医療広告ガイドラインで「割引表示」はなぜNG?違反事例・リスク・正しい対応を徹底解説

医療機関の広告表現には、一般の商業広告と異なる厳しいルールが存在します。特に歯科や美容医療分野では、「今だけ割引」「モニター価格」といった表現を見かけることもありますが、こうした費用を強調する広告は原則として医療広告ガイドライン違反となります。本記事では、医療法とガイドラインの関係から、割引表示がNGとされる理由、具体的な違反事例、法的リスク、正しい費用表示の方法まで、厚生労働省などの公的情報をもとに徹底的に解説します。信頼される医療広告の実践に向けて、ぜひご一読ください。

医療広告ガイドラインとは?

医療広告ガイドラインは、医療機関が広告を行う際に守るべきルールを定めたものです。医療法に基づき、虚偽や誇大な表現、患者の誤認を招く表現を防ぐことを目的としています。まずはこのガイドラインがなぜ制定され、どのような媒体や情報が対象になるのかを理解することが、広告違反を防ぐ第一歩となります。

医療法との関係と法的背景

医療広告は、医療法第6条の5により「虚偽・誇大・比較優良広告」が禁止されています。厚生労働省が示すガイドラインでは、広告表現の基準がより具体的に明記されており、法的な背景が整備されています。

ガイドラインの目的:患者に客観的・正確な情報提供

ガイドラインは、患者が適切な医療を選べるよう「客観的かつ正確な情報提供」を目的としています。治療内容・リスク・費用・回数を正しく開示し、「扇情的な訴求」を排除することが求められています。

対象媒体:ホームページ、SNS、チラシ、動画など

すべての媒体で「患者を誘引する意図」がある情報は対象となります。特に、ホームページやSNS、動画やチラシなど、直接的な広告目的で使用される媒体は厳しくチェックされます。また、これらの広告媒体に誘導するQRコードも広告とみなされる場合があります。

なぜ「割引表示」はNGなのか?

「自由診療が安くなる」という表現は一見魅力的に思えますが、医療広告では基本的に禁止されています。なぜ割引表示がNGなのか。その背景には、医療の品位保持や患者保護といった重要な視点があります。このセクションでは、費用強調表現が持つリスクや、特に問題となるケースについて詳しく解説します。

「費用を強調した広告」は品位を損ねる表現として禁止

ガイドラインでは「費用訴求」は“品位を損なう”表現とされ、費用のみを強調する広告は全面的に禁止されています。

患者を不当に誘引するリスクと消費者保護の視点

割引訴求は”今すぐ利用したい”という心理を引き出しやすく、医療が消費財化する恐れがあります。ガイドラインは消費者保護の観点から、こうした表現を厳しく制限しています。

特に歯科・美容医療に多い割引訴求の実態

美容・歯科分野では「◯%OFF」などの割引表示が横行していますが、厚労省が掲示するガイドラインでは、割引表現=不当な誘引と見なされ、規制の対象になっています。

割引表示やキャンペーン例の違反事例

実際に違反とされた割引広告にはどのようなものがあるのでしょうか。ここでは、「今だけ〇%OFF」や「モニター価格」といった表現を例に、どのような広告が医療広告ガイドラインに抵触するのかを具体的に紹介します。違反リスクを避けるためにも、NG表現の具体例を知ることは非常に重要です。

「今だけ◯%OFF」「モニター価格」表示のNG具体例

「今だけ50%OFF」「モニター募集価格」などの割引訴求は、誘引性の強い典型的な違反表現であり、使用すると行政指導の対象になります。

「通常価格→割引後価格」のような強調も禁止

二重価格表示(例:¥100,000→¥80,000)や装飾での強調も規制対象です。利益の強調はすべてNGとされています。

検討可能な費用表記とは?

治療費は客観的かつ正確に表示可能です。

・セラミッククラウン:120,000円(税込・自由診療)

といった形で、淡々と記載しましょう。

遵守すべき費用表示の方法と表現のルール

割引表示が禁止されているとはいえ、すべての費用表記がNGなわけではありません。医療広告では、患者が治療前に費用の目安を知ることができるよう、一定の条件下での表示が認められています。このセクションでは、自由診療・保険診療それぞれの費用表示のルールと、誤認を防ぐための注意点を整理します。

自由診療・保険診療の違いと表示ルール

自由診療は「自由診療」である旨の記載が必須です。保険診療も必要に応じて費用記載は可能ですが、表現は控えめにしなければなりません。

費用表示は客観的・正確に、誤認を与えない形で

税込・税抜・回数など、詳細を正確に記載し、強調表現は避けます。「標準的な費用」を書き、異なる場合は理由を添えると良いでしょう。

患者さんへの事前説明と同意(インフォームドコンセント)の重要性

広告表現だけでなく、実際の診療でも説明責任を果たすことが必要です。広告内容と診療内容の整合性を持たせることが、患者さんとの信頼を築きます。

違反リスクと行政対応の事例

もしガイドラインに違反した場合、医療機関にはどのようなリスクがあるのでしょうか。ここでは、実際に発生した行政指導や刑事処分の事例を取り上げ、違反が経営・信頼に与える影響についても詳しく解説します。罰則の内容を知っておくことで、より適切なリスク管理が可能になります。

行政指導・是正命令から刑事処分まで

違反が発覚すると、行政指導や中止命令、改善命令が行われ、違反が改善されず悪質と判断された場合は、医療法第6条の5に基づき6ヶ月以下の懲役または30万円以下の罰金が科される可能性もあります。

患者からの信頼低下や風評被害の可能性

違反広告はブランド価値の毀損につながり、SNSや口コミなどで拡散されれば、地域での評価に深刻な影響を与えます。

医療機関が安全・効果的な広告を行うために

ルールに則った広告でも、伝わらなければ意味がありません。このセクションでは、法令を守りながらも効果的に伝えるための工夫、広告制作時のチェック体制の整備、外部制作会社との連携方法など、医療機関として実践すべき具体策をご紹介します。

スタッフ研修とチェック体制の整備

スタッフ全員へガイドラインを周知し、広告作成前後のチェック体制を社内に整備することが不可欠です。

制作会社と連携した広告内容のレビュー体制

外部制作を依頼する場合でも、最終責任は医療機関にあるため、必ず内容を確認し、修正依頼をしましょう。

動画・デジタルサイネージ含むE‑A‑T型広告戦略の活用と注意点

動画やデジタルサイネージでは、専門性・経験・設備紹介などの情報提供型コンテンツが望ましいです。割引訴求を含む表現は使用しないよう徹底しましょう。

動画制作において気をつけるべき点

動画やデジタルサイネージは、今や医療機関のブランディングに欠かせないツールです。しかし、その訴求力の高さゆえに、ガイドライン違反に繋がる表現が入りやすい領域でもあります。このセクションでは、情報提供型動画の活用方法や、信頼性の高いコンテンツ作成のポイントをわかりやすくまとめています。

情報提供型動画はOK、割引訴求型はNG

院内紹介、ドクター紹介、施術の流れなど、教育的・啓発目的の動画は適切です。
一方、「◯万円OFF」などの割引を目的とする動画訴求は規制対象で、制作自体がNGです。

院内紹介や専門性を示す動画でE‑A‑Tを強化する方法

  • 院長の専門経歴・認定などを紹介
  • 実際の施術コメント
  • 患者への配慮や安全性の説明

これらを含む動画は、専門性と信頼性の訴求=E‑A‑Tを高める効果があると言われています。

まとめ:患者に信頼される表現で集患するには?

