歯科医院のWEBマーケティングの施策として「SEO対策」があることをご存じの方は多いかと思いますが、「MEO対策」という、Googleマップに対する施策をご存じでしょうか。

MEOとは、Map Engine Organizationの略であり、Google Mapなどマップアプリでの検索最適化を行う対策です。

最近はスマホやパソコンの位置情報を利用し、マップアプリ経由の検索も増えていることから、店舗や企業はもちろん、クリニックも登録されるようになってきましたので、集患に活用しましょう。

MEOでのポイントは、Googleマイビジネスの活用です。そこで今回は、医療機関向けのGoogle マイビジネスに関してご紹介します。

Google マイビジネスとは？

Google マイビジネスとは、店舗や企業の情報を登録し、その情報をマップに表示させられるツールです。クリニックもGoogleマイビジネスに登録することで、GoogleマップやGoogle検索で情報が表示され、潜在患者層にアピールできます。

Google マイビジネス登録内容

クリニックの場合、Googleマイビジネスに登録できる基本的な内容は下記の通りです。

　　―クリニック情報（院名、電話番号、住所、診療時間、科目名など）

　　―外観、待合室や診療室、検査機器などの写真

    　―提供している医療サービスの情報など

Googleマイビジネスに登録しなくてもクリニックの情報が自動的に表示されることがありますが、それはGoogleが拾い上げた情報に基づく自動生成のため、正確な情報ではないことがあります。クリニック側でGoogleマイビジネスに登録したほうが、患者さんに正しい情報を伝えられ、スムーズな集患にもつながります。

Googleマイビジネスで可能なこと

Googleマイビジネスでは情報登録するだけでなく、その他の機能もあります。

　―口コミの管理・返信

　―閲覧数、アクセスエリアなどの簡易分析

　―簡易レスポンシブサイトの作成

情報を登録するだけでなく、どのような情報を患者さんが求めているか把握でき、クチコミを通して患者さんとのリアルなコミュニケーションが取れるなど、集患をより促すことが可能です。

口コミ対策ならGoogle マイビジネスが必須

歯科医院の口コミは、患者さんが歯科医院を選ぶ決定打の一つになります。口コミの検索ニーズは高く、患者さんから寄せられる口コミは歯科の集患対策として必須です。

検索画面で手軽に見ることができるGoogleマイビジネスの口コミは、来院の動機づくりになり集患に深く関連します。

悪い口コミを書かれてしまった場合、Googleのポリシーに違反するものであれば削除依頼することも可能です。

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Googleマイビジネスで悪い口コミを書かれる理由と対策！悪い口コミの具体例もご紹介

Google マイビジネスへの登録方法

Googleマイビジネスへの登録がまだ済んでいない場合は、すぐに登録しましょう。

登録方法はこちらです。

• Googleマイビジネスへアクセス
• Googleアカウントの情報を入力
• 自院の診療体制に関する基本情報を入力

ただし、不要な情報を載せるとポリシー違反になるため、ガイドラインの確認が必要です。

日本ビスカでは、医療ガイドラインに基づきGoogleマイビジネスの登録や更新を行っています。

登録する際のポイント

MEO対策として効果が出るように、情報を入力する際のポイントをご紹介します。

特色に合わせて複数のカテゴリを登録する

カテゴリは基本情報で登録されていますが、それ以外にも複数のカテゴリを設定できます。たとえば、薬局を併設している場合などは、サブカテゴリに薬局と設定することで、検索の際ヒットされる可能性が増えます。

どのカテゴリーを選ぶか迷ったときは、競合医院を参考にすると良いでしょう。

 属性を確認、登録する

カテゴリにより表示される項目は異なりますが、クリニックの特徴やサービスを入力できます。属性情報によって検索されるため、より上位に検索結果が出るように登録しましょう。

登録できる項目の例として、治療内容、費用、往診、カウンセリングなどがあります。属性などは、新しい項目が定期的にアップデートされるため、随時チェックしましょう。

まとめ

GoogleマップにおけるMEO対策や口コミ対策を行うためには、Googleマイビジネスへの登録が必須ですが、医療広告ガイドラインに違反しないように登録することが大切です。

手間はかかりますが、Googleマイビジネスでクリニックの基本情報を登録することで、ホームページ以外でもアピールすることができます。

口コミは集患において、大きな後押しになりますので、良い口コミを集められるように接客応対にも力を入れましょう。

また、口コミを書いてもらうようにお願いすることで、患者さんとのコミュニケーションにも活用できます。

日本ビスカではGoogleマイビジネスの登録も含めた「成果報酬型MEOサービス」をご提供していますので、これからホームページ制作を検討される方も、すでにホームページをお持ちの方も、お気軽にご相談ください。