「地域名+診療科目」のキーワードをターゲットにし、新患数を30%増加
    • 施策内容:広告文に「即日予約可」「夜間診療対応」などの医院の特徴を明記して出稿。

成功の秘訣

Web集患を成功させるには以下のポイントを押さえて、施策の効果を高めることが大切です。

  • コンテンツの充実
    患者さんの疑問に答える質の高い情報を追加・発信する。
  • 定期的な施策の見直し
    効果測定を行い、必要に応じて改善策を打つ。
  • 患者データの分析
    年齢層やニーズを把握し、ターゲットに合わせた施策を実行する。

Web集患の課題とその解決策

課題を事前に把握し適切な対応を取ることで、効果的なWeb集患を実現します。

課題と解決策

  1. ホームページの更新頻度が低い
    • 課題:情報の更新が少ないと検索順位が下がり、サイトを訪問した患者さんの関心が薄れてしまう。
    • 解決策:週1回〜月1回以上の記事やサイト情報更新を目標に、診療に関する最新情報を発信する。
  2. MEO対策が不十分
    • 課題:Googleマップの情報に不足がある状態だと、患者さんからの信頼を得にくい。競合他院との比較検討の際に劣ってしまう可能性あり。
    • 解決策:診療内容や写真、口コミを充実させ、定期的に更新する。
  3. 広告費用の無駄遣い
    • 課題:ターゲットを絞らずに広告を配信すると、コストパフォーマンスが悪化する。
    • 解決策:地域、年齢層、検索行動に基づいたターゲティングを徹底する。

Web集患を支援するパートナーの選び方

信頼できるパートナー企業の選定は、Web集患を成功させるおもな方法の1つです。まずはWebマーケティングに知見と実績がある企業に相談してみましょう。

日本ビスカ株式会社の特長

日本ビスカ株式会社 は、医療機関向けのWebマーケティング支援を専門に行っています。

  • ホームページ制作:患者さんに選ばれるデザインと機能性を両立させたホームページ制作を行っています。
  • SEO/MEO対策:地域密着型の施策で競争力を強化、エリアで選ばれるクリニックとしてブランディングを支援します。
  • 広告運用:効率的なリスティング広告で費用対効果を最大化します。

資料請求・お問い合わせ

資料請求やお問い合わせは、こちらのフォームからどうぞ。専門スタッフが丁寧に対応いたします。

Web集患を始める前に確認すべき3つのポイント

Web集患を実施する前に、以下のポイントを確認しましょう。

確認ポイント

  1. ターゲット層の明確化
    患者層(年齢、性別、地域)に応じた戦略が必要になります。来院いただきたい患者さんのターゲットを明確にすることで、Webマーケティングでの効果的な集患が可能となります。
  2. 適切な予算配分
    施策ごとに効果的な予算設定を行うことで、費用対効果の最大化を図ることができます。Web集患において、患者さんがクリニックを知る経路や手段ごとの成果を分析し、どこに予算をかけるべきか事前に見極めることが大切です。
  3. 成功指標(KPI)の設定
    予算に対する利益率を算出することで、先んじて具体的な成果目標を明確にすることが大切です。Web集患の効果を正しく把握するためにも、欠かさずに行っておきたいポイントとなります。

オンラインとオフラインを連携させたハイブリッド集患戦略

オンライン施策とオフライン施策を組み合わせることで、集患の効果をさらに高めることができます。

連携の具体例

  • Web広告×院内イベント
    オンライン広告でイベントを告知し、来院者を増加。
  • SEO×地域紙広告
    SEOで認知度を高めつつ、オフライン広告で補完。

まとめ:Web集患を強化して未来の患者さんとの接点を広げましょう

現在、あらゆるクリニックにおいて重要視されているWeb集患。そのクリニック経営において、売上拡大を図るには必須といえるでしょう。Web集患は、患者さんの行動を理解し、適切な施策を組み合わせることで成果を高めることができます。

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