  • 割引表示は禁止。費用は客観的かつ淡々と記載
  • 自由診療は「自由診療」の明記が必須
  • 治療内容・リスク・回数も明記し、体験談・モニター広告は原則禁止(条件付きでOK)
  • スタッフ教育と制作会社との体制整備を実施
  • 動画やデジタルサイネージでもE‑A‑T重視の情報提供を

ガイドラインを遵守し、信頼される広告を行えば、地域で選ばれる医療機関に成長できます。
ご希望があれば、チェックリストやリライト例もご用意できますので、お気軽にご相談ください。

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歯科医院の広告運用で成果を上げるには?ガイドライン遵守と効果的戦略を徹底解説

地域密着型の歯科医院において、広告運用は集患の鍵を握る重要戦略です。ただし医療には、一般の商業広告より厳しい医療広告ガイドラインが適用され、違反すれば削除や行政処分の恐れもあります。本記事では、ホームページ・SNS・リスティング・動画など主要チャネルごとに注意点を整理し、E-A-T(専門性・権威性・信頼性)を高めながら、法令を守り成果を出す広告運用のノウハウを公的資料と実務的視点で解説します。

医療広告ガイドラインの基礎と運用チャネル別注意点

あらゆる広告運用において大前提となるのがガイドラインの遵守です。ここでは、まずガイドラインの概要を整理したうえで、ホームページ、リスティング広告、SNS、チラシなど媒体ごとの注意点をまとめます。違反リスクを回避するためにも、まずは正しい知識を持つことが重要です。

運用前に知っておきたい規制の基本

医療機関が広告を出すときには、「誘因性(患者さんを過剰に誘い込んでいないか)」や「特定性(特定の治療内容や効果を強調しすぎていないか)」といった点を、厚生労働省が定めたルールに照らして判断されます。費用訴求や比較優良広告、体験談やビフォーアフター写真などは特に注意が必要です。また自由診療には「限定解除要件」と呼ばれる条件(費用・リスクの明記など)が求められます。

ホームページ・ランディングページの運用

歯科医院のホームページや広告用LPでは、「割引」や「初回無料」などの費用訴求は原則NGです。

一方で、患者さんが診療内容を理解・判断できるよう、以下のような情報は明確に掲載する必要があります:

  • 診療メニューごとの治療名・価格・治療回数・リスク
  • 「自由診療である旨」の明示(対象の治療について)
  • 学会所属や資格・症例実績など、根拠をもとにした専門性の提示

構成は読みやすく、過度な装飾は避け、専門性・権威性・信頼性を意識した作りにすることがポイントです。

リスティング広告/バナー広告の注意点

クリック率を高める表現が求められる一方で、リスティングやバナー広告でも以下は禁止されています。

  • 「最安値」「今だけ半額」などの価格訴求
  • 「即日予約OK」「確実に治る」などの断定的な表現

効果的な運用としては、「地名+診療科名」の検索ニーズに対応したテキストで関心を引き、例えば「新宿駅徒歩1分」「キッズスペースあり」など、医院の利便性や特徴を訴求します。そのうえで、誘導先のLPや公式サイトで治療内容や実績、医院の姿勢を丁寧に伝える導線設計が有効です。

SNS・メール・LINE配信の運用

SNSやLINE公式アカウントによる情報発信では、「キャンペーン実施中!」「初回〇円」などの費用訴求は医療広告と同様にNGです。
代わりに、以下のような啓発型コンテンツを活用しましょう。

  • 歯の磨き方やセルフケアに関する豆知識・読み物
  • 院内風景やスタッフ紹介など、親しみやすさを伝える写真・動画
  • ドクターの考えや専門分野を発信するコラムやインタビュー

広告的な表現を避け、医院との接点を自然に深める情報提供スタイルが、ファン化と来院動機づくりに効果的です。

チラシ・ポスティング広告の実践ポイント

チラシやポスティング広告で自由診療を案内する場合も、医療広告ガイドラインにおける「限定解除」の要件を満たす必要があります。
そのため、「◯◯円OFF」などの割引訴求は避け、表現は「初診・相談無料」など控えめな案内型コピーにとどめるのが安全です。

掲載する情報としては、最低限次の点を明記しましょう:

  • 医療機関名、診療科目、診療時間などの基本情報
  • 自由診療に関する内容であれば、「自由診療である旨」
  • 治療の費用・内容・リスク等、限定解除の6要件をすべて掲載した自院ホームページのURL

このように、チラシ単体で完結させるのではなく、適切に情報が整理されたWebサイトとセットで訴求することが、ガイドライン上も安心かつ効果的です。

効果的な歯科医院広告運用の4ステップ

広告の成果を上げるには、「出して終わり」ではなく、戦略的に設計し、継続的に改善していく運用体制が必要です。以下の4ステップを実践することで、費用対効果の高い広告運用が可能になります。

① 顧客ペルソナの設計

ターゲット層(年代、家族構成、悩み、行動傾向など)を明確に設定し、地域ニーズに合った訴求設計を行います。

② 適切なチャネルの選定

目的やターゲット層に応じて、複数のチャネルを組み合わせて活用することが重要です。

SEO対策:
「自由が丘 歯科 予防」など、検索意図に沿ったページ設計で初診につなげる

リスティング広告:
「今日診てほしい」「急ぎで治したい」といった即時ニーズに対応

SNS・メール・LINE:
来院後の再来・リピート促進に有効

動画や院内紹介:
医院の雰囲気や専門性を伝えるブランディング要素

それぞれのチャネルが補完し合うように、全体設計することが成果につながります。

③ 広告制作とガイドラインチェック体制

制作会社に任せきりにせず、医院側でもガイドラインを理解したチェック体制が重要です。

  • 制作前に、ガイドラインに沿った企画かどうかを院内で確認
  • 制作後にも、費用訴求や強調表現がないか/自由診療の明示があるかなどをチェックリストで検証
  • 制作会社との契約段階で「ガイドライン遵守の体制づくり」や「修正対応フロー」を共有する

これにより、リスクの低減と品質の確保が同時に実現できます。

④ データ分析とPDCA改善

広告は出した後の分析と改善が重要です。
アクセス数よりも、「予約につながったか」「ターゲット層に届いているか」を重視しましょう。
Google Analyticsや広告管理画面を活用して、「どの広告経由で予約が入ったか」「どこで離脱が多いか」などを数値で確認します。

その結果をもとに、

  • 導線設計を見直す
  • 表現やキーワードを調整する

といったPDCAサイクル(Plan→Do→Check→Act)を回し、継続的に成果を高めていきます。

歯科医院の広告運用では、「ただ広告を出す」のではなく、「運用して育てる」という視点が成功の鍵です。
目先の反応ではなく、地域の患者さんに選ばれる仕組みとして広告を活用しましょう。

運用時によくあるQ&A

広告運用において頻出する疑問とその解決策をまとめました。

Q1.割引が使えないとどうやって差別化すれば?

医療広告では「〇円引き」「キャンペーン価格」などの割引表現は原則禁止です。
そのため、専門性・症例実績・口コミなどの信頼要素で差別化を図る必要があります。

  • 医院の得意分野や導入設備を丁寧に紹介
  • 院長やドクターの経験・資格を明示
  • 「初診相談無料」など、案内型の表現でハードルを下げる

価格に頼らず、“選ばれる理由”をしっかり伝えましょう。

Q2.自由診療の費用は明記が必要?

医療広告では「〇円引き」「キャンペーン価格」などの割引表現は原則禁止です。
そのため、専門性・症例実績・口コミなどの信頼要素で差別化を図る必要があります。

  • 医院の得意分野や導入設備を丁寧に紹介
  • 院長やドクターの経験・資格を明示
  • 「初診相談無料」など、案内型の表現でハードルを下げる

価格に頼らず、“選ばれる理由”をしっかり伝えましょう。

Q3.動画やサイネージはどう展開すれば良い?

動画広告や、駅構内・商業施設などのサイネージを使った広告展開も、医療広告としてのルールが適用されます。
そのため、割引訴求や体験談、「絶対に治る」といった表現は原則NGです。

効果的に活用するには、以下のような「”情報提供型のコンテンツ”に重点を置くこと」が重要です。

  • 院長やスタッフの紹介(専門性・安心感を伝える)
  • 治療の流れや設備の紹介(初診前の不安を解消)
  • 院内の雰囲気や対応の様子(信頼感や親しみを醸成)

これにより、費用や割引ではなく、「医院の価値そのもの」を自然に伝える広告になります。

なお、院内の待合室などで使われる院内サイネージは、患者向けの掲示にあたるため、広告規制とは扱いが異なります。ただしこちらも誤解を与えるような表現は避け、啓発・案内ツールとして活用するのが理想です。

まとめ:信頼され、選ばれる広告運用の鍵

歯科医院が広告運用で成果を上げるためには、単に目を引く表現や安さを打ち出すのではなく、医療広告としての信頼性と法令遵守のバランスを保つことが何より重要です。

ポイントは以下の5つです。

  • 医療広告ガイドラインの遵守が前提
    Webサイト、SNS、LP、チラシなどすべての媒体において、医療広告としての制限を正しく理解し、ルールに沿った運用を行うことが求められます。
  • 費用訴求や割引表示を避ける
    「今だけ◯%オフ」「初回無料」といった割引の表現は原則禁止です。費用は必要に応じて明記しつつ、強調しない形式にとどめましょう。
  • E-A-T(専門性・権威性・信頼性)を意識する
    院長の資格や経歴、症例数、治療に対する考え方などを通じて、医院の信頼性を丁寧に伝えることが大切です。
  • 広告内容のチェック体制を整える
    原稿やデザインができた段階で、院内と制作会社の両方でチェックを行う体制をつくり、リスクを事前に防ぐ体制を構築しましょう。
  • 運用後は数値で分析し改善を重ねる
    広告効果は一度出したら終わりではありません。クリック率や問い合わせ数、滞在時間などの数値をもとに、改善を繰り返すことが成果につながります。

これらを丁寧に実践することで、地域に信頼され、選ばれ続ける歯科医院の広告運用が実現できます。一つひとつの広告表現が医院の信用を築く礎となることを意識して、戦略的に取り組んでいきましょう。

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Googleでの口コミ投稿を「防ぐ」ことは可能?できない理由とリスク、正しい対策を徹底解説

クリニックにとって、Google口コミによってイメージが左右される場面は多いものです。

「誤った口コミを防ぎたい」「低評価を受けたくない」と感じるかもしれませんが、実はGoogleでは口コミ機能を任意でオフにすることは基本的にできません。ただし、スパム攻撃や不当なレビューが集中した場合に限り、一時的に口コミ投稿が停止されることがあります。

本記事では、Googleのポリシーに沿った対応策、ネガティブレビュー処理の実務、そして今後のガイドライン変更の動向を、公式情報や実例を交えてわかりやすく解説します。

Googleでは口コミをオフにできないの?

残念ながら、ビジネスプロフィール上で「口コミをオフにする」設定は存在しません。Googleはプラットフォームの透明性を重視しており、口コミ投稿の許可・制限は基本的にユーザー任せです。
にもかかわらず、大量のスパム投稿や偽レビューが一時的に投稿制限を引き起こすケースも確認されています。これはGoogleが運営者を保護するための措置のひとつであり、運営者が能動的にオンオフをする仕組みではありません。

悪質レビュー集中時には投稿が制限されることも

口コミが一定期間内に集中し、攻撃的・不当と判断される場合に限り、Googleはシステム上で投稿を一時停止することがあります。
例えば、英国の事例では、悪意あるレビューが殺到すると「投稿一時停止+既存削除+警告表示」という処置が実施された記録があります。ただし、これは投稿者側のガイドライン違反によるものであり、ビジネス運営者が任意に使用できる機能ではありません。

対策① スパム・ガイドライン違反を報告する

不適切と判断されるレビュー(スパム、差別発言、虚偽など)は、ビジネスプロフィールの「不適切として報告」機能を通じてGoogleに報告できます。
ただしすべての報告が承認されるわけではなく、Googleの審査を経て削除または非表示になるため、時間がかかることもあります。

対策② 誠実な返信対応で信頼を築く

ネガティブレビューには、誠実で丁寧な返信をすることが推奨されています。
謝罪・改善策・事後フォロー対応を示すことで、投稿者への敬意が伝わり、他の閲覧ユーザーには「信頼できるクリニック」として印象づけることが可能です。

対策③ 健全な口コミ環境をつくる

ネガティブな投稿が全て悪いわけではありません。むしろ適度なネガティブ評価がある方が口コミに信ぴょう性があるとされています。
良質な体験をした顧客に口コミ投稿を依頼し、継続的にポジティブな声を増やす戦略が口コミ運用の基本です。

今後の展開:偽レビュー対策強化の動き

2025年1月、英国のCMAが発表した報告により、Googleは偽レビューに対策を強化し、投稿の一時停止機能を拡張。さらに警告表示や差し止め期間の長期化も視野に入っています。これにより、全球的なレビューの信頼性向上が進む見込みです。

実務ステップ:ネガティブ・スパム投稿への対応手順

Googleの口コミ欄にネガティブな投稿やスパム的な書き込みが見つかった場合は、感情的に反応せず、落ち着いて段階的に対応することが重要です。まず最初にすべきことは、投稿内容の精査です。明らかに虚偽や誹謗中傷、個人攻撃など、Googleのガイドラインに違反していると判断できる内容であれば、「不適切なクチコミとして報告」機能を活用し、Googleに削除申請を行いましょう。

一方で、患者さんが体験した不満に基づく正当なレビューである場合には、すぐに削除を求めるのではなく、真摯に受け止める姿勢が大切です。丁寧な謝罪と改善策の提示、再発防止のための取り組みなどを返信に記載することで、他のユーザーに対しても誠実な姿勢が伝わります。

また、投稿者と直接連絡が取れる場合には、事実確認とともに丁寧な対応を心がけましょう。問題が解決した後に、投稿内容の更新や削除をお願いすることも可能です。ただし強制的な要請はトラブルのもとになるため、あくまで自然な流れで行うことが望まれます。

日頃から口コミの状況を確認し、定期的に好意的な口コミが増えるよう顧客満足度の向上や、口コミの促進を意識した対応も併せて行っていくことが、長期的な評価改善につながります。

なぜ口コミを「完全にオフ」にできないのか?

Googleの基本姿勢はユーザーの声を尊重し、レビューを通じて選択の透明性を確保することにあります。
ビジネスオーナーが口コミをオフにすれば、透明性が失われ、その信頼性が損なわれてしまうため、意図的に投稿を制御する仕組みはGoogleに存在しません。

まとめ:口コミ運用で守るべきポイント

Googleビジネスプロフィールにおいて、口コミは集患や信頼構築に大きく影響する要素の一つです。しかし、誤った口コミや悪質な投稿に直面したとき、「口コミを完全にオフにしたい」と考える方も多いでしょう。実際には、Googleの方針として口コミを任意に非表示にする機能は用意されておらず、基本的にはユーザーによる発信を尊重する構造となっています。

こうした中でクリニック側としてできることは、まず正しい対応を知り、ガイドラインに則って行動することです。不適切な口コミには正規の申請ルートで削除依頼を行い、正当な批判には誠実な返信で真摯に対応することが求められます。また、日頃からポジティブな口コミが自然と集まるよう、診療サービスのクオリティやコミュニケーション、患者さんの診療体験の向上にも注力する必要があります。

Googleの口コミは「コントロールするもの」ではなく、「育てるもの」という認識で向き合うことが、最終的に信頼され、選ばれる医院ブランドをつくるための鍵となるでしょう。

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クリニックのホームページ作り方|患者さんに選ばれるサイト設計とは?

今やホームページは、クリニック経営に欠かせない「第二の受付窓口」です。

患者さんはまずネットで医療機関を探し、診療内容や雰囲気、アクセス情報などを比較してから来院を決める時代。
診療内容や医師の人柄、診療時間やアクセスなど、患者さんが知りたい情報をしっかり掲載しておくことは、信頼と安心感の提供にもつながります。

この記事では、「クリニック ホームページ 作り方」というテーマのもと、ご開業の先生や院長、運営担当者が知っておくべき基本の構成、制作ステップ、SEO対策までを丁寧に解説します。

「どこから手をつけたらいいかわからない」という方も、このコラムを読めば、患者さんに選ばれるホームページの作り方がしっかり見えてくるはずです。

クリニックホームページの基本構成【最低限これだけは必要】

ホームページを作成する際、まず押さえておきたいのが基本構成です。
最低限必要なページは以下のとおりです。

  • トップページ(クリニックの概要や強み)

トップページは、訪問者が最初に目にする入口です。
どのようなクリニックなのか、診療内容の概要、地域との関わり、設備の特長などを簡潔に紹介しましょう。
「初めての人が安心できる印象づけ」を意識し、予約ボタンや診療時間への動線も目立たせることがポイントです。

  • 診療科目ページ(内科、皮膚科、歯科など)

患者さんが一番知りたいのは「自分の症状に対応してもらえるかどうか」です。
各診療科ごとに、対応する病気・症状、検査内容、治療方針などを具体的に記載することで、安心感と信頼性を高めることができます。
可能であれば、医師の専門分野や設備との連携についても触れると効果的です。

  • 医師紹介ページ(院長あいさつ、経歴など)

医師の顔や経歴、考え方が見えることで、初診の不安が和らぎます。
「どんな先生が診てくれるのか」「どんな理念で診療しているのか」が伝わることで、共感や信頼につながります。
顔写真の掲載も強くおすすめします。人柄がわかる文章があると、より来院のハードルが下がります。

  • アクセスページ

患者さんにとって最も実用的なページの一つです。
アクセス情報だけでなく地図や最寄り駅・バス停の案内、駐車場の有無も忘れずに掲載しましょう。
スマートフォンからでも見やすいよう、表形式やGoogleマップの埋め込みも有効です。

他にも重要な医院情報である休診日や診療時間、土日診療の有無などはサイト内のページに共通して掲載できるヘッダーやフッターに記載するのが良いでしょう。

  • お知らせ・ブログ(最新情報の発信)

診療の休止情報や臨時対応などを迅速に伝えるための更新エリアです。
また、予防医療や季節の健康情報などを発信することで、信頼感や専門性のアピールにもつながります。
継続的な更新はSEOにも好影響を与えるため、定期的な運用をおすすめします。

これらの情報を整理してわかりやすく伝えることで、患者さんが安心して来院できるホームページになります。

クリニックホームページの作り方ステップ

クリニックのホームページを作ろうと思っても、「何から始めればいいのか分からない」と感じる方も多いのではないでしょうか。

ここでは、初めてでも安心して取り組めるよう、ホームページ制作の基本的なステップを順番にご紹介します。

実際に制作会社に依頼する場合にも、自作する場合にも共通する流れですので、ぜひ参考にしてください。

目的とターゲットを明確にする

「新患を増やしたい」「予防医療を発信したい」「求人を出したい」など、目的によってサイトの構成や導線は変わります。
来院してほしいターゲット(高齢者、小児、働く世代など)を明確にすることで、デザインや文章も具体的に調整できます。

制作会社に依頼 or 自作?

医療専門のホームページ制作会社に依頼すれば、法令や医療広告ガイドラインに沿った適正な内容で制作してもらえます。
一方で、自作ツール(Wix、Jimdo、ペライチ、WordPressなど)を活用すれば費用を抑えて自院の色を出すことも可能です。

ドメインとサーバーを取得

ホームページの住所であるドメインは、「地域名+院名」がおすすめです(例:yoga-naika.com)。
信頼性やセキュリティの観点から、安定したレンタルサーバーを選ぶことも重要です。

原稿・写真素材を用意する

医師紹介、診療内容、アクセス情報、診療時間などの原稿は事前に用意しておくとスムーズです。
院内やスタッフの写真も、信頼感や安心感を与える大切な要素です。

公開後の対応

ホームページ公開後は、Googleビジネスプロフィールやマップ登録、検索エンジン向けの登録(サーチコンソール)を行い、患者さんに「見つけてもらえる仕組み」を整えます。
チラシやSNSと連動させるのも有効です。

SEOで患者さんに見つけてもらうために意識すべきこと

どれだけ魅力的なホームページでも、見つけてもらえなければ意味がありません。
SEO対策として最も基本かつ重要なのが「地域名+診療科名(例:世田谷区 内科)」のキーワードを意識したページ作りです。

見出し(h1・h2)や文章中に適度にキーワードを散りばめ、検索エンジンにわかりやすく構造化されたページを構成しましょう。

さらに、スマートフォンでの閲覧に対応したレスポンシブデザイン、ページ表示の速さ、定期的な情報更新(ブログ・お知らせ)もSEOには有効です。

よくある失敗とその対策

ホームページは作って終わりではなく、「作ったあと」の運用がとても重要です。

ここでは、クリニックサイトでありがちな失敗と、その対策について具体的にご紹介します。

情報が古いままになっている

診療日や担当医の情報、季節性のワクチン情報などが数年前のままになっていると、「このクリニックはきちんと運営されているのか?」と不安を抱かせてしまいます。

最低でも月に1回程度、お知らせ欄を更新することで「生きているサイト」として検索エンジンにも評価されやすくなります。

キャンセル情報や診療時間の変更だけでなく、季節の健康アドバイスなども投稿内容として有効です。

写真が暗く、院内の雰囲気が伝わらない

「せっかくおしゃれな内装にしているのに、ホームページの写真では伝わらない…」というケースはよくあります。

スマートフォンで撮影した写真は、光量や構図の面で限界があります。

プロのカメラマンに依頼し、院内・外観・スタッフの写真を丁寧に撮ってもらうことで、患者さんに安心感と信頼感を与える大きな要素となります。

診療時間や休診日の記載ミス

「実際の診療時間とホームページの記載が違っていた」というケースは、患者さんの不満やクレームにつながる最も重大なミスの一つです。

変更があった場合は即時反映を行い、常に最新の状態を保ちましょう。

また、Googleビジネスプロフィールや予約サイトなど外部サービスとの情報統一も忘れずに行うことで、信頼性の高いクリニックという印象を与えることができます。

ホームページ制作は一度作って終わりではなく、継続的に見直しと改善を重ねることが重要です。

医療広告ガイドラインに注意

医療機関のホームページは、「医療広告ガイドライン」の規制対象です。
たとえば、ビフォーアフター画像、体験談、誇大な表現(例:「絶対に治る」「痛くない治療」)などは掲載に注意が必要です。

制作会社に任せる場合も、自院がどのような情報を発信しているかを必ず確認し、適切な表現で構成されているかをチェックしましょう。
ホームページは捉え方によっては立派な広告の一部にもなり得るため、自由に表現して良い、というわけではありません。

ホームページは“集患ツール”以上の存在

ホームページは単なる宣伝ではなく、「誰に・どのような医療を届けたいか」を明確に伝えるメディアです。
紹介に頼らず、自院の魅力を正しく届けることで、新患の獲得だけでなく、採用活動や地域連携のハブとしても機能します。

患者さんが「ここに行ってみよう」と安心できるホームページを作ることが、地域医療の信頼構築につながります。

まとめ|信頼される医療の入口としてのホームページ

クリニックのホームページは、患者さんにとって最初に出会う「診療の顔」です。
丁寧に設計されたサイトは、集患効果だけでなく、地域社会との信頼関係づくりや、スタッフ採用、口コミにも影響を与えます。

どんなに忙しい日常の中でも、伝えたい想いがあるならば、それを形にするホームページはきっと力になってくれるはずです。
まずは基本を押さえ、信頼される医療の入口として、ホームページづくりを始めてみませんか?​

日本ビスカ株式会社について

日本ビスカ株式会社 は、医療機関向けのWebマーケティング支援を専門に行っています。

  • ホームページ制作:3,500医院超の制作実績。患者さんに選ばれるデザインと機能性を両立させたホームページ制作を行っています。
  • SEO/MEO対策:地域密着型の施策で競争力を強化、エリアで選ばれるクリニックとしてブランディングを支援します。
  • 広告運用:効率的なリスティング広告やインスタグラム広告など、目的にあわせたWEB広告で費用対効果を最大化します。

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資料請求やお問い合わせは、こちらのフォームからどうぞ。専門スタッフが丁寧に対応いたします。

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歯医者がSNS広告を活用する方法|地域で選ばれる歯科医院になるために

近年、SNS広告は歯科医院の集患・認知拡大においても大きな可能性を秘めた手法となっています。

従来の検索広告や看板に加えて、SNSを活用することで「まだ歯医者を探していない人」にも自然にアプローチできるのが最大の強みです。

本記事では、歯科医院がSNS広告を始める際に押さえるべき基本知識やポイント、注意点についてわかりやすく解説します。

なぜ今、歯科医院がSNS広告を活用すべきなのか?

スマートフォンの普及により、多くの人が日常的にInstagramやFacebook、LINE、YouTubeなどのSNSを利用しています。
これらのメディアは今や重要な患者さん集めの経路となっており、とくに地域密着型の歯科医院にとっては、エリアを絞って広告配信ができるSNS広告はコストパフォーマンスにも優れています。

検索広告が「調べている人」に表示されるのに対し、SNS広告は「興味を持ちそうな人」に自分からアプローチできるのが特徴です。
つまり、「まだ通う歯医者を決めていない」「なんとなくホワイトニングに興味がある」といった潜在的な層にも訴求できるのです。

SNS広告と検索広告の違い

Google広告などの検索広告は、すでに「●● 歯医者」など具体的なキーワードで検索している人に表示されます。
一方、SNS広告は、ユーザーの属性(地域・年齢・性別・興味関心など)をもとに、タイムライン上に自然に出稿される形式です。

そのため、今すぐ予約したいという「顕在層」は検索広告、まだ検討段階の「潜在層」はSNS広告で育てる、という使い分けが可能です。
SNS広告は、集患だけでなく、認知拡大・医院ブランディングにも効果的です。

歯科医院に向いているSNS広告の種類

SNS広告は、それぞれ媒体ごとに特性があります。
歯科医院と相性が良い代表的なSNS広告は以下の通りです。

  • Instagram広告
    ビジュアル訴求が得意。ホワイトニングや審美系、自費診療との相性が抜群です。
  • Facebook広告
    30〜50代の子育て世代やシニア層にリーチしやすく、地域密着の医院に最適。
  • LINE広告
    生活に根付いたアプリのためリーチ範囲が広く、既存患者への情報配信やキャンペーン告知にも活用できます。
  • YouTube広告
    動画による「医院紹介」や「治療説明」を通じて、視覚的に信頼を築くのに効果的です。

歯医者がSNS広告を出すときのステップ

SNS広告は、ただ出すだけでは効果が出にくく、計画的な設計が不可欠です。
以下のステップに沿って進めましょう。

  1. 目的を明確にする
    「ホワイトニング希望者を集めたい」「ママ世代に小児歯科を知ってもらいたい」など、広告の目的を明確にします。
  2. ターゲットを定める
    年齢、性別、地域、ライフスタイルなどを設定。明確なターゲティングが反応率を高めます。
  3. 広告素材(クリエイティブ)を用意する
    診療風景や院内写真、キャッチコピー付き画像など、視覚的に魅力が伝わる素材を準備しましょう。
    ※ビフォーアフター画像や患者の声などは医療広告ガイドラインに注意が必要です。
  4. 広告配信設定
    配信エリア、期間、曜日、時間帯などを設定し、費用対効果の高い運用を行います。
  5. 問い合わせ・予約導線を整備
    LP(ランディングページ)や予約フォーム、LINE連携などをスムーズにつなぎます。
    「広告を見た人が迷わず行動できる」状態をつくることが重要です。

SNS広告でよくある失敗と注意点

SNS広告には魅力も多い反面、誤った運用により効果が出ないケースも見られます。
以下のような失敗は避けましょう。

  • ターゲット設定が曖昧
    「全世代に伝えたい」広告は、結果として誰の心にも刺さりません。狭く深い設定が成功の鍵です。
  • 医療広告ガイドライン違反
    体験談・ビフォーアフター画像・「痛くない」などの表現には細心の注意が必要です。
    信頼性のある内容で構成しましょう。
  • 予約導線が不十分
    広告を見て興味を持ったのに、予約方法が分からないと機会損失に。モバイル対応も忘れずに。
  • 一度出して終わり
    反応率を見ながら、文言・画像・配信対象を複数パターンで比較して改善していく運用型の思考が不可欠です。

SNS広告を成功させるための3つのポイント

SNS広告の効果を最大化するには、次の3つの観点が重要です。

継続的な発信と改善

SNS広告は「配信して終わり」ではなく、「見て・分析して・改善する」プロセスが成果に直結します。
週単位・月単位で広告の反応を見直し、継続的にブラッシュアップしましょう。

予約導線の明確化

広告から「問い合わせ」「予約」までの流れをスムーズに設計することが、来院率アップにつながります。
スマホからすぐに予約できるフォームや、電話番号の掲載など、小さな工夫が重要です。

一貫性のあるブランディング

広告のビジュアルやメッセージと、実際の医院の雰囲気にギャップがあると信頼を損なう可能性があります。
SNS広告は、医院ホームページや医院そのものが患者さんに与えるイメージとの「統一感」を持たせることが大切です。

SNS広告は“認知と信頼”を育てるツール

SNS広告は、必ずしも「今すぐ患者を増やす」ものではありません。
むしろ、地域の中での医院の存在を知ってもらう、将来的に来院する可能性がある人との接点をつくることに長けています。

特にホワイトニング、審美歯科、小児歯科など、感情的な共感や信頼が必要な領域では、SNS広告の力をうまく活用することで、他院との差別化にもつながるでしょう。

まとめ|SNS広告は“攻めのブランディング戦略”として有効

これからの歯科医院経営では、「待つ集患」だけでなく、「届ける認知活動」も求められます。
SNS広告は、その第一歩として非常に有効な手段です。

エリア・ターゲット・訴求内容を丁寧に設計し、患者さんとの“つながり”を生み出す広告運用を目指しましょう。
集患だけでなく、医院の未来を見据えたブランディング戦略として、SNS広告を上手に活用してみてください。

リスティング広告

短期的にホームページのアクセス数を増やしたい場合には、確実に検索結果上位に表示されるリスティング広告がお勧めです。

ビスカではGoogle広告の有資格者が、集患に繋がりやすい効率的な運用を行っております。

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医療広告ガイドラインにおけるビフォーアフターの掲載制限とは?|医療機関が守るべきルールを解説

「ビフォーアフター画像を載せて患者さんに効果を伝えたい」

そう考える医療機関は多い一方で、掲載には細かなルールがあることをご存知でしょうか?

2018年の医療法改正により、ホームページやSNS上の表現も“広告”として厳しく規制されるようになりました。

本記事では、医療広告ガイドラインにおけるビフォーアフター画像の掲載可否、例外条件、注意点、そして違反時のリスクまで、医療機関が知っておくべきポイントをわかりやすくまとめています。

医療広告ガイドラインとは?

医療広告ガイドラインとは、厚生労働省が策定した「医療に関する広告のルール」です。
誤認を招く広告表現から患者を守ることを目的としており、医療法第6条の5に基づいて制定されています。
2018年6月には、病院やクリニックのホームページも広告として規制対象に含まれることとなり、医院独自のウェブサイトやSNS投稿にも注意が必要です。

ビフォーアフター写真は原則「禁止」されている理由

医療広告ガイドラインでは、ビフォーアフター写真の掲載は原則として禁止されています。
なぜなら、施術や治療の効果には個人差があるにも関わらず、視覚的に劇的な変化を見せることで「誰でも同じように改善する」という誤解を与えるリスクがあるためです。

特に美容医療や審美歯科、矯正歯科などの分野では、画像による印象操作が大きな影響を与えるため、慎重な対応が求められています。

例外的に認められるケースとは?

ただし、ビフォーアフターの掲載が完全に禁止されているわけではありません。
厚生労働省は以下の条件をすべて満たす場合に限り、例外的に掲載を認めています。

  • 治療の内容・方法が明確に記載されている
  • 治療のリスクや副作用が記載されている
  • 治療の費用が明示されている
  • 治療に要する期間・回数が記載されている
  • 個人の体験、その一例であることがわかる記述がある

これらがすべてそろっていれば、「症例紹介」の一部として、あくまで情報提供の一環としての掲載が可能になります。

ビフォーアフター画像を掲載したい場合の注意点

掲載を検討する際は、以下のポイントに注意しましょう。

  • 同一人物の写真であること
  • 加工・補正を行っていない画像であること
  • ポーズや表情、背景などに大きな違いを出さない
  • 過度に期待を持たせる文言を使用しない(例:「必ず白くなる」「100%効果がある」など)
  • あくまで一例であることを明示し、誰にでも同様の結果が出るわけではないことを記載

特に「効果を保証するような表現」はガイドライン違反になりやすく、トラブルや行政指導の対象となります。

SNSでの投稿はセーフ?アウト?

InstagramやLINE、YouTubeなどでのビフォーアフター画像の投稿、返信も原則として医療広告とみなされます。

そのため、ホームページと同様に、写真の投稿とあわせて治療等の内容及び費用・治療等の主なリスク・副作用などを記載する必要があることに注意しましょう。

違反した場合のリスクとは?

医療広告ガイドラインに違反すると、保健所や都道府県の行政指導の対象となり、ホームページの修正命令が出されることもあります。
悪質な場合には、指導内容の公表や、医院の評判・信頼を大きく損なう結果になる可能性もあります。

実際に、ガイドライン違反でホームページを非公開にせざるを得なくなった医院の例も報告されています。

よくある誤解とトラブル事例

ガイドラインへの理解不足による違反・苦情事例も多く見られます。
特に以下のような誤解に注意しましょう。

  • 「患者の同意があるからOK」→ 同意の有無にかかわらず、ガイドラインの遵守が必須
  • 「SNSは広告ではない」→ 内容やリンク先によっては広告とみなされる
  • 「写真に劇的な差を出せば効果的」→ 誇大表現と判断され、クレームや信用低下につながる恐れあり

医療広告の信頼性を守るために

広告は集患や医院PRの手段であると同時に、患者さんとの信頼を築くための情報提供でもあります。
過剰な演出よりも、丁寧で誠実な表現こそが、長期的な信頼を生み出します。

まとめ|ビフォーアフター画像の掲載は「条件付き」で慎重に

医療広告におけるビフォーアフター画像は、視覚的な効果が高い一方で誤認を招くリスクも大きいため、厳密な条件の下でのみ認められています。
違反すれば、行政指導や医院の信頼失墜につながるおそれもあります。

患者さんにとって「わかりやすく正確な情報」を届けるという本来の目的を忘れず、医療広告ガイドラインに準じた安全な情報発信を心がけましょう。

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クリニックのホームページで集患を成功させるための完全ガイド

「ホームページを作ったのに、新患がなかなか増えない」
「地域で選ばれるクリニックになるには、どうしたらいいのだろう?」

今、多くの医療機関が直面しているこの悩み。
そのカギを握るのが、集患できるホームページの設計と運用です。

クリニックのホームページは、単なる案内ページではありません。
患者が最初に医院に触れる“第一接点”であり、集患・再来院を左右する最重要ツールです。

本記事では、本当に成果につながる戦略と設計のポイントを徹底解説します。

開業予定の方も、すでに運営している医院の方も、ぜひ集患の視点で自院のホームページを見直すヒントとしてご活用ください。

クリニックでホームページからの集患が重要視される理由

今や患者が医療機関を選ぶ基準は、「他人からの紹介」や「通りすがり」ではなく、スマホで検索してホームページを確認することが当たり前になりました。

特にクリニックの場合、競合が数多く存在するため、いかに「検索にヒットし」「信頼され」「来院まで導くか」がホームページの役割となっています。

したがって、単なる自己紹介ページではなく、マーケティング機能を備えたホームページ構築が必要不可欠なのです。

クリニックのホームページが集患に与える影響

クリニックにとって、ホームページは「デジタル上の窓口」であり、患者にとっては来院の可否を判断する大切な材料です。

単に存在するだけのホームページでは集患にはつながりません。
どれだけ検索で目に留まり、直感的に「行ってみたい」と思わせられるかが成否を分けます。

クリニックの第一印象は「ホームページ」で決まる

特に初診患者にとっては、医院の建物を見るより前に、ホームページ上のデザイン・内容が「ここは信頼できるか」を左右する第一印象になります。

比較項目掲載あり掲載なし
院内やスタッフの写真掲載◎(清潔感・雰囲気が伝わり安心感あり)△(医院の様子がわからず不安)
院長紹介の有無◎(経歴や方針がわかり信頼できる)×(どんな先生かわからない)
来院予約への導線◎(24時間ネット予約に対応)△(診療時間内に電話が必要)

この第一印象の時点で8割の患者は来院するか否かを判断していると言われています。
つまり、「勝負はWeb上でついている」のです。

集患できるクリニックホームページの特徴【5つの戦略】

ここでは、クリニックのホームページからの集患の観点から、実際に成果を出している医院の成功要素を体系立てて解説します。

1. SEO設計された構造とキーワードの最適配置

SEO設計とは、単にキーワードを詰め込むことではなく、患者の検索意図に自然にマッチしたコンテンツを設計することを意味します。

ユーザーの検索例

  • 「渋谷区 小児歯科 夜間」:地域密着+ニーズ訴求
  • 「皮膚科 ニキビ 専門」:症状特化型検索
  • 「内科 予約 LINE対応」:利便性重視の選択基準

これらを踏まえ、医院ホームページも単なる「診療案内」ではなく、検索されるテーマごとに最適化する必要があります。

対策すべきポイント

  • タイトルタグ・H1にキーワードを自然に組み込む
  • 診療科目ごとに独立したページを用意
  • 関連情報同士を内部リンクで網目状に連結

こうすることで、Googleからも患者からも「専門性の高いサイト」と評価され、
検索順位・集患効果が飛躍的に向上します。

成果報酬型SEOサービス

インターネット経由の集患を増やせるかどうかはSEO対策をしっかりできているかといっても過言ではありません。

ビスカでは、成果がでなければ一切費用を頂かない「成果報酬型」SEOサービスをご提供しています。

2. 明快で印象に残るファーストビュー設計

ホームページに訪れたユーザーが3秒以内に「ここにしよう」と思えるかどうか、それを決めるのがファーストビュー(画面最初の表示領域)です。

理想のファーストビュー要素(PC/SP共通)

  • キャッチコピー:「地域に根ざした小児歯科クリニック」
  • 医院外観・スタッフの笑顔写真で安心感を演出
  • 明確なCTAボタン:「Web予約はこちら」

特にスマホ閲覧では、上から下への少ないスクロールで医院の特色が伝わるよう工夫することが必須です。

3. Web予約・LINE予約などスムーズな導線設計

患者は「予約のしやすさ」でクリニック選びを決める傾向が強まっています。

導線の鉄則

  • PC・スマホともに「今すぐ予約」ボタンを常時表示
  • スマホ画面では下部に予約ボタンを固定
  • LINE連携による自動リマインダー配信で来院率向上

「電話しなければ予約できない」クリニックは圧倒的に機会損失しているため、Web予約システムの導入は必須と言えるでしょう。

4. 医療広告ガイドラインを守りながら「差別化」を伝える

広告規制のもとでも、違いは工夫次第で伝えられます。

差別化ポイント例

  • 「予防歯科に特化」
  • 「夜間・休日診療に対応」
  • 「小児専門医による治療」

これらを押し出しながら、医療広告ガイドラインに準拠した表現(客観的事実・合理的根拠の提示)を徹底することが重要です。

5. 定期更新+MEO連携で“ローカル検索”を制する

SEOだけでなく、MEO(Googleマップ上の最適化)対策も欠かせません。

強化ポイント

  • Googleビジネスプロフィールでの正しい情報更新
  • クチコミ投稿促進+返信管理
  • 月1〜2本のお知らせ更新で「動きがある医院」をアピール

これにより、「地域名+診療科目」で上位表示される確率が飛躍的に向上します。

成果報酬型MEOサービス

医院にとっての集患施策で今もっとも重要だといえるのがMEO対策です。ビスカでは独自アルゴリズムでのキーワード選定や専門チームによる分析と施策を行っています。

集患に強いクリニックホームページをつくるためのチェックリスト

このリストをもとに、自院のホームページを見直してみてください。

チェック項目実施済要改善
地域名・診療科目を意識したSEO構造になっているか◯/×◯/×
Web予約ボタンが目立つ場所にあるか◯/×◯/×
院内の写真や院長・スタッフ紹介が掲載されているか◯/×◯/×
モバイル対応(レスポンシブ)になっているか◯/×◯/×
Googleマップ連携・口コミ誘導が行えているか◯/×◯/×

まとめ|クリニックの集患はホームページから始まる

「情報を発信する」だけでなく、「患者に選ばれる」ための設計がホームページには必要です。
クリニックの強みを可視化し、伝え、集患に直結させる。
この仕組みを構築できるかどうかが、今後の医院経営を左右します。

日本ビスカでは、開業フェーズ・リニューアルフェーズいずれにも対応した集患特化ホームページ制作・運用支援を行っています。

まずは現状診断から、お気軽にご相談ください。​

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医療機関のためのSEO対策ガイド:集患を成功に導く戦略と実践方法

現代の医療機関において、インターネットを活用した集患は欠かせない要素となっています。​特に、検索エンジン最適化(SEO)は、患者がクリニックや病院を探す際に自院の情報を上位に表示させるための重要な施策です。​しかし、医療分野は「YMYL(Your Money or Your Life)」に該当し、Googleの評価基準が厳格であるため、一般的なSEO対策とは異なるアプローチが求められます。​本記事では、医療機関がSEO対策を行う際のポイントや具体的な手法について解説します。

医療分野におけるSEO対策の重要性

医療機関のホームページは、患者が情報を得るための主要な手段の一つです。​適切なSEO対策を施すことで、検索結果の上位に表示され、より多くの患者に自院の存在を知ってもらうことが可能になります。​特に、地域密着型の医療機関にとっては、地域名と診療科目を組み合わせたキーワードでの上位表示が集患に直結します。​

H2:医療SEO対策の基本ステップ

医療機関がSEO対策を行う際には、以下の基本的なステップを踏むことが推奨されます。​これらのステップを順に実施することで、検索エンジンからの評価を高め、集患効果を向上させることが期待できます。​

1. キーワードの選定

患者が検索する可能性の高いキーワードを選定します。​例えば、「地域名+診療科目」や「症状+治療法」など、具体的な組み合わせが効果的です。​キーワードプランナーなどのツールを活用して、検索ボリュームや競合状況を分析しましょう。

2. コンテンツの作成

選定したキーワードに基づき、患者にとって有益な情報を提供するコンテンツを作成します。​専門性・権威性・信頼性(E-A-T)を意識し、医師の監修や実績の紹介などを盛り込むことで、Googleからの評価を高めることができます。

3. 内部対策の実施

タイトルタグやメタディスクリプションの最適化、見出しタグの適切な使用、内部リンクの整備など、サイト内部の構造を整えることで、検索エンジンのクローラーが情報を正確に把握しやすくなります。​

4. 外部対策の実施

他の信頼性の高いサイトからの被リンクを獲得することで、サイトの評価を高めることができます。​地域の医療ポータルサイトや関連団体のサイトへの登録・掲載を検討しましょう。

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医療SEO対策における注意点

医療分野のSEO対策では、特有の注意点があります。​これらを理解し、適切に対応することで、検索エンジンからの評価を損なうことなく、効果的な集患が可能になります。​

YMYLとE-A-Tの理解

医療情報は人々の健康や生活に直結するため、Googleは「YMYL(Your Money or Your Life)」と分類し、特に厳格な評価基準を設けています。​そのため、専門性(Expertise)、権威性(Authoritativeness)、信頼性(Trustworthiness)を示すE-A-Tの要素を強化することが重要です。​

医療広告ガイドラインの遵守

日本では、医療広告に関するガイドラインが定められており、虚偽や誇大な表現、体験談の掲載などが禁止されています。​SEO対策を行う際にも、これらのガイドラインを遵守し、適切な表現を心がける必要があります。​

※医療広告ガイドラインについてはこちらの記事をご覧ください
医療広告ガイドラインをわかりやすく解説|医療機関がやっていいこと・ダメなこと

まとめ

医療機関がSEO対策を行うことで、検索エンジンからの流入を増やし、効果的な集患が可能になります。​しかし、医療分野特有の評価基準や規制を理解し、適切に対応することが求められます。​本記事で紹介した基本ステップや注意点を参考に、自院のホームページを最適化し、地域の患者に選ばれる医療機関を目指しましょう。​

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Googleの悪質な口コミを削除する方法とは?医療機関が知っておくべき対応策と注意点

Googleのクチコミは、来院前に患者が最もチェックする情報のひとつです。
そのため、内容に心当たりのない★1レビューや悪意のある書き込みがあると、医院の印象・信頼・集患に大きな影響を及ぼすリスクがあります。

「Googleの口コミって削除できるの?」「運営に通報すれば対応してもらえるの?」

この記事ではそんな疑問をお持ちの医療機関の皆さまへ向けて、2025年時点の最新仕様に基づくGoogleクチコミの削除方法・対策・注意点をわかりやすくご紹介します。

Googleの口コミは「すべて削除できるわけではない」

まず前提として、Googleのクチコミは基本的に投稿者本人か、Googleが不適切と判断した場合のみ削除可能です。
医院側で自由に削除することはできず、あくまで「ポリシー違反に該当するかどうか」が判断基準となります。

削除できる口コミ(Googleのポリシー違反例)

ポリシー違反の種類例文(想定される投稿内容)
嫌がらせ・中傷行為「最低な医者。診察もしないで金だけ取った。」
虚偽・なりすまし「行ってもいないのに最悪の病院と書かれている」
スパム・無関係な内容「この歯医者は最悪。あとマックのハンバーガーもうまくない」
差別的・攻撃的な表現「外国人が来てて不潔」「看護師の態度が女として最低」

※これらはすべてGoogleのユーザー投稿ポリシーに違反します。

Googleクチコミ削除の具体的な手順【PC/スマホ共通】

では実際に、問題のあるクチコミを見つけた場合、どのような操作でGoogleに削除申請を行えばよいのでしょうか。

この章では、Googleビジネスプロフィールを使って削除申請するための具体的な手順をPC・スマホ共通でわかりやすく解説します。

手順①:Googleビジネスプロフィールにログイン

Googleに登録済みのビジネスプロフィール(旧:マイビジネス)にログインします。

手順②:問題のクチコミを見つけて「報告」

  1. 「クチコミ」タブを開く
  2. 削除したい投稿の右上の「︙」メニューをクリック
  3. 「不適切なクチコミを報告」を選択
  4. 該当する違反理由を選んで送信

手順③:Googleの審査結果を待つ(通常3〜5営業日)

報告後、Googleの内部審査が行われます。結果はメール通知またはプロフィール上で確認できます。
削除されなかった場合も、再申請や追加報告は可能です。

削除申請が通らなかったときの対応方法

削除申請をしても、Googleの判断で「違反なし」とされるケースは少なくありません。
その場合も、評価を放置せず、クリニック側でできる実質的なダメージ軽減策を講じることで信頼低下を防ぐことが可能です。

ここでは、削除が通らなかったときに行うべき代替対応をご紹介します。

① 正当性のある返信コメントを投稿する

クチコミに対して事実と異なる内容であれば、感情的にならず冷静に事実を返信することで、閲覧者の印象を変えることができます。

例文:
「当院の診療時間外での対応となり、ご不便をおかけしたようで申し訳ございません。詳細が確認できず心苦しいのですが、個別の状況をお伺いし、今後の改善に活かしたいと考えております。」

② 高評価レビューを積極的に集める

悪質な1件に負けず、ポジティブな口コミを増やすことで評価の平均点を押し上げることが可能です。
受付時やLINE、診察後に「よろしければレビュー投稿をお願いします」とひと声かけるだけでも違います。

医療機関が口コミ対応で注意すべき3つのポイント

悪質な口コミに対して即座に反応したくなる気持ちはもっともですが、医療機関としての立場上、対応を誤ると患者との信頼関係や法的なリスクにも影響しかねません。

この章では、口コミ対応の際に必ず意識しておきたい3つの重要な注意点を解説します。

1. 医療広告ガイドラインも意識する

返信や自院ホームページへの転用時は、体験談や誇張表現に注意しましょう。
医療広告ガイドラインに抵触する例もあるため、口コミは原文のまま使わず、院内掲示や紹介には事前確認が必須です。

2. 投稿者と直接トラブルにならないよう注意

不快な内容でも、個人名の特定や返信での逆攻撃はNGです。
冷静な対応と、必要に応じて弁護士や専門業者との連携を検討しましょう。

3. 悪い口コミを”活かす”スタンスで

口コミは地域からのフィードバックの一部でもあります。
見方を変えれば改善のヒントになるケースもあるため、「投稿されたら即削除」ではなく、誤解を解くための返信をしたり、内容を精査し活かす姿勢も大切です。

まとめ|Google口コミは「正しい知識」と「冷静な対処」が鍵

Googleのクチコミは、集患にも信頼形成にも大きな影響を与える重要な要素です。
一方で、対応を誤ると炎上や評価ダウンにもつながるため、感情的にならず、正しい手順と専門知識を持って対応することが求められます。

医院を守るために、今こそクチコミ対応の基本ルールを押さえましょう。

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【医療機関向け】患者を増やす方法|今日から実践できる集患改善の具体策7選

「患者数が思うように伸びない」
「チラシやHPを出しても反応が薄い」
そんな悩みを持つクリニック経営者は少なくありません。

競合クリニックの増加や患者ニーズの多様化により、「ただ診療をしていれば自然に患者さんが集まる時代」は終わりを告げているといっても過言ではありません。
今必要なのは、自院の強みを明確にし、戦略的に「選ばれる医院」をつくる視点です。

この記事では、「患者さんを増やす方法」=集患対策の7つの実践ステップをわかりやすく解説します。

患者を増やすには?今求められる3つの視点

患者数を安定的に増やしていくには、「とにかく宣伝をする」という単発的な施策ではなく、継続的に選ばれ続けるための視点と仕組みづくりが重要です。

まずは、集患の前提として押さえておきたい「3つの視点」から整理していきましょう。

1. 見つけてもらう(認知の拡大)

地域内で存在を知られていなければ、患者さんは来ません。
SEO対策、MEO、SNS活用などを通じて、まずは認知される状況をつくることが最初のステップです。

2. 選ばれる理由をつくる(差別化)

同じエリアに複数の医院があるなかで、「なぜこのクリニックを選ぶのか」の理由が必要です。
診療内容だけでなく、診療時間・対応姿勢・設備・理念など、違いを丁寧に伝えることがポイントです。

3. 来院までをスムーズに(導線設計)

ホームページで医院を知っても、予約のハードルが高ければ離脱されます。
Web予約やLINE予約、明確な初診案内など、予約しやすい仕組みの構築が必要です。

患者を増やす具体的な方法7選【今日からできる集患戦略】

集患の視点が整理できたら、次は具体的な行動に落とし込むフェーズです。

ここでは、クリニックの現場で実践しやすく、成果につながりやすい「患者さんを増やすための施策」を、今日から着手できる内容で7つご紹介します。

① ホームページの改善とSEO対策

こんな状態は要注意!

  • スマホで見づらい
  • 診療科目ごとにページが分かれていない
  • 地域名や診療内容が入っていない

対策のポイント

  • 「〇〇市 歯医者」「△△区 内科」など地域名+診療キーワードを意識
  • 各診療メニューごとに専用ページを設置
  • ファーストビューにWeb予約や電話ボタンを常設

成果報酬型SEOサービス

インターネット経由の集患を増やせるかどうかはSEO対策をしっかりできているかといっても過言ではありません。

ビスカでは、成果がでなければ一切費用を頂かない「成果報酬型」SEOサービスをご提供しています。

② Googleマップ対策(MEO)

Googleマップで「近くの歯医者」と検索する患者さんが急増しています。

対策内容:

  • Googleビジネスプロフィールの整備
  • 診療時間・写真・サービス情報を最新に保つ
  • クチコミ依頼+丁寧な返信で信頼感UP

成果報酬型MEOサービス

医院にとっての集患施策で今もっとも重要だといえるのがMEO対策です。ビスカでは独自アルゴリズムでのキーワード選定や専門チームによる分析と施策を行っています。

③ Web広告(Google広告/Meta広告)

SEOだけでカバーできないキーワードは広告出稿が有効です。
特に新規開業や自費診療(ホワイトニング・矯正など)では初期投資として効果的。

ポイント:

  • 「〇〇市 矯正歯科」など商圏+診療メニューで運用
  • LP(ランディングページ)との連動でCV率向上
  • 無料相談やキャンペーン導入で反応を可視化

リスティング広告

短期的にホームページのアクセス数を増やしたい場合には、確実に検索結果上位に表示されるリスティング広告がお勧めです。

ビスカではGoogle広告の有資格者が、集患に繋がりやすい効率的な運用を行っております。

④ LINE予約・診療リマインダー導入

電話予約は面倒だと感じる患者さんも多く、LINE予約対応の医院は選ばれやすくなります。

メリット:

  • 患者さん側の予約・キャンセルが簡単
  • クリニック側も予約管理が効率化
  • 再来院リマインダー通知で定着率UP

⑤ 写真・スタッフ紹介などの“安心材料”を可視化

来院前に「どんな雰囲気か」「どんな人が診てくれるか」は重要な判断基準です。

掲載すべき内容:

  • 院内写真(診療室・受付・外観)
  • 院長・スタッフ紹介(顔写真+一言)
  • 初診の流れを図解で説明

⑥ 患者の口コミ・紹介を増やすしくみ

リアルな口コミは最も信頼される情報源のひとつです。

促進策:

  • 来院時に「よろしければGoogleレビューをお願いします」など案内
  • 院内POPで投稿特典を告知
  • 定期的にSNSやブログで患者の声(匿名)を紹介

※医療広告ガイドラインに則って管理しましょう。

⑦ 既存患者の再来院を促す仕組みづくり

新患を増やすだけでなく、既存の患者さんの離脱防止こそ安定経営のカギです。

施策:

  • 定期検診のお知らせ(ハガキ・LINE)
  • メンテナンス手帳の活用(特に歯科で有効)
  • 予防メニューや自費提案でLTV(生涯価値)を最大化

患者数が増えた医院に共通する集患の習慣

成功医院の特徴解説
定期的にホームページを更新している検索評価UP&患者に“動いている医院”と認識される
スタッフ全員が「選ばれる理由」を理解している受付や衛生士も自院の強みを一貫して伝えることができる
数値を見ながら集患施策を改善しているアクセス解析・CV率・リピート率の確認と改善が習慣化

まとめ:患者数を増やすには「仕組み×伝え方×継続」がカギ

患者を増やす方法に魔法の一手はありません。
ですが、正しいステップで「見つけてもらい」「選ばれ」「来院してもらう」ための仕組みを整えることで、集患は確実に改善します。

仕組みを整え、伝え方を工夫し、継続すること。
この積み重ねが、地域に選ばれ、患者が増え続けるクリニックづくりの本質です。

日本ビスカ株式会社について

日本ビスカ株式会社 は、医療機関向けのWebマーケティング支援を専門に行っています。

  • ホームページ制作:3,500医院超の制作実績。患者さんに選ばれるデザインと機能性を両立させたホームページ制作を行っています。
  • SEO/MEO対策:地域密着型の施策で競争力を強化、エリアで選ばれるクリニックとしてブランディングを支援します。
  • 広告運用:効率的なリスティング広告で費用対効果を最大化します。

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ホームページ制作サービス

ホームページは、クリニックの資産として育てていくことができるものです。まずホームページを開設することは、インターネットから集患するうえで欠かすことはできません。

ビスカでは、公開までのスケジュールやニーズ、ご予算に合わせて柔軟に対応できるホームページ制作プランを3つご用意しております。